その中核にあるのは、絶え間ない革新、敏捷性、顧客中心主義の考え方を体現する「Day1カルチャー」だ。これは、アマゾンの創業者でありCEOのジェフに遡る。

ほとんどの企業は「顧客中心主義」–を謳っているだろうが、顧客に執着していると表現する企業がどれだけあるだろうか？アマゾンはそうだ。