Primero una cosa: ¿quieres desarrollar tu equipo o empresa de forma medible y divertida? Entonces este es el camino hacia nuestra herramienta de software para desarrollo ágil en equipo:
Mundo VUCA aquí y mundo VUCA allá. El término está actualmente en boca de todos y está revolucionando más o menos el mundo laboral. Pero, ¿qué es VUCA y de dónde viene el término?
VUCA es un acrónimo que significa Volatilidad, Uncertidumbre, Complejidad y Ambiguity significa. Originalmente procede de los tiempos de la Guerra Fría y fue utilizado por primera vez por la Escuela de Guerra del Ejército de EEUU con motivo del colapso de la URSS a principios de los años 90. Tras el colapso del sistema socialista, de repente ya no había un solo enemigo, sino muchas potencias enemigas diferentes e impredecibles. En el argot de los militares estadounidenses, el término describe las circunstancias del nuevo tipo de guerra. De repente, se necesitaban nuevas perspectivas y estrategias para mantenerse firme.
Pero antes de que pienses que estamos enseñando historia, volvamos al mundo laboral: ¿Qué tienen que ver los teatros de guerra con nuestro mundo laboral VUCA actual?
Mundo laboral VUCA
VUCA es un término actual y moderno. Sin embargo, no siempre está del todo claro qué consecuencias tiene esto para nuestra vida laboral.
La definición y los ejemplos en el contexto laboral tienen este aspecto:
- Volatilidad (Volatilidad)El mundo en el que nos encontramos es cada vez más inestable y los cambios más impredecibles. Ejemplo: Los extremos son cada vez más frecuentes – la crisis financiera de 2008 no existía antes.
- Incertidumbre: La planificación es cada vez menos posible, ya que las previsiones son cada vez menos válidas debido a los cambios constantes. Por tanto, confiar en la experiencia es cada vez más difícil. Ejemplo: Inteligencia artificial, blockchain – ¿Qué nuevas tecnologías se están desarrollando que puedan sustituir a los mercados clásicos?
- ComplejidadNuestro mundo es cada vez más complejo y las cadenas causa-efecto son cada vez más opacas. Ejemplo: La sustitución del mercado telefónico por Whatsapp es imprevisible y compleja.
- AmbigüedadLos enfoques de "talla única" son cada vez menos aplicables, puesto que ya no hay un bien o un mal claros. Por el contrario, hay que considerar las cuestiones como un continuo. Ejemplo: ¿La inteligencia artificial crea puestos de trabajo o los sustituye?
Afortunadamente, no tenemos que asegurar nuestras posibilidades de supervivencia en la guerra. En su lugar, necesitamos encontrar y aplicar métodos que permitan a las empresas moverse con seguridad en el complejo mundo laboral VUCA y así mantenerse.
No siempre está claro qué formas de trato y trabajo son adecuadas. Sin embargo, una cosa es cierta: la complejidad y lo contradictorio del mundo VUCA nos exige flexibilidad, métodos iterativos y marcos de trabajo, como los conocidos por ágiles como métodos ágiles.
Cuando necesitamos conocimientos sobre VUCA
Para comprender en qué situaciones se necesitan estrategias de respuesta en función del mundo VUCA, es útil echar un vistazo al Marco Cynefin de David J. Snowden (Snowden, Boone, 2007).
El Marco Cynefin se utiliza para establecer una tipología de contextos. Esto ayuda a tipificar la variedad de situaciones en las que es necesario tomar decisiones.
Según el Marco Cynefin, existen cinco dominios según los cuales pueden clasificarse las situaciones que requieren decisiones:
Por supuesto, también hay situaciones sencillas en el mundo laboral VUCA ante las que podemos reaccionar como siempre con nuestras mejores prácticas. Sin embargo, también hay situaciones cada vez más complejas y caóticas sobre las que no tenemos suficiente experiencia y conocimientos. Por tanto, no disponemos de las mejores prácticas, y por eso es importante la agilidad. En algunos casos, ni siquiera es posible comprender el trasfondo, porque las situaciones son tan complejas que no existe un conocimiento uniforme sobre ellas.
Comprender el Marco Cynefin a través del juego
Para hacer un poco más tangible el Marco Cynefin y el significado que encierra, veamos las cuatro dimensiones Simple, Complicado, Complejo y Caótico utilizando un juego de Lego.
En primer lugar, se elabora un diagrama, que es hasta el final del juego debería ser algo parecido a esto
Al principio dibuja Sólo tienes que abrir el diagrama y se rellena en el transcurso del juego.
Para jugar, necesitas mesas para grupos de 3-4 personas cada una, unos 200 ladrillos Lego de 6-10 colores y tamaños diferentes y unos 10% ladrillos especiales como flores, ruedas o similares.
Y así es como funciona: Para cada dominio del Marco Cynefin hay un juego, que explicas por adelantado hasta que no haya más preguntas. El tiempo se detiene, pero no se da ningún plazo. En total, sin embargo, el juego no debería durar más de últimos 60 minutos. Después de cada tarea, los jugadores deben disponer de 2 minutos para reflexionar sobre su comportamiento.
Las reglas del juego (para un mundo laboral VUCA)
- Sencillo: Ordena las fichas por colores y haz un montón para las fichas "especiales". Decide independientemente en el equipo qué piezas se consideran "especiales".
→ Suelen surgir "mejores prácticas" comunes en los respectivos grupos en esta tarea.
- Complicado: Construye una estructura lo más rápido posible siguiendo las siguientes reglas:
– Al menos 20 baldosas de altura
– patrón de color regular
– Cada nuevo bloque añadido debe ser más pequeño que el anterior
→ En la mayoría de los casos, esta tarea da lugar a diferentes enfoques por grupo: no hay una "mejor práctica", pero sí muchas "buenas prácticas".
- Complejo: Decide en 30 segundos construir un animal o un vehículo. Como en el segundo ejercicio, hay que crear un patrón de colores regular. Cada color de las piedras sólo puede ser tocado por una persona del equipo. No está permitido hablar. Hay que cambiar las mesas cada minuto y llevarse el trabajo inacabado. Sin embargo, no se te permite llevarte el material contigo.
→ Aquí hay que fijarse en el comportamiento llamativo: Aunque sólo es un juego, muchas personas no se implican en las discusiones debido a la prohibición de comunicación. En su lugar, se prueban prácticas y surgen nuevas ideas con el tiempo.
- Caótico: La tarea es similar a la anterior, pero ahora hay que construir una instalación o edificio. En momentos aleatorios, el líder del juego toca el hombro de un miembro del equipo e indica otra mesa. A continuación, la persona se une inmediatamente a otro equipo.
→ En este caso, la comunicación suele abandonarse por completo al cabo de cierto tiempo. Prefieren simplemente probarlo y puede que les paren los demás. Este ejercicio suele provocar desmotivación y frustración.
Un ejemplo VUCA: IA y ChatGPT 🤖
Las actividades humanas que requieren sensibilidad no pueden ser sustituidas por la IA, ¿verdad? Bueno, quizá no sustituido (por ahora). Pero la IA puede ser sin duda un apoyo para estas actividades.
Tenemos IA Abierta ChatPGT sobre Coaching Ágil y las respuestas son... no están mal. Probablemente, ni siquiera un entrenador ágil humano podría haber respondido mejor a algunas de las preguntas. 🦾
Por ejemplo, la IA en muchos ámbitos (conducción autónoma, desarrollo de medicamentos, etc.) cambiará muchas industrias en los próximos años – sin que este desarrollo sea previsible. #VUCA
Reconocer las Dimensiones Cynefin en el Comportamiento
El ejercicio simple suele tener una solución rápida y fácil. Un jugador sugiere algo y los demás le siguen.
El complicado ejercicio requiere un poco de planificación, normalmente todo el mundo sugiere algo, se toma una decisión rápida y se ajusta el proceso según sea necesario durante la puesta en marcha.
El ejercicio complejo no mejora con más planificación. El proceso correcto surge y se ajusta continuamente. Cuanto antes empiecen los equipos a construir, más probable es que se sientan cómodos. Ayuda que todos los miembros del equipo sepan cómo es realmente el animal/vehículo que van a construir.
El ejercicio caótico conduce a soluciones bastante sorprendentes y no siempre buenas. Los jugadores suelen sentirse incómodos y la solución tarda más que antes.
¿Lo llamas mundo laboral VUCA? Nosotros decimos: ¡VUCA!
En la práctica, uno no se enfrenta a diario a los juegos de Lego, pero los diferentes requisitos de los niveles del juego contribuyen a su comprensión. También son transferibles a situaciones realistas.
Por insatisfactorio que pueda parecer, no hay una receta secreta sobre cómo proceder con los distintos requisitos. En la mayoría de los casos, no existe ni una "mejor práctica" ni una bala de plata.
Suena bastante decepcionante al principio, ¿verdad?
Para asegurarnos de que no te desvíes del camino, te diremos, por supuesto, la solución. Aún puedes operar con éxito y seguridad en el mundo VUCA. A saber, ¡con VUCA!
La respuesta a VUCA es VUCA. La estrategia de supervivencia en el mundo laboral VUCA también se deriva del acrónimo:
- Visión → Debe existir una visión vivida y global para todas las partes interesadas.
- Untender → Cada empleado debe entender la visión y su misión personal.
- Claridad → Comprensible y claro comunicación es muy importante. Para que todos los interlocutores (puedan) participar con éxito.
- Agilidad → Los métodos deben ser flexibles y ágiles y no restrictivos.
Tener en cuenta todos estos aspectos te ayudará a moverte con seguridad y competencia en el campo de guerra llamado mundo VUCA. Qué es exactamente la agilidad y cómo puedes establecerla, puedes leerlo en nuestro artículo sobre la agilidad. Método ágil vs. cascada infórmate.
Echometer en el mundo laboral VUCA
Para tener éxito en un mundo así, las retrospectivas periódicas del equipo son una herramienta importante. Forman parte de la agilidad y sirven para reflexionar y optimizar los procesos de trabajo. Con nuestra Herramienta para el trabajo ágil podemos ayudarte a desarrollar una mentalidad ágil. También puedes integrar la agilidad en la práctica en forma de valores ágiles para que puedas navegar fácilmente por el mundo VUCA. Así que si quieres armarte contra el mundo VUCA a bajo coste – echa un vistazo a nuestra herramienta sobre.
Fuentes
Snowden, D. J., y Boone, M. E. (2007). El marco de un líder para la toma de decisiones. Harvard Business Review, 85(11), 68.
https://www.agile42.com/en/training/cynefin-lego-game/
https://www.smaec.ch/2018/10/05/die-antwort-auf-vuca-ist-vuca/
