¿El jefe de producto modera la retrospectiva? 10 consejos clave

Agile A veces, los equipos se enfrentan a la pregunta: ¿Debe el jefe de producto moderar la retrospectiva? Si es así, ¿qué hay que tener en cuenta en una situación así? Como psicóloga de formación y Scrum Master, hoy te daré algunos consejos para ayudarte a dominar la situación.

En una situación en la que no hay un scrum master dedicado y el jefe de producto tiene que facilitar la retrospectiva ágil, hay que tener en cuenta algunas consideraciones. Aquí tienes consejos específicos para esta situación:

1. Aclara el papel:

   • Al principio de la retrospectiva, explica que asumes el papel de moderador, pero que no actúas como Scrum Master formal. Haz hincapié en que el objetivo es discutir comentarios constructivos y mantener un debate abierto. Posiblemente hables abiertamente de los posibles riesgos y obstáculos que podrían derivarse de la falta de un papel de Scrum Master para sensibilizar al equipo. 

2. Respeta la autonomía del equipo:

   • Muestra respeto por la autonomía del equipo. Hazles saber que estás ahí como facilitador para apoyar el proceso, pero que las decisiones y acciones se tomarán finalmente entre todos.

3. Céntrate en la retrospectiva:

   • Concéntrate completamente en la moderación durante la retrospectiva e intenta comentar menos desde la perspectiva del Product Manager. Si lo haces, anúncialo activamente: “Ahora voy a dejar mi papel de moderador y voy a asumir el papel de Product Manager: Entiendo vuestras críticas a nuestra visión del producto. Tal vez deberíamos registrar una medida al respecto.”

4. Asume un papel de escucha activa:

   • Como en cualquier otra retro, pero quizá seas menos consciente de ello: escucha activamente e implica a los miembros del equipo en el debate, sobre todo ahora que estás saliendo de tu papel de jefe de producto. Asegúrate de que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y fomenta una comunicación abierta y honesta.

5. Flexibilidad en la elección de los métodos:

   • Sé flexible en la elección de los métodos retrospectivos. Ten en cuenta las preferencias y la dinámica del equipo para crear una sesión eficaz y atractiva. Por ejemplo, aquí tienes 50 métodos de retrospectiva interactivos y divertidos con los que seguro disfrutarás: 50 ideas retrospectivas para principiantes y profesionales . 

6. Promueve la autonomía del equipo:

   • Anima al equipo a asumir responsabilidades y a proponer soluciones a los problemas identificados. Esto refuerza el empoderamiento de los miembros del equipo y fomenta la autoorganización, algo que siempre se debe hacer en el rol de Product Manager.

1. Promover el desarrollo de habilidades:

   • Permite que el equipo desarrolle sus propias “habilidades de moderación” con el tiempo. Esto podría significar que un miembro del equipo asuma gradualmente la moderación o que el rol rote. En mi experiencia, en un equipo muy maduro hay un tiempo de conversación muy equilibrado y la moderación apenas es necesaria, sobre todo si hay una buena herramienta de retroalimentación estructurada.

2. Utiliza la visualización:

   • Utiliza ayudas visuales como pizarras o herramientas digitales para estructurar el debate y registrar los resultados. Esto ayuda a aumentar la transparencia y a comprender mejor las soluciones desarrolladas conjuntamente.

3. Sigue el progreso:

   • Si tienes que moderar varias retrospectivas: registra qué medidas se derivaron de las retrospectivas anteriores y haz un seguimiento del éxito con que se aplicaron. Esto demuestra al equipo que sus esfuerzos están dando fruto. Las herramientas de retrospectiva ágil, como Echometer, también pueden ayudarte con este tema.

4. Llama la atención sobre lo positivo:

   • Además de identificar las áreas de mejora, es importante reconocer también los aspectos positivos y los éxitos. Esto ayuda a mantener la motivación del equipo. Por lo tanto, como Product Manager, no debes omitir la pregunta “¿Qué ha ido bien últimamente?”, aunque a veces pueda parecer tentador.

5. Incluye perspectivas externas:

   • En ocasiones, las perspectivas externas, como la participación de las partes interesadas o de expertos, pueden aportar ideas valiosas y ayudar a identificar los puntos ciegos del equipo.

6. Mantén la documentación:

   • Lleva un registro de los resultados y las discusiones de las retrospectivas, especialmente como gestor de producto, para que se puedan recuperar más adelante. Esto permite al equipo hacer un seguimiento de los progresos a lo largo del tiempo.

7. Utiliza Agile Health Check:

   • Agile Health Check, por ejemplo mediante encuestas, puede ser una forma estupenda de obtener opiniones del equipo de forma neutral, sin influir en el equipo mediante preguntas. Echometer, por ejemplo, puede ayudarte con este formulario retrospectivo con la ayuda de algunas plantillas.

"¡Muchos miembros del equipo no se atreven a hablar!"

Resuelve este reto

"¡Descubrimos demasiados problemas y fallos inesperados en una fase tardía!"

Resuelve este reto

"¿Por qué a veces tardo horas en preparar una simple retrospectiva?"

Resuelve este reto

Como ya te habrás dado cuenta, muchos de los aspectos mencionados aquí pueden adoptarse o al menos apoyarse en una buena herramienta de retrospectiva. La herramienta de retrospectiva y desarrollo en equipo Echometer, por ejemplo, está especialmente diseñada para los casos en que tu equipo no tiene un Scrum Master dedicado a tiempo completo.

Echometer es una herramienta digital que ayuda a los jefes de equipos ágiles con las retrospectivas ágiles y los Health Check de equipo. Ya sea a distancia, híbrido o in situ: hace que el coaching de equipo sea medible y profesionaliza tu trabajo, a la vez que te ahorra mucho trabajo. Echa un vistazo a nuestro sitio web para obtener más información: www.echometerapp.com.

Las retros pueden ser extremadamente poderosas, si logras hablar sobre el elefante en la habitación. ¡Las buenas herramientas pueden ayudarte mucho con esto!

Christian Heidemeyer, psicólogo y Scrum Master

En el mundo ágil, una clara distribución de roles es crucial, especialmente cuando el Product Manager debe moderar una retro y así salir de su rol. El moderador de la retrospectiva puede, a través de su experiencia en la gestión ágil de proyectos, centrarse en el desarrollo del equipo, pero a menudo no lo hace. Una estrecha colaboración con el equipo y el cumplimiento de algunas reglas sencillas, basadas en el manifiesto ágil, crean una base óptima para el éxito de las retrospectivas ágiles, incluso como Product Manager.

Por último, otra vez la indicación: Si quieres probar cómo se siente desarrollar tu equipo con nuestra herramienta: Puedes iniciar una retrospectiva ágil sin iniciar sesión, en este caso el taller “Keep, Stop, Start”. 

También puedes reenviar nuestro sitio web a los compañeros responsables: www.echometerapp.com.

Cómo hacerlo

Mantener Stop Start Retro: Así es como funciona la retroalimentación

1. Rompehielos aleatorio (2-5 minutos)

   Echometer os proporciona un generador de preguntas aleatorias para el registro.

2. Revisión de las medidas abiertas (2-5 minutos)

   Antes de empezar con nuevos temas, debéis hablar una vez sobre el control de eficacia de lo que ha sido de las medidas de las retrospectivas pasadas. Echometer enumera automáticamente todos los elementos de acción abiertos de las retrospectivas pasadas.

3. Discutir temas de retroalimentación

   Utilizad las siguientes preguntas abiertas para recopilar vuestras conclusiones más importantes. Primero, cada uno por su cuenta de forma encubierta. Echometer permite revelar cada columna del tablero de retroalimentación individualmente para luego presentar y agrupar los comentarios.

   • Continúa: ¿Qué debemos conservar?
   • Detener: ¿Con qué debemos detenernos?
   • Inicio: ¿Qué debemos empezar a hacer?

4. Pregunta comodín (recomendada)

   Para que también haya un lugar para otros temas:

   • ¿De qué más te gustaría hablar en la retroalimentación?

5. Priorización / Votación (5 minutos)

   En el tablero de retroalimentación de Echometer podéis priorizar fácilmente los comentarios con la votación. La votación es, por supuesto, anónima.

6. Definir medidas (10-20 minutos)

   Se puede crear una medida enlazada a través del símbolo más en un comentario. ¿Aún no estás seguro de qué medida sería la correcta? Entonces, abrid una pizarra blanca sobre el tema a través del símbolo más para hacer una lluvia de ideas sobre las causas raíz y las posibles medidas.

7. Checkout / Cierre (5 minutos)

   Echometer os permite recopilar comentarios anónimos del equipo sobre lo útil que fue la retroalimentación. Esto crea la puntuación ROTI ("Retrun On Time Invested"), que podéis seguir a lo largo del tiempo.

Mantener Stop Start Retro

Continúa: ¿Qué debemos conservar?

Detener: ¿Con qué debemos detenernos?

Inicio: ¿Qué debemos empezar a hacer?

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