We hebben al geschreven over de dingen die teamleiders zeker moeten doen in relatie tot hun medewerkers: Checklist voor teamleiders: 10 kerntaken. Dit artikel gaat over de kwaliteiten die een zeer goede teamleider – maken, ongeacht of je volgens Scrum, Agile of traditionele waterval werkt.
Kenmerk #1 van een zeer goede manager: Sterke communicatieve vaardigheden
Een heel goede manager communiceert duidelijk en begrijpelijk, zowel wat betreft doelen, rollen, verwachtingen als feedback. Hij of zij is geen kletskous en komt snel ter zake.
Een ander kenmerk van sterke communicatie is dat de manager zijn communicatiestijl kan aanpassen aan de situatie om op elk moment de juiste toon aan te slaan. De manager moet bijvoorbeeld kritische feedback op een serieuze toon overbrengen, maar zonder het teamlid te intimideren of het directielid in een defensieve houding te zetten.
Dit betekent ook dat feedback pas door de leidinggevende wordt gedeeld als er een vertrouwensrelatie met de medewerker is opgebouwd. Daarnaast wordt negatieve feedback eerst gedeeld in een één-op-één gesprek en wordt er samen op gereflecteerd. Het maakt niet uit of deze één-op-één gesprekken digitaal of virtueel op afstand worden gehouden of persoonlijk op locatie. Zie ook onze post over het onderwerp feedback: Feedback geven met Radical Candor: 6 voorbeelden in de softwaresector.
Kenmerk #2 van een heel goede baas: Empathie
In een perfect team voelt elk teamlid zich gezien en gewaardeerd door zijn eigen leidinggevende.
Een heel goede teamleider neemt de tijd om de behoeften, zorgen en doelen van de directieleden te begrijpen. In verband hiermee zijn ze oprecht bezorgd dat de teamleden succesvol zijn.
Als een bovengemiddelde manager ontwikkel je een oprechte interesse in het welzijn van je team. Je bevordert een goede teamcultuur waarin iedereen zich welkom en geaccepteerd voelt. Actief luisteren is ook een van je sterke punten –.
Als je een empathiebevorderend één-op-één gesprek wilt voeren met je teamleden, kan onze vergadertool Echometer je helpen (zie ook 15 sjablonen voor uitstekende één-op-één gesprekken). Het helpt je om de juiste vragen te stellen en zo je medewerkers zowel meetbaar als duurzaam te ontwikkelen.
Hier is een voorbeeldsjabloon voor je één-op-één gesprek. Neem gerust een kijkje:
Geen geklets, geen ongemakkelijke pauzes. Deze 1:1 sjabloon werkt gewoon altijd.
- Op welke prestatie ben je trots die mij misschien nog niet is opgevallen?
- Welke kleine verandering zou je werk onmiddellijk verbeteren?
- Waar zou je meer tijd voor willen nemen op je werk?
...
Kenmerk #3 van een zeer goede begeleider: Rolmodel & integriteit
Een goede supervisor geeft het goede voorbeeld van de waarden die ze van haar team verwacht. Ze handelen authentiek en staan achter hun beslissingen, waardoor ze op de middellange termijn het vertrouwen van hun medewerkers winnen. Eerlijkheid en transparantie zijn essentieel, want alleen als een manager open communiceert, zullen de teamleden zich veilig en serieus genomen voelen.
Een baas die zijn beloften nakomt en zijn fouten toegeeft, toont betrouwbaarheid en creëert een cultuur van openheid. Voor hem zijn fouten geen zwakte, maar een kans voor verdere ontwikkeling, zowel voor de manager zelf als voor het team.
Je team volgt natuurlijk liever een leidinggevende die volgens zijn eigen principes leeft dan iemand die alleen maar de regels dicteert.
Kenmerk #4 van een zeer goede teamleider: Vol vertrouwen delegeren
Als zeer goede supervisor ben je in staat om taken te delegeren. Je vertrouwt erop dat het team de taken succesvol uitvoert en vindt een goede balans tussen autonomie en micromanagement voor elke individuele medewerker. Toch neem je bij twijfel ook verantwoordelijkheid voor fouten en bescherm je het team extern.
Natuurlijk spreek je misbruik van vertrouwen of onverantwoordelijk gedrag duidelijk en in een vroeg stadium – weer aan, in eerste instantie in een 1-op-1 gesprek. Een goede baas gaat onaangename gesprekken op korte termijn niet uit de weg als ze nodig zijn voor het succes van het team op lange termijn.
"Waarom brengen mijn werknemers nooit onderwerpen mee naar de 1:1 vergaderingen?"
"Ik vind de medewerker aardig, maar hij presteert niet zo goed als ik zou willen. Hoe kan ik dit in 1:1 aanpakken?""
"Ik weet vaak niet of ik te hard – of te zacht – was in mijn 1:1s om een positieve impact te hebben."
"Ik kan geen patronen of trends herkennen in mijn 1:1s. Alles lijkt op zichzelf te staan."
Kenmerk #5 van een zeer goede baas: Aanpassingsvermogen en oplossingsgerichtheid
Als medewerkers alternatieve oplossingen voorstellen, voel je je daar als zeer goede teamleider niet door aangevallen. Integendeel: je staat open voor ideeën en bent dankbaar voor alle suggesties uit het team. Flexibel reageren op veranderingen en samen met het – team creatieve oplossingen vinden is je favoriete bezigheid!
Een ander kenmerk van aanpassingsvermogen is dat een zeer goede supervisor kalm blijft, zelfs in situaties die onder druk staan, zodat het team zich zelfs in moeilijke situaties op zichzelf en zijn taken kan concentreren.
Conclusie: Heb jij de eigenschappen van een heel goede teamleider?
Teamleiders zijn nooit perfect. Denk na over hoe je deze kwaliteiten bij jezelf beoordeelt. Ontwikkel een groeimindset en stel jezelf doelen voor de kwaliteiten waaraan je wilt werken. Zie ook: Een inleiding tot de agile mindset.
Als je het nog steeds niet zeker weet, kan de digitale online softwaretool Echometer je helpen om de belangrijkste leiderschapsroutines zoals agile retrospectives en 1-op-1 vergaderingen met je medewerkers te introduceren. Je kunt hier meer te weten komen over de Echometer app.
Als je geïnteresseerd bent, kun je hier ook spelen met een van onze sjablonen voor één-op-één gesprekken en deze binnenkort gratis uitproberen met een van je teamleden:
Geen geklets, geen ongemakkelijke pauzes. Deze 1:1 sjabloon werkt gewoon altijd.
- Op welke prestatie ben je trots die mij misschien nog niet is opgevallen?
- Welke kleine verandering zou je werk onmiddellijk verbeteren?
- Waar zou je meer tijd voor willen nemen op je werk?
...
