¿Qué es la retroalimentación entre iguales?
La retroalimentación entre compañeros (también conocida como retroalimentación de 360º) permite a los participantes obtener retroalimentación de sus compañeros para comparar su autopercepción con la percepción de los demás.
Los participantes pueden derivar medidas para su desarrollo personal a partir de esta autorreflexión.
Los efectos positivos son:
- Mejor comprensión del propio comportamiento
- Oportunidad de descubrir "puntos ciegos" en el propio comportamiento
- Mejorar las relaciones personales en el equipo y el trabajo en equipo
- Posibilidad anónima de hacer comentarios
Con Echometer, los participantes en la retroalimentación entre iguales tienen la oportunidad de obtener retroalimentación periódica sobre temas de interés seleccionados por ellos mismos.
Para los que dan información
¿Por qué debo dar mi opinión?
¿Mi opinión permanecerá anónima?
¿Cómo se determina quién da las opiniones?
Para los participantes
¿Cómo debo tratar mis resultados?
Preliminares: Los comentarios son un regalo. No siempre es normal recibir opiniones abiertas. Agradece especialmente cuando la gente te haga comentarios críticos, porque sólo así podrás mejorar.
Cuando veas los resultados por primera vez, intenta recibir todos los comentarios de forma abierta y sin juzgar. Ponte en el lugar de quien te da la opinión y piensa en qué situaciones concretas podrían ser las razones de su percepción. Utiliza la función de comentarios para anotar tus ideas y preguntas abiertas.
Al final de la autorreflexión puedes nombrar opcionalmente a un compañero de reflexión para compartir y debatir con él tus resultados. Esto suele ser útil para compartir tus impresiones y acciones en un Sesión de reflexión (ver más abajo) para debatir.
Después de haber compartido tus resultados y acciones con tu compañero de reflexión, también tiene sentido compartir tus conclusiones con tus proveedores de información. De este modo, puedes aclarar las dudas y demostrar que has tratado concienzudamente las opiniones y que son importantes para que sigas desarrollándote.
Si te muestras abierto con tus opiniones, facilitarás que tus compañeros te hagan comentarios abiertos en el futuro.
¿Cómo puedo obtener medidas a partir de mis respuestas?
Ese Marco Keep-Stop-Start te proporciona una buena base para derivar medidas. Si tienes un compañero de reflexión, puedes comentar las preguntas con esta persona:
Mantén: Empieza por los puntos fuertes
- Basándote en los comentarios: ¿Qué punto fuerte dirías que te hace especial?
- ¿Qué deberías conservar definitivamente según los comentarios?
- ¿Qué comentarios te han gustado especialmente?
Parada: Identificar las áreas de desarrollo
- Si pudieras elegir un máximo de tres áreas, ¿dónde te gustaría desarrollarte más?
- ¿Qué características que aún no hayan sido calificadas como sobresalientes son especialmente relevantes para que alcances tus objetivos?
- ¿Dónde crees que tu equipo esperaría que evolucionaras?
Inicio: Recogida de ideas para enfoques de mejora
- ¿Cuáles son las mejoras que pueden realizarse a corto plazo?
- ¿Cuáles son las mejoras a más largo plazo?
- ¿Sobre qué puntos seguirías necesitando la opinión de tus colegas en una conversación personal para entender cómo podrías mejorar?
¿Quién puede ver mis resultados personales?
¿Cuál es exactamente el papel de un socio de reflexión y a quién debo especificar aquí?
Un compañero de reflexión puede acceder a tus resultados después de tu invitación para repasarlos contigo y apoyarte en tu autorreflexión. Por ejemplo, puedes invitar a tu jefe, a un confidente o a un colega que te conozca bien a que sea tu compañero de reflexión. La elección de un compañero de reflexión es opcional.
¿Cuál es el papel de mi jefe?
Para los socios de reflexión
¿Cuál es mi papel como socio de reflexión?
Como compañero de reflexión, ayudas a tu compañero a reflexionar sobre la base de los comentarios y a deducir de ellos medidas de desarrollo personal. Para ello, tendrás acceso a los resultados, comentarios y medidas de la persona.
La autorreflexión debe seguir proviniendo del propio participante. Tu papel es animar y estimular la reflexión mediante la escucha activa y las preguntas abiertas.
Las siguientes pistas y preguntas pueden servir de estímulo para el debate de reflexión:
Habla también de las expectativas concretas de la entrevista y de tu papel:
- ¿Qué quieres de esta conversación?
- ¿Qué quieres concretamente de mí en esta conversación?
Busca una entrada suelta en la conversación para tener una primera idea de cómo se procesaron emocionalmente los resultados:
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- ¿Cómo ha sido para ti la autorreflexión hasta este momento?
- ¿Fueron los resultados en general comprensibles y entendibles?
Obtén una visión general de cómo se ve a sí mismo el participante:
- ¿Cómo resumirías tus conclusiones?
- ¿Qué tendencias crees haber identificado?
- ¿Cómo te describirías ahora después de recibir los comentarios?
- Opcional: ¿Cómo ha cambiado tu opinión desde la última vez?
Ahora vuelve a los aspectos concretos que le sorprendieron:
- ¿Qué valoraciones te han sorprendido especialmente positiva o negativamente?
- Las situaciones concretas pueden ayudarte a clasificar mejor tus reacciones. ¿Recuerdas situaciones concretas que pudieran haber dado lugar a estas evaluaciones?
Por último, deberías hablar de posibles medidas. Para ello se puede utilizar el Trabajo de mantenimiento-parada-arranque (ver más arriba).
¿Por qué soy el compañero de reflexión de alguien?
Los participantes en la retroalimentación entre iguales pueden determinar su propio compañero de reflexión. Dependiendo de la empresa, puedes tener acuerdos internos sobre quién debe ser el compañero de reflexión, por ejemplo tu propio jefe, un Scrum Master, un Agile Coach o una tercera persona neutral ajena a la empresa.