訓練を受けた心理学者でありスクラムマスターである私の今日のゴールは、スクラムマスターに効果的なフィードバックを与える方法についての貴重な洞察を提供することである。スクラムマスターがアジャイルビジョンに従っているだけでなく、短期的な成果も出していることを確認するために、5つの重要なパフォーマンスKPIに焦点を当てる。
これら5つのスクラムマスターのパフォーマンスKPIについては、こちらで詳しく知ることができる： 5 スクラムマスターのパフォーマンスKPI
スクラムマスターのフィードバック｜パフォーマンスレビューのコメント
パフォーマンス・レビューのためのヒント
以下に、スクラムマスターのパフォーマンスを測定できる5つの一般的な領域を示す。これをフレームワークとして使い、フィードバックを構成することができる。
ヒント：自分の考えを伝える前に、スクラムマスターに自己評価を求めることは有効である。
以下の5つのカテゴリーに分類できる情報であれば、何でも役に立つだろう。
第1スプリント ゴール・デリバリー：約束されたものを提供する
アジャイルチームはスプリントを成功させることで繁栄する。スクラムマスターにフィードバックするときは、一貫して目標を達成することの重要性を強調する。最近どのように進んでいて、スクラムマスターはどの程度の影響力を持っているか？
2. 継続的改善：継続的改善プロセスの推進
Agileのプロジェクト・マネジメントは継続的な改善で成功している。そのいくつかを挙げてくれる？例："より良いアジャイルレトロスペクティブを実施するためのあなたのイニシアチブは、チームから私に報告されたように、測定可能な改善につながった。"
3.信頼：成功の基盤としての信頼
信頼はアジャイルチームのセメントである。スクラムマスターへのフィードバックでは、プロダクトオーナー、リリーストレインエンジニア（SAFeの場合）、利害関係者、ソフトウェア開発者間の信頼関係が主観的にどのように変化したかを精査する必要がある。例：「あなたのオープンなコミュニケーションスタイルは、信頼の環境を作り出している。週次ミーティングで一緒にJiraボードを簡単に見て以来、チームのメンテナンスへのコミットメントが向上していることに気づく"
4.チームの満足度：満足したチームは生産的なチームである
幸せなチームメンバーは生産的なチームメンバーである。スクラムマスターに、彼らがチームのエンゲージメントにどのような影響を与えているかをフィードバックする。ここでも上記と同じことが当てはまる：良いフィードバックのための最良のデータは、チームメンバーや他の同僚と話すことから得られる。
5 価値の提供：価値志向の行動を重視する
Agileのプロジェクトマネジメントは、価値を提供することを目的としている。つまり、最終的にチームのパフォーマンスは、これに対して正確に測定されなければならない。スクラムマスターは、この–に対して限られた影響力しか持たないが、影響力はある！そこで、スクラムマスターに一つの質問をすることができる：あなたの影響力はこれまでどのように影響してきたと思う？将来の目標は何か？
スクラムマスター360度フィードバック：全体的な視点
オプションとして、360度パースペクティブは、包括的なフィードバック–、つまりPO、外部の利害関係者、他のスクラムマスターやチームからのフィードバックにも役立つ。360度フィードバックにはメリットとデメリットがある–が、もしあなたが真剣に取り組んでいるのであれば、間違いなくオプションになり得る。上記の私のヒントはここにも当てはまる：360度フィードバックのための質問を、5つの成功指標に基づいて作成することができる。
Echometerツールもこの–に役立つ。
スクラムマスターのフィードバック｜パフォーマンスレビューのコメント
具体的な1対1のフィードバック・コメントのインスピレーション
パフォーマンス・フィードバックの例：コミュニケーションにおける透明性の欠如
- フィードバック：「スプリントミーティングでは、すべての関連情報が常に透明性をもって共有されているわけではないことに気づいた。どうすればコミュニケーションを改善できるか？"
パフォーマンス・フィードバックの例：チームメンバー全員の関与の欠如
- フィードバック：「チームメンバーの中には、意思決定プロセスに十分に参加できていないと感じている者もいるかもしれない。どのようにすれば、すべてのチームメンバーが自分の視点を提供し、仕事のプロセスの形成に積極的に参加できるようになるだろうか？"
パフォーマンス・フィードバックの例個々のチームメンバーの過負荷
- フィードバック：「あるチーム・メンバーは負担が大きいようだが、他のメンバーは仕事が少ない。仕事量をうまく配分し、チームメンバー全員が等しくチャレンジできるような戦略を一緒に考えてもらえないだろうか？"
パフォーマンス・レビューのコメント：チームの自己組織化に難あり
- フィードバック：「チームは、自分自身を組織化し、自律的に仕事をすることが難しいようだ。どうすれば自己組織化を強化し、各メンバーが責任を持ち、全体の成功に貢献できるようになるだろうか？"
業績評価コメント：目標と優先順位が不明確
- フィードバック：「優先順位やゴールが明確でないように思えることがある。スプリント・プランニングをもう少し違った形で構成できないだろうか？チーム目標を明確に定義し、チームメンバー全員がどのタスクが優先されるかを理解できるようにするにはどうしたらいいか？"
パフォーマンス・レビューの解説：効果的なチーム・コミュニケーション
- 肯定的なフィードバック：「定期的なミーティングでのアイスブレーキングを通じて、チーム内の明確でオープンなコミュニケーションを促してくれたことに感謝している。定期的なスタンドアップミーティングと進捗状況の共有により、チームメンバー全員が常に笑顔でいられるようになった。"
パフォーマンス・レビューのコメント：チームの高いモチベーションと結束力
- 肯定的なフィードバック：「何がうまくいったのか、実際にどうだったのかを頻繁に尋ねるようになったことで、チームがどれだけ献身的で意欲的なのかがわかるようになったのは素晴らしいことだ。
パフォーマンス・レビューのコメント：困難にもかかわらず、高いチームパフォーマンス
- ポジティブなフィードバック：「チームはいくつかの困難にもかかわらず、素晴らしい結果を残した。一人ひとりの協力と献身が目に見えるようだ。このような前向きな経験を活かして、今後どのように課題を克服していけるだろうか？"
ご意見・ご感想: 協調的な意思決定
- ポジティブなフィードバック：「チームが一丸となって決断を下す姿は印象的だ。チームメンバー全員が参加することで、根拠のある決定がなされ、理解が共有されている。この参加型アプローチをさらに推進するにはどうすればいいか？"
スクラムマスター1対1ミーティングのテンプレート
質問することでリードすべきだと言われる。この点で、質問はスクラムマスターにフィードバックを与えるミーティングの重要な一部であるべきだ。
対1のミーティングでもできる質問は、Health Checkの質問である。つまり、定期的に、特定の、関連性のある–の発言について同意を求めるのである。これにより、ある事柄が時間とともにどのように発展していくかを測定することができる。
例として、当社の1対1ミーティングツール「Echometer」の次のテンプレートを見てほしい。
いくつかの公開質問も追加した。このテンプレートは1対1ミーティングツールEchometerでも試すことができる。もちろん、後から自分好みにカスタマイズすることもできる：
スクラムマスターへの質問
現在、どのような役割を果たしているか？
最近の成功を誇りに思っているか？
どのような新しいスキルや知識を身につけたいのか？
仕事に必要なリソースやサポートはあるか？
ムードチェック（1～7の同意）：スクラムマスター
- 「満足度：スクラムマスターとしての役割に十分満足している。
- "サポート：スクラムマスターとしての役割において、職場環境から十分にサポートされていると感じている。"
- 「意味：私の仕事はチームの成功に大きく貢献している。
Echometerではこのような調査が行われる：
スクラムマスターのフィードバック｜パフォーマンスレビューのコメント
スクラムマスターのパフォーマンスをデータに基づいて改善する
スクラムマスターの建設的なフィードバックの最も有用な情報源の一つは、もちろん、JiraやDevOpsなどのデジタルツールである。そこで読み取れるメトリクスもある。
構造化されたデータを持つには、スクラムマスターが通常愛用する特別なツール、Echometerを使うこともできる。
Echometerは、アジャイルレトロスペクティブ、1対1ミーティング、チームHealth Checkでアジャイルチームのリーダーを支援するデジタルツールである。リモート、ハイブリッド、オンサイトに関わらず、チーム・コーチングを測定可能にし、あなたの仕事をプロフェッショナルにすると同時に、多くの仕事を節約する。詳しくはウェブサイトをご覧いただきたい： www.echometerapp.com。
ちなみに、心理学に基づいた質問の膨大なライブラリーがあるため、このツールはスクラムマスターの360度フィードバックの開発にも役立つだろう。
そしてもうひとつ、同僚との定期的な1対1のミーティングやコーチング・セッションは、チームのパフォーマンスに決定的な影響を与える。 このトピックについてもっと詳しく知りたい方は、こちらをご覧いただきたい： ここでは、129の個別面談（または鑑定面接）の質問を掲載している。 そして 1対1のミーティングツールのベスト3を比較してみよう。.
「通常、すべてのスクラムコーチは、自分たちの仕事をより測定可能なものにすることに非常にオープンである。
スクラムマスターのフィードバック｜パフォーマンスレビューのコメント
結論 - スクラムマスターのフィードバック パフォーマンスコメント
最後に、もう一つのヒントがある：もしあなたが、私たちのツールでチームを開発する感覚を試してみたいなら：ログインせずに、以下のアジャイル・レトロスペクティブを始めることができる。
あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。
一般的な注意事項：もしあなたがチームメンバーとの定期的な成長や業務上の1対1会話を担当しているのであれば、以下をお勧めする：以下は、1対1ツールEchometerでより良い、より効率的なコーチング会話を行うための、インタラクティブな可能性を秘めたテンプレートの例である。どうぞご覧あれ：
世間話もなく、気まずい間もない。この1対1のテンプレートは常に機能します。
- 私が気づいていないだけで、何か誇りに思っていることはありますか？
- どのような小さな変化を起こせば、すぐに仕事が向上するだろうか？
- 仕事でもっと時間を取りたいことは？
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