Pour pouvoir développer des produits plus rapidement, de plus en plus d'entreprises adoptent des méthodes de travail agiles. Dans ce cadre, elles doivent pourvoir plusieurs postes clés. Les coachs agiles jouent un rôle essentiel dans ce processus. Ils cultivent les modes de pensée et d'action agiles au sein d'une organisation et libèrent ainsi une nouvelle productivité. La question à laquelle de nombreuses entreprises sont confrontées : De combien de coachs Agile ai-je besoin ?

Je te montre quelles sont les tâches d'un coach Agile et quelles sont les qualités qu'il doit posséder pour être efficace dans sa fonction. Et : je t'explique combien de coachs Agile il te faut pour rendre ton entreprise progressivement agile à tous les niveaux.

 

Qu'est-ce qu'un coach agile ?

Les coachs agiles créent et optimisent les processus agiles au sein d'une équipe ou d'une entreprise. Ils peuvent être employés ou travailler en tant que prestataires externes. Ils sont souvent spécialisés dans la gestion de projet, la gestion de produit, l'informatique ou le développement de logiciels. 

Pour ancrer l'Agilité dans les structures d'une organisation, les coachs Agile ont généralement beaucoup d'expérience dans les différentes méthodes de travail Agile, telles que le Cadre Agile scalé (SAFe), Scrum et Kanban. Ils sont également habitués au coaching et au mentoring. Cela signifie que tu peux guider les collaborateurs de manière constructive et motivante pour trouver les bonnes solutions à leurs défis.

 

Que fait un coach agile ?

Si tu veux une réponse rapide : les coachs agiles implémentent des méthodes agiles dans l'entreprise. J'avoue que cela semble très abstrait. Que font donc concrètement les coachs agiles dans la pratique ?

Créer une culture agile

Les coachs agiles créent une culture agile dans les organisations. Pour cela, ils n'intègrent pas seulement des méthodes agiles, mais créent aussi un environnement de travail qui donne aux collaborateurs une sécurité psychologique et un sentiment d'appartenance. Dans notre article, nous te montrons ce à quoi les entreprises doivent faire attention. "Voici les 10 ingrédients dont tu as besoin pour créer une culture agile dans ton entreprise"..

Coacher les collaborateurs

Les coachs Agile initient les collaborateurs à la manière de penser et d'agir Agile. Pour cela, ils leur enseignent par exemple Pensée de système et Leadership de service – deux méthodes élémentaires dans le contexte du travail agile. 

Mettre en œuvre des méthodes agiles

Les coachs agiles intègrent le travail agile petit à petit, souvent en commençant par le secteur informatique, parfois même dans toute l'entreprise. Une fois mis en place, ils développent continuellement les processus. Cela aide les organisations à réaliser leurs valeurs commerciales et clients.

Utiliser des pratiques agiles

Les coachs Agile ne se contentent pas d'enseigner la méthode de travail Agile aux équipes, ils utilisent également les outils et les pratiques Agile eux-mêmes. De cette manière, ils éliminent les goulots d'étranglement à l'échelle de l'entreprise.

Soutenir les cérémonies agiles

Les coachs agiles soutiennent les cérémonies agiles, comme les rétrospectives et les Planification de la grande salle. Les équipes parviennent ainsi à gérer leurs performances, leurs priorités, la gestion des dépendances et l'adaptation à la stratégie de l'entreprise.

 

Pourquoi ai-je besoin d'un coach Agile ?

La méthode de travail Agile est facile à comprendre. De nombreuses entreprises partent donc du principe qu'elles peuvent utiliser leurs propres cadres pour mettre en œuvre Agile en interne. Mais dans la pratique, la situation est généralement différente. Les cadres comprennent certes la manière de penser et d'agir des méthodes agiles, mais ils ne savent pas comment les mettre en œuvre dans les structures de leur organisation. 

Scrum en est un bon exemple. Scrum rend (relativement) facile pour les entreprises de commencer à travailler de manière agile. Les dirigeants pensent donc souvent qu'ils ont mis en place tous les bons processus agiles (mot-clé : Faire preuve d'agilité vs. être agile). Malgré cela, ils ont l'impression qu'elles ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Ou, en d'autres termes, que les changements n'apportent pas le succès qu'ils avaient imaginé. 

C'est là qu'intervient un coach Agile. Il ou elle peut soit prendre les rênes dès le début et implémenter Agile petit à petit dans l'entreprise. Ou bien il agit en tant que partenaire des cadres et des équipes, qui découvre pourquoi Agile n'apporte pas les résultats escomptés à certains endroits. Et : quelles mesures un département doit prendre pour y remédier.

Le rôle crucial des coachs agiles dans une transformation agile a été parfaitement résumé par le directeur des ressources humaines d'une entreprise de télécommunications :

"Si tu as de très bons coachs Agile, tu as peut-être une chance". [sur une transformation agile réussie]

 

Qu'est-ce qui fait un bon coach Agile ?

Nous avons maintenant répondu à la question "Que font les coachs agiles ? Cela nous permet d'aborder la question suivante : Qu'est-ce qui fait un bon coach Agile ? Quelles sont les exigences pour un coach Agile ? 

D'après notre expérience, les coachs Agile ont besoin de quatre compétences ou qualités de base pour travailler avec succès. Les coachs agiles...

1. maîtriser Agile

Commençons par l'évidence : Les coachs agiles maîtrisent la méthode de travail agile à tous les niveaux. Pour cela, ils savent ancrer les modes de pensée et les pratiques dans les structures d'une entreprise. Ils savent par exemple quand Kanban et Scrum sont le bon choix pour une organisation et quand il vaut mieux miser sur le Lean.

Afin de trouver des oreilles attentives partout où ils travaillent, il est également utile qu'ils connaissent non seulement les principes de base du développement de logiciels, mais aussi ceux de l'analyse et de la conception. Cela leur permet de trouver plus facilement les mots et les mesures appropriés pour mettre en œuvre Agile dans tous les départements. 

2. sont désintéressés

Les coachs agiles écoutent toujours activement les collaborateurs et se mettent à leur place. Ils leur permettent ainsi d'améliorer leurs performances. Les coachs agiles jouent donc un rôle désintéressé. En effet, ils se tiennent à l'arrière-plan pendant que les équipes récoltent des louanges pour un succès.

3. habiliter les autres

Une autre exigence importante pour un coach Agile : il parvient à ce que les équipes reconnaissent elles-mêmes les erreurs, en tirent des leçons, trouvent elles-mêmes des solutions et les mettent en œuvre. En d'autres termes, les coachs Agile permettent aux collaborateurs et aux équipes de s'aider eux-mêmes. Cela semble simple en théorie, mais c'est difficile dans la pratique. Car cette approche nécessite de s'éloigner de l'ADN classique de l'entreprise. Celui-ci indique : Trouve le problème et résous-le. Les coachs agiles ne sont donc pas ceux qui résolvent les problèmes, mais ils doivent transmettre cet ADN aux collaborateurs. 

4. pense en termes de chiffre d'affaires

En plus des qualités humaines et professionnelles, les coachs agiles doivent également avoir une pensée axée sur le chiffre d'affaires. Ce n'est qu'en tenant compte des réalités financières et opérationnelles d'une entreprise qu'ils peuvent mettre en œuvre des méthodes agiles de manière à ce que les équipes améliorent réellement leurs performances – et augmentent ainsi leur chiffre d'affaires. En bref, les coachs agiles savent quel objectif financier se trouve en arrière-plan de leurs actions. Il peut s'agir d'une meilleure productivité, d'un lancement plus rapide sur le marché, d'une plus grande satisfaction des clients ou d'une meilleure qualité de produit. Tous ces éléments conduisent en fin de compte à une augmentation du chiffre d'affaires.

McKinsey arrive également à quatre qualités essentielles qu'un bon coach Agile doit posséder :

 

Source : Cultiver sa propre agilité coaches à adopter de nouvelles façons de travailler | McKinsey

 

De combien de coachs Agile ai-je besoin ?

Nous en arrivons donc à la question finale : De combien de coachs agiles ai-je besoin pour mettre en œuvre efficacement et avec succès la méthode de travail agile et donc, le cas échéant, une transformation agile ? 

Tout d'abord, cela dépend de si et combien de Scrum Master tu as dans ton entreprise. Les scrum masters coordonnent le développement de produits selon le cadre Scrum. Ils coachent les membres de l'équipe de manière à ce qu'ils puissent utiliser leurs compétences dans le projet. Et : ils veillent à ce que les équipes respectent le cadre Scrum dans leur travail. 

Comme tu peux le constater ici : Le champ d'action d'un Scrum Master se recoupe avec celui d'un coach Agile. Cela signifie dans la pratique : pour répondre à la question de savoir combien de coachs Agile tu as besoin, nous devons diviser en deux scénarios :

1. tu as un Scrum Master

Si ton organisation utilise des Scrum Masters, tu peux retenir comme règle générale : selon notre expérience pratique, un coach Agile s'occupe de 3 à 5 équipes. Le nombre exact dépend du type et de la maturité des équipes et de la maturité du coach Agile.

2. tu n'as pas de Scrum Master

Si ton organisation n'utilise pas de Scrum Master, le nombre de coachs Agile nécessaires dépend de l'approche Agile. Il existe trois scénarios possibles :

a) Tu veux aller à fond dans la transformation agile et établis donc des rétrospectives et Kanban à tous les niveaux de ton organisation, par exemple. En général, tu as besoin d'un coach agile pour deux équipes. Il est également possible qu'un coach prenne en charge 3 équipes ou plus. Cependant, notre expérience a montré que la qualité des coachings diminue alors.

b) Ton budget pour la transformation agile est limité. Ensuite, tu embauches quelques coachs Agile qui ne coachent pas des équipes spécifiques, mais qui donnent des ateliers basés sur le pull. Cela signifie que si une équipe a des problèmes, elle demande un coach Agile. Celui-ci accompagne alors l'équipe pendant une période définie. Pendant cette période, il organise par exemple des rétrospectives avec les collaborateurs. Il examine comment les méthodes agiles peuvent aider à relever les défis de l'équipe.

c) Tu embauches 1 à 3 coachs Agile et tu les affectes à des domaines ou des départements sélectionnés. Ils y mettent en œuvre la manière de penser et d'agir agile. Les collaborateurs qui ont assimilé l'Agilité et qui s'intéressent à la méthode de travail peuvent ensuite être engagés comme coachs Agile. Ils ne possèdent pas les grandes qualités d'un coach Agile expérimenté. Mais ils peuvent aider les "vrais" coachs Agile dans leur travail et ainsi faire progresser la transformation Agile. 

 

De combien de coachs Agile ai-je besoin ? – Conclusion 

Une transformation agile n'est guère possible sans coachs agiles. Ils parviennent à ancrer la pensée et le comportement agiles à tous les niveaux d'une organisation. Cependant, toutes les entreprises ne disposent pas du budget nécessaire pour les coachs Agile. 

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