Analyste d'affaires et Scrum Master en même temps ? 5 réflexions

Dans le monde dynamique du développement logiciel agile, les analystes commerciaux et les Scrum Master peuvent jouer un rôle clé. Cet article de blog explore les défis et les opportunités qui se présentent lorsque l’on envisage d’assumer les deux rôles. Quelques conseils précieux sont donnés pour réussir en tant qu’analyste commercial et Scrum Master.

Un analyste commercial (AC) joue un rôle important dans le contexte de Scrum en assurant une communication efficace entre l’équipe de développement et les parties prenantes, afin de garantir que les exigences de l’entreprise sont mises en œuvre avec succès - du moins dans certaines entreprises.

Car il est important de noter que selon le cadre Scrum, il n’y a pas de rôle officiel pour l’analyste d’affaires dans l’équipe Scrum. En fait, il n’y a que le Scrum Master, le Product Owner et l’équipe de développement ou les développeurs.

Pourtant, dans la pratique, il existe de nombreuses organisations qui travaillent avec des analystes d’affaires. Voici quelques aspects qui concernent le rôle d’un analyste commercial typiquement dans le cadre (adapté) de Scrum :

1. Gestion des exigences : Le BA est chargé de comprendre les exigences, de les analyser et éventuellement même de les documenter sous forme de User Stories (alors généralement en collaboration avec le Product Owner) ou d’autres artefacts appropriés. Ceux-ci doivent être clairs, compréhensibles et réalisables pour l’équipe de développement.

2. La communication : L’analyste commercial agit comme un lien entre les parties prenantes et l’équipe de développement. Cela implique de clarifier les ambiguïtés, de répondre aux questions et de s’assurer que les exigences sont compréhensibles et réalisables.

3. Définir des priorités : En collaboration avec le Product Owner, le BA aide à prioriser les exigences en fonction des objectifs commerciaux et de la création de valeur. Cela est essentiel pour garantir que l’équipe de développement travaille sur les fonctions les plus importantes.

4. Gestion des risques : Le BA peut aider à identifier et à évaluer les risques liés aux exigences. Cela aide l’équipe à identifier et à aborder les problèmes potentiels à un stade précoce.

5. Organisation d’ateliers : Le BA peut diriger des ateliers pour collecter, clarifier ou affiner les exigences. Cela favorise la collaboration et la compréhension entre les parties prenantes et l’équipe de développement.

6. Analyse des données : Dans de nombreux projets, l’analyse des données joue un rôle important. Le BA peut aider à comprendre les exigences liées aux données et à garantir que l’équipe de développement puisse utiliser efficacement les informations nécessaires.

7. Amélioration continue : Le BA peut parfois assister à des rétrospectives pour savoir ce qui a bien fonctionné et comment le processus peut encore être amélioré.

Il est important de noter que le rôle exact d’un analyste commercial dans une équipe Scrum peut varier en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et du projet.

La question suivante est maintenant celle que tu t’es peut-être posée : peut-on être analyste commercial et Scrum Master en même temps ?

Pour commencer par les faits : Il est presque toujours préférable que le Scrum Master puisse assumer son rôle à plein temps. Donc, si c’est possible pour toi, essaie de ne pas mélanger les deux rôles. 

En même temps, je sais bien sûr que dans de nombreuses organisations, il n’est pas réaliste d’embaucher un Scrum Master à temps plein, pour des raisons financières par exemple. De quoi faut-il donc tenir compte lorsqu’on combine les deux rôles ?

Voici quelques conseils qui pourraient t’aider à réussir dans les deux rôles :

1. Une compréhension claire des rôles : Assure-toi qu’il y a une compréhension claire dans ton équipe et ton organisation des tâches que tu assumes en tant qu’analyste commercial et de celles que tu assumes en tant que Scrum Master. La clarté des rôles aide à éviter les conflits et favorise une collaboration efficace.

2. La gestion du temps : Comme les deux rôles ont des responsabilités et des tâches différentes, une gestion efficace du temps est essentielle. Etablis un emploi du temps clair et priorise tes tâches en fonction des exigences des deux rôles.

3. La communication : La communication est essentielle dans les deux rôles. Assure-toi de communiquer de manière ouverte et transparente avec les parties prenantes ainsi qu’avec l’équipe de développement. Cela vaut aussi bien pour la clarification des exigences que pour le soutien des processus spécifiques à Scrum. 

4. Se concentrer sur les valeurs : En tant que Scrum Master, l’accent est mis sur les valeurs et les principes agiles, tandis que l’AC se concentre sur la satisfaction des exigences commerciales. Trouvez des moyens d’intégrer les valeurs des deux rôles afin de garantir que le travail de l’équipe réponde à la fois aux exigences commerciales et aux principes agiles. C’est précisément là qu’il existe un potentiel de conflits - et donc une communication particulièrement sensible envers l’équipe est nécessaire.

5. Formation continue : Tiens-toi au courant des développements dans les domaines de l’analyse commerciale et de Scrum. Cela te permettra d’appliquer des techniques et des méthodes pertinentes dans les deux domaines et de t’assurer que tu restes à jour.

6. Renforcement de l’esprit d’équipe : En tant que Scrum Master, l’accent est mis sur le soutien de l’équipe. Si tu me demandes mon avis, la confiance de l’équipe envers toi est toujours primordiale et ne peut être sérieusement mise en péril par aucune demande des parties prenantes. A mon avis, le rôle de Scrum Master devrait avoir un rôle un peu plus important que celui de l’analyste d’affaires.

7. Accepter les réactions : Sois ouvert aux commentaires des membres de l’équipe, des parties prenantes et des autres participants à Scrum. Cela peut aider à identifier les faiblesses et à améliorer continuellement tes compétences dans les deux rôles. Il est logique que lorsque tu assumes deux rôles en même temps, tout ne fonctionne pas immédiatement de manière optimale !

8. Prioriser et se concentrer : Identifie les priorités dans les deux rôles et concentre-toi sur les tâches essentielles. Réfléchis même éventuellement à l’avance au moment où tu devras passer d’un rôle à l’autre et ne te laisse pas distraire par des tâches non essentielles.

9. Les outils font gagner du temps : En tant qu’analyste commercial ou Scrum Master, il existe des outils qui peuvent rendre ton travail beaucoup plus efficace. Un exemple pour Scrum Master est Echometer. Utilise ces possibilités !

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

Résoudre ce défi

"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

Résoudre ce défi

"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

Résoudre ce défi

Un outil spécialement conçu pour les équipes agiles qui n’ont pas de Scrum Master à temps plein est Echometer. Tu devrais donc y jeter un coup d’œil.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d’équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d’équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

Si tu assumes un double rôle, fais-le de manière agile : essaie, réfléchis régulièrement et adapte-toi ou adapte le rôle.

Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master

L’exécution simultanée des rôles d’analyste commercial et de Scrum Master exige de l’habileté, de la planification et de la flexibilité - et n’est fondamentalement pas recommandée. Il n’y a pas d’autre solution ? Dans ce cas, grâce à une communication claire, une planification efficace du temps et un apprentissage continu, tu peux créer des synergies et tirer le meilleur parti des deux mondes pour une équipe agile performante.

Enfin, encore une fois, la remarque : si tu souhaites essayer ce que l’on ressent en faisant évoluer ton équipe avec notre outil : tu peux lancer une rétrospective agile sans te connecter, dans ce cas l’atelier “Keep, Stop, Start”. 

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Comment faire

Keep Stop Start Retro : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Continue : Que devons-nous conserver ?
   • Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?
   • Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep Stop Start Retro

Continue : Que devons-nous conserver ?

Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?

Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

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