スクラムマスターにフィードバックを与える：10のヒントとその例

訓練を受けた心理学者でありスクラムマスターである私の今日のゴールは、スクラムマスターに効果的なフィードバックを与える方法についての貴重な洞察を提供することである。スクラムマスターがアジャイルビジョンに従っているだけでなく、短期的な成果も出していることを確認するために、5つの重要なパフォーマンスKPIに焦点を当てる。

これら5つのスクラムマスターのパフォーマンスKPIについては、こちらで詳しく知ることができる： 5 スクラムマスターのパフォーマンスKPI

以下に、スクラムマスターのパフォーマンスを測定できる5つの一般的な領域を示す。これをフレームワークとして使い、フィードバックを構成することができる。

ヒント：自分の考えを伝える前に、スクラムマスターに自己評価を求めることは有効である。

以下の5つのカテゴリーに分類できる情報であれば、何でも役に立つだろう。

第1スプリント ゴール・デリバリー：約束されたものを提供する

アジャイルチームはスプリントを成功させることで繁栄する。スクラムマスターにフィードバックするときは、一貫して目標を達成することの重要性を強調する。最近どのように進んでいて、スクラムマスターはどの程度の影響力を持っているか？

2. 継続的改善：継続的改善プロセスの推進

アジャイルプロジェクト管理は、継続的な改善によって成り立っています。いくつか例を挙げられますか？例：「より良いアジャイル retrospectives を実装するためのあなたのイニシアチブは、チームから報告があったように、測定可能な改善をもたらしました。」

3.信頼：成功の基盤としての信頼

信頼はアジャイルチームの結束剤です。スクラムマスターへのフィードバックは、プロダクトオーナー、Release Train Engineers（SAFe の場合）、ステークホルダー、ソフトウェア開発者間の信頼が主観的にどのように変化したか、そして変化した場合はどのように変化したかを問う必要があります。例：「あなたのオープンなコミュニケーションスタイルは、信頼の環境を作り出しています。毎週 Jira Board を一緒に確認するようになってから、チームのメンテナンスへのコミットメントが向上していることに気づきました。」

4.チームの満足度：満足したチームは生産的なチームである

幸せなチームメンバーは生産的なチームメンバーである。スクラムマスターに、彼らがチームのエンゲージメントにどのような影響を与えているかをフィードバックする。ここでも上記と同じことが当てはまる：良いフィードバックのための最良のデータは、チームメンバーや他の同僚と話すことから得られる。

5 価値の提供：価値志向の行動を重視する

アジャイルプロジェクト管理は、価値を提供することを目的としています。つまり、最終的にはチームのパフォーマンスは正確にそれを基準に測定されなければなりません。スクラムマスターの影響力は限られていますが、それでも影響力はあります！そこで、スクラムマスターへの質問として、これまでのあなたの影響はどのように現れていると思いますか？あなたの今後の目標は何ですか？

スクラムマスター360度フィードバック：全体的な視点

オプションとして、包括的なフィードバックのために360度評価を取り入れることも有効です。PO、外部ステークホルダー、他のスクラムマスター、そしてチームからのフィードバックを収集します。360度評価には利点と欠点がありますが、本気で取り組むなら選択肢の一つとなり得ます。ここでも上記のアドバイスが適用されます。360度評価のための質問は、5つの成功指標に基づいて作成できます。 

また、ツールEchometerも役立ちます。詳細については下記をご覧ください。

1. パフォーマンス・フィードバックの例：コミュニケーションにおける透明性の欠如

   フィードバック：「スプリントミーティングで、すべての関連情報が常に透明に共有されているわけではないことに気づきました。コミュニケーションを改善するにはどうすればよいでしょうか？」

2. パフォーマンス・フィードバックの例：チームメンバー全員の関与の欠如

   フィードバック：「一部のチームメンバーは、意思決定プロセスに完全に関与していると感じていない可能性があります。すべてのチームメンバーがそれぞれの視点を持ち寄り、積極的に業務プロセスの形成に参加できるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

3. パフォーマンス・フィードバックの例個々のチームメンバーの過負荷

   フィードバック：「一部のチームメンバーは過負荷になっている一方で、他のメンバーは仕事が少ないようです。ワークロードをより適切に分散し、すべてのチームメンバーが均等に挑戦できるようにするための戦略を共同で開発できますか？」

4. パフォーマンス・レビューのコメント：チームの自己組織化に難あり

   フィードバック：「チームは自己組織化し、自律的に作業することに苦労しているようです。自己組織化を強化し、すべてのチームメンバーが責任を持ち、全体的な成功に貢献できるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

5. 業績評価コメント：目標と優先順位が不明確

   フィードバック：「優先順位と目標に関して不明確な点があるようです。スプリントプランニングの構成を少し変えてみてはどうでしょうか？チームの目標を明確に定義し、すべてのチームメンバーがどのタスクを優先すべきかを理解できるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

6. パフォーマンス・レビューの解説：効果的なチーム・コミュニケーション

   ポジティブなフィードバック：「定期的なミーティングのアイスブレイクを通じてあなたが促進してきた、チーム内の明確でオープンなコミュニケーションに感謝します。定期的なスタンドアップミーティングと進捗状況の共有は、すべてのチームメンバーが定期的に笑顔になるのに役立っています。」

7. パフォーマンス・レビューのコメント：チームの高いモチベーションと結束力

   ポジティブなフィードバック：「あなたがもっと頻繁に「何がうまくいったのか？」と尋ねるようになってから、チームがどれほど熱心で意欲的であるかを見るのは素晴らしいことです。 

8. パフォーマンス・レビューのコメント：困難にもかかわらず、高いチームパフォーマンス

   ポジティブなフィードバック：「チームはいくつかの課題にもかかわらず、目覚ましい成果を上げました。チームワークと個々の努力が感じられます。このポジティブな経験を活かして、今後の課題にもどのように対応していけばよいでしょうか？」

9. ご意見・ご感想: 協調的な意思決定

   ポジティブなフィードバック：「チームが共同で意思決定を行う方法は素晴らしいです。すべてのチームメンバーを含めることで、十分な情報に基づいた意思決定と共通の理解につながります。この参加型アプローチをさらに促進するにはどうすればよいでしょうか？」

ところで、従業員育成にもっと体系的なアプローチを取りたいのであれば、次のビデオをお勧めする。ネタバレ：サーバントリーダーシップは最高のリーダーシップスタイルではない。

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スクラムマスター1対1ミーティングのテンプレート

質問することでリードすべきだと言われる。この点で、質問はスクラムマスターにフィードバックを与えるミーティングの重要な一部であるべきだ。

あなたが1対1のミーティングで尋ねることができる質問は、ヘルスチェックの質問でもあります。つまり、特定の関連する記述に対する同意を尋ねます。定期的に尋ねます。そうすることで、特定の事柄がどのように発展するかを長期的に測定できます。

例として、当社の1対1ミーティングツール「Echometer」の次のテンプレートを見てほしい。 

いくつかの公開質問も追加した。このテンプレートは1対1ミーティングツールEchometerでも試すことができる。もちろん、後から自分好みにカスタマイズすることもできる：

スクラムマスターの建設的なフィードバックの最も有用な情報源の一つは、もちろん、JiraやDevOpsなどのデジタルツールである。そこで読み取れるメトリクスもある。 

構造化されたデータを持つには、スクラムマスターが通常愛用する特別なツール、Echometerを使うこともできる。

Echometerは、アジャイルレトロスペクティブ、1対1ミーティング、チームHealth Checkでアジャイルチームのリーダーを支援するデジタルツールである。リモート、ハイブリッド、オンサイトに関わらず、チーム・コーチングを測定可能にし、あなたの仕事をプロフェッショナルにすると同時に、多くの仕事を節約する。詳しくはウェブサイトをご覧いただきたい： www.echometerapp.com。

ちなみに、心理学に基づいた質問の膨大なライブラリーがあるため、このツールはスクラムマスターの360度フィードバックの開発にも役立つだろう。

そしてもう一つ：同僚との定期的な1対1のミーティングやコーチングは、チームのパフォーマンスに決定的な影響を与える可能性があります。このテーマにさらに興味がある場合は、こちらをご覧ください。 ここでは、129の個別面談（または鑑定面接）の質問を掲載している。 そして 1対1のミーティングツールのベスト3を比較してみよう。 .

通常、すべてのスクラムコーチは、Echometerなどを使用して、自分の仕事をより測定可能にすることに非常にオープンです。

クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、スクラムマスター

スクラムマスターにフィードバックを与える技術は、5つのパフォーマンスKPIを考慮に入れることにある。最新のフィードバックガイドラインに具体例をパッケージ化することで、アジャイル環境における継続的改善の文化を創造することができる。私たちの目標は、プロジェクトを成功させることだけでなく、スクラムマスターの個々の成長を促すことでもあるはずだ。

最後に、もう一度注意点です。私たちのツールでチームをさらに発展させるのがどのような感じか試してみたい場合は、ログインせずにアジャイルなふりかえりを始めることができます。その場合は、「Keep, Stop, Start」ワークショップをお試しください。 

あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。

一般的な注意事項：もしあなたがチームメンバーとの定期的な成長や業務上の1対1会話を担当しているのであれば、以下をお勧めする：以下は、1対1ツールEchometerでより良い、より効率的なコーチング会話を行うための、インタラクティブな可能性を秘めたテンプレートの例である。どうぞご覧あれ：