Como psicóloga de formación y Scrum Master, mi objetivo hoy es proporcionarte información valiosa sobre cómo dar un feedback eficaz a tus Scrum Masters. Nos centraremos en cinco KPI de rendimiento clave para garantizar que tu Scrum Master no sólo persigue la visión ágil, sino que también ofrece resultados a corto plazo.
Puedes obtener más información sobre estos 5 KPI de rendimiento del Scrum Master aquí: 5 KPI de rendimiento del Scrum Master.
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Algunos consejos para tu evaluación del rendimiento
A continuación puedes ver las 5 áreas generales por las que puedes medir el rendimiento de un Scrum Master. Puedes utilizarlo como marco para estructurar tus comentarios.
Consejo: Puede ser útil pedir al Scrum Master una autoevaluación antes de comunicar tus propias ideas.
También puede ser muy valioso que preguntes brevemente a tus compañeros por escrito para recopilar situaciones de ejemplo que puedan ayudarte a dar comentarios de retroalimentación. Por supuesto, también ayuda repasar brevemente las ideas relevantes en una conversación para que realmente las entiendas. Cualquier información que pueda clasificarse en las 5 categorías siguientes puede ser útil.
Entrega de los objetivos del 1er Sprint: Cumplir lo prometido
Un equipo ágil se nutre de sprints exitosos. Cuando des feedback a tu scrum master, haz hincapié en la importancia de alcanzar los objetivos de forma consistente. ¿Cómo ha ido esto últimamente y cuánta influencia ha tenido el scrum master?
2. mejora continua: promover el proceso de mejora continua
La gestión de proyectos de Agile se nutre de mejoras continuas. ¿Puedes enumerar algunas de ellas? Ejemplo: "Su iniciativa de implantar mejores retrospectivas ágiles ha dado lugar a mejoras cuantificables, como me ha informado el equipo".
3. confianza: la confianza como base del éxito
La confianza es el cemento de los equipos ágiles. Los comentarios a tu Scrum Master deben cuestionar si ha cambiado subjetivamente la confianza entre los propietarios de los productos, los ingenieros del tren de lanzamiento (en el caso de SAFe), las partes interesadas y los desarrolladores de software, y cómo lo ha hecho. Ejemplo: "Tu estilo de comunicación abierta crea un entorno de confianza. Desde que miramos juntos brevemente el tablero Jira en la reunión semanal, noto cómo ha mejorado el compromiso del equipo con su mantenimiento."
4. satisfacción del equipo: un equipo satisfecho es un equipo productivo
Los miembros del equipo felices son miembros del equipo productivos. Proporciona a tu Scrum Master información sobre cómo influyen en el compromiso del equipo. Aquí se aplica lo mismo que arriba: Los mejores datos para un buen feedback proceden de hablar con los miembros del equipo y con otros colegas que puedan darte ejemplos.
5 Aportar Valor: Centrarse en la acción orientada al valor
La gestión de proyectos de Agile tiene como objetivo aportar valor. Esto significa que, al final, el rendimiento del equipo debe medirse precisamente en función de esto. El Scrum Master sólo tiene una influencia limitada en este –, ¡pero influye! Así que una pregunta al Scrum Master puede ser ¿Cómo crees que ha influido tu influencia hasta ahora? ¿Cuáles son tus objetivos futuros?
Feedback de 360 grados del Scrum Master: una visión holística
Opcionalmente, la perspectiva de 360 grados también puede ser útil para el feedback global –, es decir, el feedback del PO, de las partes interesadas externas, de otros Scrum Masters y del equipo. El feedback de 360 grados tiene ventajas e inconvenientes –, pero si te lo tomas en serio, sin duda puede ser una opción. Mi consejo anterior también se aplica aquí: Podrías desarrollar preguntas para el feedback de 360 grados basadas en las 5 métricas de éxito.
La herramienta Echometer también puede ayudarte con esto – más adelante.
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Inspiración para comentarios concretos 1 a 1
Ejemplo de evaluación del rendimiento: falta de transparencia en la comunicación
- Feedback: "He observado que no siempre se comparte de forma transparente toda la información relevante en las reuniones del sprint. ¿Cómo podríamos mejorar la comunicación?"
Ejemplo de evaluación del rendimiento: Falta de implicación de todos los miembros del equipo
- Opinión: "Puede que algunos miembros del equipo no se sientan plenamente implicados en los procesos de toma de decisiones. ¿Cómo podemos garantizar que todos los miembros del equipo puedan aportar sus puntos de vista y participar activamente en la configuración del proceso de trabajo?"
Ejemplo de evaluación del rendimiento: Sobrecarga de los miembros del equipo
- Opinión: "Parece que algunos miembros del equipo están sobrecargados mientras que otros tienen menos trabajo. ¿Podríamos trabajar juntos para desarrollar estrategias que distribuyan mejor la carga de trabajo y garanticen que todos los miembros del equipo se enfrentan a los mismos retos?"
Comentario de la Evaluación del Rendimiento: Dificultades en la autoorganización del equipo
- Feedback: "Parece que el equipo tiene dificultades para organizarse y trabajar de forma autónoma. ¿Cómo podemos reforzar la autoorganización y garantizar que cada miembro del equipo asuma su responsabilidad y contribuya al éxito general?"
Comentario de la Evaluación del Rendimiento: Objetivos y prioridades poco claros
- Opinión: "A veces parece que falta claridad en las prioridades y los objetivos. ¿Quizás podrías estructurar la planificación del sprint de forma un poco diferente? ¿Cómo podríamos asegurarnos de que los objetivos del equipo están claramente definidos y de que todos los miembros del equipo comprenden qué tareas tienen prioridad?"
Comentario sobre la evaluación del rendimiento: Comunicación eficaz en equipo
- Comentarios positivos: "Agradezco la comunicación clara y abierta en el equipo que has fomentado mediante tus reuniones periódicas para romper el hielo. Las reuniones periódicas de pie y la puesta en común de los progresos han contribuido a que todos los miembros del equipo tengan regularmente una sonrisa en la cara."
Comentario sobre la evaluación del rendimiento: Alta motivación y cohesión del equipo
- Comentarios positivos: "Es estupendo ver lo comprometido y motivado que está el equipo desde que preguntas más a menudo: ¿Qué ha ido realmente bien?
Comentario sobre la evaluación del rendimiento: Alto rendimiento del equipo a pesar de los retos
- Opinión positiva: "El equipo ha logrado resultados impresionantes a pesar de algunos retos. La cooperación y el compromiso de cada individuo son tangibles. ¿Cómo podríamos utilizar estas experiencias positivas para superar con éxito futuros retos?"
Comentarios: Toma de decisiones en colaboración
- Opinión positiva: "La forma en que el equipo toma decisiones conjuntamente es impresionante. La participación de todos los miembros del equipo conduce a decisiones bien fundadas y a un entendimiento compartido. ¿Cómo podríamos seguir fomentando este enfoque participativo?"
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Mejora basada en datos del rendimiento del Scrum Master
Una de las fuentes más útiles de feedback constructivo del Scrum Master son, por supuesto, las herramientas digitales utilizadas, como Jira o DevOps. Allí se pueden leer algunas métricas.
Para tener datos estructurados, también puedes utilizar una herramienta especial que suele encantar a los Scrum Masters: Echometer.
Echometer es una herramienta digital que ayuda a los jefes de equipos ágiles con las retrospectivas ágiles y los Health Check de equipo. Ya sea a distancia, híbrido o in situ: hace que el coaching de equipo sea medible y profesionaliza tu trabajo, a la vez que te ahorra mucho trabajo. Echa un vistazo a nuestro sitio web para obtener más información: www.echometerapp.com.
Por cierto: Como tenemos una gran biblioteca de preguntas con base psicológica, nuestra herramienta probablemente también pueda ayudarte a desarrollar un buen feedback de 360 grados del Scrum Master.
Y una cosa más: las reuniones regulares 1 a 1 o las sesiones de coaching con tus compañeros pueden tener un efecto decisivo en el rendimiento de tu equipo. ¡E incluso pueden estar basadas en datos! Si te interesa el tema con más detalle, échale un vistazo aquí: Aquí encontrarás 129 preguntas para reuniones individuales (o entrevistas de evaluación) y Aquí tienes una comparación de las 3 mejores herramientas para reuniones individuales.
"Normalmente, todos los coaches de Scrum están muy abiertos a hacer su propio trabajo más medible, por ejemplo con Echometer".
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Conclusión - Comentarios sobre la actuación del Scrum Master
Por último, aquí tienes otra pista: si quieres probar qué se siente al desarrollar tu equipo con nuestra herramienta: Puedes iniciar una retrospectiva ágil a continuación sin iniciar sesión, en este caso el taller "Mantener, parar, empezar".
También puedes reenviar nuestro sitio web a los compañeros responsables: www.echometerapp.com.
Una nota general: Si eres responsable de las conversaciones individuales periódicas sobre crecimiento y funcionamiento con los miembros de tu equipo, te recomiendo lo siguiente: A continuación encontrarás una plantilla de ejemplo de las muchas posibilidades interactivas de la herramienta 1:1 Echometer para mantener conversaciones de coaching mejores y más eficaces. Échale un vistazo:
Plantilla de la herramienta de reunión 1:1: El humor como clima
- Si tuvieras que describir tu estado emocional como el tiempo que hace, ¿cómo está el tiempo en tu proyecto o en tus tareas en este momento?
¿Cómo es el tiempo en relación con tu empresa, tu vida personal y tu vida privada?
Plantilla de la herramienta de reunión 1:1: El humor como clima
- Si tuvieras que describir tu estado emocional como el tiempo que hace, ¿cómo está el tiempo en tu proyecto o en tus tareas en este momento?
¿Cómo es el tiempo en relación con tu empresa, tu vida personal y tu vida privada?
