Caso práctico: Echometer en Miele
Impulsa transformaciones ágiles en el sector del hogar inteligente de forma mensurable con un proceso ascendente.
Acerca de Miele
Miele es el proveedor líder mundial de electrodomésticos premium para clientes tanto privados como comerciales. La empresa, fundada en 1899, tiene ocho centros de producción en Alemania, así como una fábrica en Austria, República Checa, China, Rumanía y Polonia.
Miele está representada en casi 100 países con sus propias filiales de ventas o a través de importadores. El grupo, de propiedad familiar en cuarta generación, emplea a unas 20.500 personas en todo el mundo, 11.050 de ellas en Alemania. La sede central se encuentra en Gütersloh, Westfalia.
Situación inicial
Permitir el cambio de cultura hacia formas ágiles de trabajar en equipo
Miele funda el área "Smart Home" para impulsar la digitalización y la conexión en red de sus electrodomésticos.
En esta área de trabajo, se deberían utilizar métodos de trabajo ágiles para
- ser atractivo para los talentos de TI como empleador,
- reforzar el claro enfoque en el cliente,
- permitir el desarrollo iterativo de los productos.
En 2019, Miele busca una herramienta compatible con Scrum para hacer que este cambio cultural en el área de Smart Home y más adelante también en el resto de la empresa sea medible y se pueda diseñar de forma más específica.
El reto
- Establecer y escalar métodos de trabajo ágiles
- Impulsar de forma medible el cambio cultural
- Reforzar la autoorganización de los equipos
La solución con Echometer
Un cambio de cultura impulsado por los equipos y transparente también para los directivos.
Establecer un trabajo ágil
En el marco de la introducción de métodos de trabajo ágiles, Miele ha fundado un llamado Agile Center of Excellence (en breve, "ACE"). Este está formado por 15 Scrum Masters y Agile Coaches que apoyan a los equipos en la implementación de estos métodos.
Para preparar al equipo de ACE también en el tema del cambio cultural, utilizan Echometer en el marco de sus retrospectivas con los equipos.
Así, el cambio cultural se convierte en un proceso comprensible y medible para todos los equipos, que se apoya en el conocimiento psicológico y se gestiona de forma autoorganizada desde los equipos.
"Me gusta trabajar con Echometer porque me da una idea del cambio de cultura a lo largo del tiempo en el equipo y apoya así mi trabajo como Scrum Master. Los miembros del equipo aprecian el Echometer porque las preguntas de base psicológica permiten una formación centrada de las opiniones y las discusiones tienen lugar de forma dirigida."
"Para mí, lo más importante es que los empleados se sientan a gusto, puedan desarrollarse según sus ideas y puedan realizar un trabajo que les guste".
Hacer que la transformación sea mensurable
El uso de Echometer no solo genera conocimientos importantes dentro de los equipos, sino también más allá.
Gracias a Echometer, los directivos de Miele pueden plantear regularmente preguntas a todos los equipos, que se pueden evaluar en el marco de un barómetro cultural central.
De este modo, se crea un sistema de alerta temprana que permite a los directivos reconocer las tendencias de forma temprana y apoyar a los equipos de forma específica en su desarrollo.
Al mismo tiempo, este "barómetro cultural" sigue siendo compatible con la idea de la autoorganización de los equipos.
Los valores añadidos
Cambio cultural mensurable y sostenible
Con Echometer, la introducción de formas de trabajo ágiles podría avanzar de forma sostenible y mensurable acompañando el cambio de cultura. Al mismo tiempo, los equipos asumen un papel más activo en la configuración del cambio continuo a través de Echometer.
Los resultados
- Cambio cultural sostenible y medible
- Apoyo a los Scrum Masters y Agile Coaches
- Desarrollo de medidas ascendentes específicas desde dentro de los equipos
¡Empieza ya!
