本当に良いチームというのは、事実上プライスレスなものである–と同時に、デジタル化が進む時代の企業にとって必要不可欠なものでもある。プロジェクトは優れたチームのメンバーの多様なスキルから恩恵を受けるし、メンバー自身も一緒に働くことで恩恵を受けることができる。そのような良いチームを作るためには何が必要なのか？この記事でそれを説明する。
良いチームとは何か？共通の目標だ！
研究者のカッツェンバックとスミスは、30社50チームのデータを収集した。彼らに共通していたのは、近い将来と遠い将来の業績目標が明確に定義されていたことだ。
目標を念頭に置くことは、行動やコミュニケーションを構造化し、集中力を維持するのに役立つ。さらに、目標達成のために自分が何が貢献できるのか、自分が組織に有意義な貢献をしているのかを常に意識することができる。優れたチームは、毎回のミーティングだけでなく、業績目標についてもこのことを心に留めている。
しかし、例えば生産性を向上させるというのは良い目標ではないだろう。それでは、具体的な行動を導き出すことも、いつ目標が達成されたかを知ることもできない。建設的な目標を立てるための補助として、次のようなものがある。 SMART目標 モデル を使う：
例年末までに、当カフェのグーグル評価（→具体的、関連性）を1/2つ星（→測定可能、達成可能）向上させる（→期限付き）。
良いチームを作る基礎としてのコミュニケーション
傾聴が重要であることは誰もが知っているが、セミナーに行ったり、積極的に傾聴の練習に時間を割いたという話を聞いたことがあるだろうか？それがどれだけチームワークに役立つことか。それは良いチームを作るためのものだろう。
クラッシュコース：まず相手の話を完全に聞き、それから初めてコメントや判断を下す。そうしないと、議論が十分に展開される前に、頭の中で反論されてしまう危険性がある。
補足：相手が正しく理解できたかどうかを確認するために、自分の言葉で話したことを時々繰り返す。
一方、批判を表明したり、意見の相違に対処したりする方法については、良いアドバイスがたくさんある。チーム内にオープンなフィードバック文化を確立する方法については、こちらの記事を読んでほしい： https://echometerapp.com/offenes-feedback-in-team-retrospektiven/
フィードバックや批判を述べる際のルールや方法を全員が認識していることが重要である。このような文化が全員に受け入れられれば、そのようなコメントを個人的に受け止めることはなく、良いチームに不可欠な要素として捉えることが容易になる。
良いチームとは何か？適切なチームの雰囲気だ！
チームワークは時に難しいものだが、コミュニティという明確なプラス面がある。前向きな風土と友好的な交流は、仕事の満足度を高め、幸福感を向上させる。好きな人たちと一緒に働けば、交流が容易になり、ストレスも軽減される。
しかし、すでに友人関係にある者同士が一緒に仕事をするようなチーム分けを強要すべきではない。それは良いチームの定義ではない。チームが均質になりすぎる危険性がある。知識、人口統計、価値観、社会的地位など、チームには多様性を持たせた方が、できるだけ多くの異なる視点を代表することができる。
また、チームの結束力をさらに高めることができ、会社にとってもメンバー自身にとってもプラスになる。良いチームを形成するためには、多くの場合、次のような目標がある。 チームビルディング・ワークショップその目的は、競争を解消し、信頼関係を築き、コミュニケーションを改善し、絆を深めることである。
マクレガーは、良いチームを作るためのキャラクターリストを作成した：
良いチームとは何か – まとめ
良いチームは、共通の目標、良好なコミュニケーション、調和の取れた協力関係によって達成される。その利点は明白である。所属していると感じられ、ストレスが軽減される。
しかし残念なことに、物事はいつもうまくいくとは限らない。 互いに干渉し合う あるいは不満に思うかもしれない。これを防ぐには、定期的な チームワークショップ デジタルチームコーチのEchometerと併用する。
Echometerが、レトロスペクティブを通じて、チームがうまく、効果的に仕事をするのをどのように支援できるかについての証言を読む：
情報源は以下の通りだ：
Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2015). チームの知恵： 高業績組織の創造.ハーバード・ビジネス・レビュー・プレス https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/insights/books/wisdom-of-teams.html
McGregor, D. (1960) The Human Side of Enterprise.McGraw-Hill Book Co, New York. https://pdf4pro.com/view/the-human-side-of-enterprise-kean-university-2b376e.html
Nerdinger, F. W., Blickle, G., & Schaper, N. (2014). 産業・組織心理学.ベルリン、ハイデルベルク：シュプリンガー・ベルリン・ハイデルベルク。 https://doi.org/10.1007/978-3-642-41130-4
Parker, G., & Hoffman, R. (2006) Meeting Excellence: Tools to Lead Meetings That Get Results.サンフランシスコ: Jossey – Bass
Parker, G. M. (1990). チームプレーヤーとチームワーク.San Francisco: Jossey-Bass. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.1302&rep=rep1&type=pdf
