In qualità di psicologo e Scrum Master, il mio obiettivo oggi è quello di fornirti preziose indicazioni su come fornire un feedback efficace ai tuoi Scrum Master. Ci concentreremo su cinque KPI di performance chiave per garantire che il tuo Scrum Master non solo persegua la visione agile ma produca anche risultati a breve termine.
Per saperne di più su questi 5 KPI di performance dello Scrum Master, clicca qui: 5 KPI delle prestazioni dello Scrum Master.
Feedback dello Scrum Master e commenti sulla Performance Review
Alcuni consigli per la tua valutazione delle prestazioni
Di seguito puoi vedere le 5 aree generali in base alle quali puoi misurare le prestazioni di uno Scrum Master. Puoi usarle come quadro di riferimento per strutturare il tuo feedback.
Suggerimento: può essere utile chiedere allo Scrum Master un'autovalutazione prima di comunicare i propri pensieri.
Può anche essere estremamente prezioso chiedere brevemente ai colleghi per iscritto di raccogliere situazioni esemplificative che possano aiutarti a fornire commenti di feedback. Naturalmente, è utile anche ripercorrere brevemente le idee rilevanti in una conversazione, in modo da comprenderle davvero. Tutte le informazioni che possono essere classificate nelle 5 categorie seguenti possono essere utili.
Consegna degli obiettivi del primo sprint: consegnare ciò che è stato promesso
Un team agile prospera grazie al successo degli sprint. Quando dai un feedback allo scrum master, sottolinea l'importanza di raggiungere costantemente gli obiettivi. Come è andata di recente e quanta influenza ha avuto lo scrum master?
2. miglioramento continuo: promuovere il processo di miglioramento continuo.
La gestione dei progetti di Agile si basa sul miglioramento continuo. Puoi elencarne alcuni? Esempio: "La tua iniziativa di implementare migliori retrospettive agili ha portato a miglioramenti misurabili, come mi ha riferito il team".
3. fiducia: la fiducia come base del successo
La fiducia è il cemento dei team agili. Il feedback al tuo Scrum Master dovrebbe esaminare se e come la fiducia tra i proprietari dei prodotti, gli ingegneri di release train (nel caso di SAFe), gli stakeholder e gli sviluppatori di software sia cambiata soggettivamente. Esempio: "Il tuo stile di comunicazione aperto crea un ambiente di fiducia. Da quando guardiamo brevemente insieme la scheda Jira durante la riunione settimanale, noto che l'impegno del team per la sua manutenzione è migliorato".
4. soddisfazione del team: un team soddisfatto è un team produttivo
I membri felici del team sono membri produttivi del team. Dai al tuo Scrum Master un feedback su come influenza il coinvolgimento del team. Anche in questo caso vale quanto detto sopra: Otterrai i dati migliori per un buon feedback parlando con i membri del team e con altri colleghi che possono darti degli esempi.
5 Fornire valore: concentrarsi su un'azione orientata al valore
La gestione dei progetti di Agile mira a fornire valore. Ciò significa che, alla fine, le prestazioni del team devono essere misurate proprio in base a questo obiettivo. Lo Scrum Master ha solo un'influenza limitata su questo –, ma ha un'influenza! Quindi una domanda da rivolgere allo Scrum Master può essere: Come pensi che la tua influenza abbia influito finora? Quali sono i tuoi obiettivi futuri?
Feedback a 360 gradi dello Scrum Master: una visione olistica
Opzionalmente, la prospettiva a 360 gradi può essere utile anche per ottenere un feedback completo –, ovvero il feedback dell'OP, degli stakeholder esterni, degli altri Scrum Master e del team. Il feedback a 360 gradi presenta vantaggi e svantaggi – ma, se si tratta di una scelta seria, può essere sicuramente un'opzione. Il mio suggerimento di cui sopra si applica anche in questo caso: Potresti sviluppare delle domande per il feedback a 360 gradi basate sulle 5 metriche di successo.
Anche lo strumento Echometer può aiutarti in questo senso –.
Feedback dello Scrum Master e commenti sulla Performance Review
Ispirazione per commenti concreti di feedback 1 a 1
Esempio di feedback sulle prestazioni: mancanza di trasparenza nella comunicazione
- Feedback: "Ho notato che non tutte le informazioni rilevanti vengono sempre condivise in modo trasparente durante le riunioni di sprint. Come potremmo migliorare la comunicazione?"
Esempio di feedback sulle prestazioni: mancanza di coinvolgimento di tutti i membri del team
- Feedback: "Alcuni membri del team potrebbero non sentirsi pienamente coinvolti nei processi decisionali. Come possiamo fare in modo che tutti i membri del team possano contribuire con i loro punti di vista e partecipare attivamente alla definizione del processo di lavoro?"
Esempio di feedback sulle prestazioni: Sovraccarico di singoli membri del team
- Feedback: "Sembra che alcuni membri del team siano sovraccarichi di lavoro mentre altri hanno meno lavoro. Potremmo lavorare insieme per sviluppare delle strategie per distribuire meglio il carico di lavoro e garantire che tutti i membri del team vengano messi alla prova in egual misura?"
Commento sulla valutazione delle prestazioni: Difficoltà nell'auto-organizzazione del team
- Feedback: "Sembra che il team abbia difficoltà a organizzarsi e a lavorare in modo autonomo. Come possiamo rafforzare l'auto-organizzazione e garantire che ogni membro del team si assuma le proprie responsabilità e contribuisca al successo generale?".
Commento sulla Performance Review: Obiettivi e priorità poco chiari
- Feedback: "A volte sembra che ci sia una mancanza di chiarezza riguardo alle priorità e agli obiettivi. Forse potresti strutturare la pianificazione dello sprint in modo un po' diverso? Come potremmo assicurarci che gli obiettivi del team siano chiaramente definiti e che tutti i membri del team capiscano quali sono i compiti prioritari?".
Commento sulla valutazione delle prestazioni: Comunicazione efficace del team
- Feedback positivo: "Apprezzo la comunicazione chiara e aperta all'interno del team, che hai incoraggiato attraverso i tuoi regolari incontri per rompere il ghiaccio. Le riunioni periodiche e la condivisione dei progressi hanno contribuito a far sì che tutti i membri del team abbiano sempre il sorriso sulle labbra".
Commento sulla valutazione delle prestazioni: alta motivazione e coesione del team
- Feedback positivo: "È fantastico vedere quanto il team sia impegnato e motivato ora che si chiede più spesso: cosa è andato effettivamente bene?
Commento sulla valutazione delle prestazioni: prestazioni elevate del team nonostante le sfide
- Feedback positivo: "Il team ha raggiunto risultati impressionanti nonostante alcune sfide. La collaborazione e l'impegno di ogni singolo individuo sono tangibili. Come potremmo utilizzare queste esperienze positive per superare con successo le sfide future?".
Commento di feedback: Processo decisionale collaborativo
- Feedback positivo: "Il modo in cui il team prende le decisioni insieme è impressionante. Il coinvolgimento di tutti i membri del team porta a decisioni fondate e a una comprensione condivisa. Come potremmo promuovere ulteriormente questo approccio partecipativo?".
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Miglioramento guidato dai dati delle prestazioni degli Scrum Master
Una delle fonti più utili per ottenere un feedback costruttivo da parte degli Scrum Master è, ovviamente, rappresentata dagli strumenti digitali utilizzati, come Jira o DevOps. Lì si possono leggere alcune metriche.
Per avere dati strutturati, puoi anche utilizzare uno strumento speciale che gli Scrum Master amano: Echometer.
Echometer è uno strumento digitale che aiuta i team agili a gestire le retrospettive agili e i Health Check dei team. Che sia remoto, ibrido o on-site: rende il team coaching misurabile e quindi professionalizza il tuo lavoro risparmiandoti molto lavoro. Dai un'occhiata al nostro sito web per saperne di più: www.echometerapp.com.
A proposito: dal momento che disponiamo di un'ampia libreria di domande a sfondo psicologico, il nostro strumento può probabilmente aiutarti anche a sviluppare un buon feedback a 360 gradi per Scrum Master.
"Di solito, tutti i coach Scrum sono molto aperti a rendere il proprio lavoro più misurabile, ad esempio con Echometer".
Feedback dello Scrum Master e commenti sulla Performance Review
Conclusione - Feedback dello Scrum Master Commenti sulle prestazioni
Infine, ecco un altro suggerimento: se vuoi provare come ci si sente a sviluppare il tuo team con il nostro strumento: Puoi iniziare una retrospettiva agile qui sotto senza effettuare il login, in questo caso il workshop "Keep, Stop, Start".
In alternativa, è sufficiente inoltrare il nostro sito web ai colleghi responsabili: www.echometerapp.com.
