Les 5 tâches des Scrum Masters dans les rétrospectives

En tant que psychologue de formation et Scrum Master expérimenté, je suis régulièrement confronté à une question qui peut préoccuper beaucoup d’entre vous : comment les Scrum Masters peuvent-ils contribuer de manière décisive au succès de leurs équipes lors des rétrospectives ? Explorons cette question ensemble.

Commençons par le centre d’une bonne rétrospective : une conversation productive. Comment y parvenir ? Pour cela, quelques aspects sont importants.

Créer une bonne atmosphère de conversation avec des icebreakers

Pour garantir des rétrospectives efficaces, il est essentiel de créer une atmosphère de discussion positive. Exemple : commence la rétrospective avec des Icebreakers, qui rapprochent l’équipe et créent une atmosphère détendue. Cela favorise l’ouverture et facilite l’échange de pensées et d’idées. D’ailleurs, voici 21 icebreakers créatifs pour les rétrospectives .

Établir des règles de communication claires

Pour éviter les malentendus et favoriser les conversations efficaces, il convient d’établir des règles de communication claires. Exemple : fixe des règles claires pour le dialogue, comme écouter sans interrompre ou éviter les reproches. Une communication structurée favorise une interaction respectueuse et soutient la réalisation d’objectifs communs.

Créer une réunion que l’on attend avec impatience - par exemple, avec des questions variées et créatives

Les rétrospectives ne doivent pas être perçues comme un exercice obligatoire, mais comme une opportunité de réflexion et d’amélioration. Exemple : Intégrer des questions variées et créatives dans la rétrospective afin d’augmenter l’intérêt et la participation. Une réunion que l’équipe attend avec impatience encourage la participation active et la volonté commune de progresser.

Maîtriser l’art de l’écoute active

Dans les rétrospectives, l’avis de chaque membre de l’équipe est inestimable. Exemple : un membre de l’équipe exprime des doutes sur la planification actuelle du sprint. En tant que Scrum Master, il est important d’écouter activement, de faire preuve de compréhension et de trouver des solutions constructives. La capacité à apprécier le point de vue de chacun favorise une communication ouverte et renforce l’esprit d’équipe.

Maintenir l’engagement de l’équipe et la motivation

Une équipe agile ne peut réussir que si tous ses membres sont motivés et engagés. Exemple : imagine que l’équipe a passé plusieurs sprints stimulants et que la motivation diminue. En tant que Scrum Master, il est important de prendre des mesures pour renforcer l’équipe, par exemple en posant une question lors de la rétrospective qui attire l’attention sur les points positifs : qu’est-ce qui s’est bien passé dernièrement ? Tu trouveras ici 54 questions de rétrospective agile créatives .

Prévoir suffisamment de temps pour les objets d’action

La valeur réelle d’une rétrospective se révèle dans les actions qui en découlent. Exemple : prévois suffisamment de temps pour discuter et définir des points d’action concrets – à 50% du temps de la rétrospective. Cela garantit que les possibilités d’amélioration identifiées ne sont pas seulement discutées, mais aussi mises en pratique.

En plus d’une conversation productive, il y a bien sûr d’autres tâches à accomplir en tant que Scrum Master dans ta rétrospective sur une longue période, qui doivent être prises en compte.

Mettre l’accent sur les objectifs généraux

Dans les équipes agiles, il peut facilement arriver que l’on perde de vue l’ensemble. Exemple : Imagine que ton équipe s’est concentrée sur l’augmentation du nombre d’User Stories terminées, mais néglige la qualité du produit à long terme. En tant que Scrum Master, il est de ton devoir de veiller à ce que l’équipe ne perde pas de vue les succès à court terme, mais aussi les objectifs à long terme - y compris la vision et la valeur positive finale que le produit crée.

Encourager une culture du feedback

Une culture ouverte du feedback est essentielle pour une amélioration continue. Exemple : encourage les membres de l’équipe à donner et à recevoir un feedback constructif. Cela crée un environnement dans lequel l’amélioration continue n’est pas perçue comme une critique, mais comme une opportunité.

Obtenir des perspectives externes

Pour élargir l’horizon, intègre de temps en temps des perspectives externes dans la rétrospective. Exemple : invite des experts ou des parties prenantes à partager leur point de vue sur la collaboration et les résultats du projet. Les perspectives externes peuvent fournir des idées fraîches et révéler des potentiels non reconnus.

Reconnaître les tendances et les modèles

Va au-delà des problèmes individuels et identifie les tendances et les modèles dans les rétrospectives. Exemple : observe si certains défis se présentent régulièrement ou si des modèles apparaissent dans les développements positifs. Ces connaissances permettent une planification et une prévention proactives.

Analyser l’impact des réussites et des échecs

Utilise la rétrospective non seulement pour identifier les problèmes, mais aussi pour analyser les effets des succès et des échecs. Exemple : examine comment certaines décisions ou mesures ont influencé l’équipe. Cette analyse permet potentiellement d’améliorer les nouvelles mesures prises en rétrospective.

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

Résoudre ce défi

"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

Résoudre ce défi

"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

Résoudre ce défi

Tous les aspects mentionnés ci-dessus peuvent être très facilement simplifiés en utilisant de bons outils - par exemple Echometer.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d’équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d’équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

Des questions créatives et intéressantes sont un moyen éprouvé de maintenir la productivité des rétrospectives - mais adaptez-les toujours à l’équipe !

Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master

Le rôle du Scrum Master dans les rétrospectives s’étend de la création d’une atmosphère positive à l’intégration de perspectives externes. Grâce à des règles de communication claires, à la promotion d’une culture du feedback, à l’analyse des succès et des échecs et à l’identification continue des tendances, les Scrum Master créent une base pour des améliorations durables dans les équipes agiles. Avec un mélange équilibré de méthodes créatives, de planification efficace du temps et d’implication active de tous les membres de l’équipe, la rétrospective devient un outil clé pour la réussite des projets agiles.

Enfin, encore une fois : si tu souhaites essayer ce que ça fait de développer ton équipe avec notre outil : tu peux lancer une rétrospective agile sans te connecter, dans ce cas l’atelier “Keep, Stop, Start”. 

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Comment faire

Keep Stop Start Retro : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Continue : Que devons-nous conserver ?
   • Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?
   • Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep Stop Start Retro

Continue : Que devons-nous conserver ?

Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?

Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

Ouvrir cette rétrospective maintenant Ajuster...