El periodista y escritor estadounidense Prentice Mulford dijo una vez:
"Quien reconoce un mal ya casi lo ha curado."
Prentice Mulford
Así que no es de extrañar que tomemos la temperatura, visitemos al médico o busquemos síntomas en Google cuando nuestro cuerpo no se siente bien. Esto es exactamente lo que hace la gestión empresarial: ha desarrollado KPI con los que puede medir y visualizar la salud de sus equipos y proyectos. De este modo, pueden reaccionar rápidamente ante los errores y corregirlos.
El problema: con los KPI clásicos, sólo puedes medir algo cuando algo ya ha ido mal. Sin embargo, la salud y el bienestar son – tan importantes para nuestros cuerpos y mentes, así como para los equipos y proyectos, que debemos tomar precauciones. Para que no enfermemos en primer lugar.
Esto es exactamente lo que hace un Radar de Agilidad Sanitaria en la gestión empresarial. Te explicamos qué es un Radar de Agilidad Sanitaria, qué modelos y herramientas existen en el mercado y cómo pueden ayudarte a mantener tu organización sana y vibrante.
¿Qué es un Radar Sanitario de Agilidad?
Un Radar de Salud Agilidad – o Radar de Salud Agilidad Equipo – es una herramienta que te permite medir y visualizar la salud y la moral de tu equipo. La herramienta utiliza preguntas del Radar de Agilidad Sanitaria para revelar el statu quo, así como los avances y cambios importantes. El resultado: los equipos adquieren la capacidad de tomar el control de su propio desarrollo. Tú
- están más motivados,
- están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional,
- pueden ser entusiastas sobre la finalidad de su trabajo y
- se comprometen con sus compañeros.
De este modo, también pueden completar un proyecto de forma más eficaz – con mejores resultados. Como líder servidor, aprendes a través de una Evaluación del Radar de Salud de la Agilidad cómo apoyar a tus equipos donde realmente lo necesitan.
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Qué no es un Radar Sanitario de Agilidad
Un Radar de Salud de la Agilidad Empresarial no es una herramienta de evaluación o valoración del rendimiento. No es un modelo de incentivos para aumentar el rendimiento de los empleados. Porque: Siempre es subjetivo. Si el equipo A califica ciertas áreas de trabajo como "buenas", pero el equipo B califica las mismas áreas como "malas", puede que esto no tenga nada que ver con el statu quo real.
Las circunstancias, actitudes y percepciones del personal influyen decisivamente en la forma en que los equipos evalúan las preguntas del Radar de Agilidad Sanitaria. Por tanto, un Radar de Salud del Equipo sólo debe ser una herramienta interna para evaluar el bienestar de tu personal y su relación con el proyecto.
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Agilidad Radar Sanitario – una visión general
Encontrarás docenas de Evaluaciones del Radar de Salud de Agilidad en el mercado. Aquí queremos presentar brevemente 13 de ellas en una visión general – y también cuestionarlas críticamente. Esto te dará una primera impresión de qué modelo puede ser adecuado para tu equipo y tu organización.
Una cosa de antemano: la cuestión de qué la mejor métrica ágil de todas es, investigamos en este artículo el – con resultados sorprendentes.
1. INTELIGENCIA ÁGIL LEAN
La Inteligencia Ágil Lean es un Chequeo Ágil de Salud que las empresas pueden adaptar a sus necesidades para desencadenar mejoras orgánicas y sistemáticas en equipos y organizaciones. Lleva en su estructura y diseño elementos del Chequeo Spotify y de la Encuesta Comparativa de Agilidad (ver más abajo), entre otros. El modelo utiliza preguntas y tesis en torno a comportamientos, interacciones, valores y motivaciones.
2. AGILÓMETRO
El Agilómetro funciona con 6 áreas clave a las que el personal asigna puntuaciones entre 1 (deficiente) y 5 (perfecta). Las áreas clave se dividen en flexibilidad (en cuanto a lo que se entrega), colaboración, facilidad de comunicación, capacidad para trabajar de forma iterativa y entregar de forma incremental, condiciones ambientales beneficiosas y aceptación de Agile. Las empresas pueden hablar de Agilómetro Evaluar hasta qué punto su entorno de proyecto está preparado para el uso de métodos de entrega ágiles.
3. MODELO DE FLUIDEZ ÁGIL
La fluidez describe una práctica rutinaria y deliberada que conduce a una "maestría" que persiste bajo tensión. Con la Modelo de fluidez ágil Los equipos deben averiguar qué nivel de fluidez se ajusta mejor a los requisitos de su empresa. Los llamados "Diagnósticos de Fluidez Ágil" les ayudan a autoevaluarse y a responder a la pregunta "¿Dónde estamos?". A continuación, los facilitadores ayudan a trazar un rumbo que mejore continuamente al equipo.
4. GALLUP Q12
Gallup es un instituto estadounidense de estudios de opinión que lleva realizando encuestas sobre diversos temas desde la década de 1930. Hoy en día, la empresa es más conocida en Alemania por sus estudios sobre la satisfacción y la motivación de los trabajadores. A lo largo de los años, Gallup ha 12 preguntas sobre salud –, o más bien Tesis –, que los empleados valoran en una escala de uno ("En desacuerdo") a cinco ("Totalmente de acuerdo"). Gallup Q12 cubre áreas importantes como la valoración, el desarrollo posterior y las relaciones con superiores y compañeros. Es importante destacar que – no se centra en la agilidad, sino en el bienestar psicológico.
5. CHEQUEO DE SPOTIFY
El chequeo Spotify es un taller en el que los equipos echan una mirada retrospectiva al trabajo que han hecho hasta ahora. El modelo fue inventado por el servicio sueco de streaming de audio Spotify. Los empleados utilizan un sistema de semáforo (rojo, amarillo y verde) para valorar 11 dimensiones diferentes de su trabajo.
Entre ellas están la generación de valor, el aprendizaje, la diversión, la misión y la velocidad. Si quieres saber en detalle cómo funciona el chequeo médico de Spotify y qué debes tener en cuenta, echa un vistazo a nuestra guía detallada. "Spotify Health Check – Todo lo que necesitas saber". sobre.
Si te interesa saber cómo hablar con sentido sobre el chequeo de salud de Spotify para generar elementos de acción de calidad, consulta nuestro post sobre el Retrospectiva de Spotify Health Check.
6. eNPS
La Puntuación Neta del Promotor (NPS) es en realidad una métrica que las empresas pueden utilizar para evaluar la satisfacción del cliente y, por tanto, también el beneficio entregado al cliente (también conocido como "valor") o su éxito. Los clientes reciben encuestas sencillas y normalizadas que recogen sus opiniones. A partir de ahí, las empresas pueden calcular una medida comparable.
La KPI también puede utilizarse como Radar de Salud Empresarial. En eNPS (Puntuación del Promotor Neto de los Empleados) utiliza factores como la confianza, la propiedad y el manejo de la ambigüedad para evaluar el statu quo de los equipos. La medida final revela entonces la probabilidad de que recomienden a su empleador – un buen indicador básico para el ámbito de la cultura de empresa. Más sobre el tema de cómo La forma más significativa de medir las distintas áreas en una transformación ágil. que puedes encontrar en este Artículo.
7. ENCUESTA COMPARATIVA SOBRE AGILIDAD
Del Encuesta comparativa sobre agilidad es una Evaluación del Radar de Salud de la Agilidad que permite a las empresas seguir desarrollando su organización y a sus empleados. Para ello, comparan su forma ágil de trabajar con la de los demás.
De este modo, adquieren importantes conocimientos – y pueden mejorar su propio enfoque. Para ello, el módulo de Mejora Personal es adecuado como recurso para que el personal reciba recomendaciones individuales y mantenga conversaciones confidenciales con sus colegas.
Debe cuestionarse críticamente si la comparación que se hace aquí tiene algún sentido y propósito.
8. ÍNDICE NÖJD CRISPARE
El Índice Nöjd Crispare es un Índice de Felicidad de la Empresa Crisp. Las preguntas del Radar de la Salud se centran en el bienestar de los empleados, menos en la "agilidad". Pueden valorar las preguntas en una escala de 1 ("Un gran fastidio") a 5 ("Estoy superfeliz").
El modelo adopta un enfoque minimalista, utilizando sólo 3 preguntas. Sin embargo, los líderes servidores y el personal pueden incluir opcionalmente preguntas adicionales que entren en más detalle.
9. CUESTIONARIO DE ENFOQUE DEL PROYECTO
El Cuestionario de Enfoque del Proyecto (PAQ) es una encuesta del Radar de Salud de la Agilidad que funciona con 17 tesis. Los empleados los valoran con las categorías "totalmente de acuerdo", "de acuerdo", "neutral", "en desacuerdo" y "totalmente en desacuerdo". Especialmente en el caso de evaluaciones negativas, pueden añadir opcionalmente un comentario para explicar su evaluación.
Del Cuestionario sobre el enfoque del proyecto se refiere a los riesgos que pueden causar problemas al realizar proyectos con el enfoque ágil "Método de Desarrollo Dinámico de Sistemas" (DSDM).
10. BARÓMETRO DEL EQUIPO
Ese Barómetro del equipo es una encuesta realizada en el marco de un taller. Consta de 16 características de equipo, como la confianza, la retroalimentación, la cooperación y el orgullo. Para cada tema, los empleados pueden mostrar una tarjeta verde, amarilla o roja para dar su valoración. Al final, el equipo debate los resultados. El planteamiento es muy similar al de Salud de Spotify.
11. MÉTRICAS DE LA MORAL DEL EQUIPO
Team Morale Metrics es una herramienta de encuesta que los equipos ágiles pueden utilizar para desarrollarse. Recoge evaluaciones sobre la moral del equipo. A continuación, las empresas pueden interpretar los resultados con la ayuda de puntos de referencia. Este Radar de Agilidad para la Salud se basa en la Escala de Compromiso Laboral de Utrecht, una métrica validada psicométricamente para evaluar el trabajo y el bienestar. Como psicólogo, tengo que destacar positivamente la validez de este modelo.
12. RADAR DE SALUD DE AGILIDAD
Del Radar de salud de agilidad utiliza formularios online para evaluar las dimensiones "rendimiento", "liderazgo ágil", "cultura ágil", "valores fundamentales" y "claridad en los equipos". Los empleados rellenan formularios en línea para recoger los datos. La empresa responsable de la herramienta, Agility Health, evalúa automáticamente las respuestas dadas y publica los resultados en un PDF. Las empresas deben poder utilizar la herramienta sobre todo para descubrir el potencial de los equipos.
13. ECHÓMETRO
Por último, pero no por ello menos importante, también nos gustaría presentar brevemente nuestro Radar de Salud de Agilidad especialmente desarrollado. Echometer que aborda las críticas comunes a los modelos anteriores. Encontrarás más información después de que explique las críticas clásicas a los radares de salud de agilidad.
Si todavía estás buscando una tabla retro adecuada (con más de 60 métodos retro), nuestro artículo puede ayudarte con el tema: Las mejores tablas retro en comparación.
La mayoría de los entrenadores ágiles dan vueltas en círculos....
...y tratar síntomas superficiales. Es hora de utilizar la psicología – para un cambio de mentalidad sostenible.
Críticas comunes a los Radares Sanitarios Agility
- Una crítica frecuente a los Radares Sanitarios Agility es el tamaño de los cuestionarios. En algunos casos, se hacen de 20 a 40 preguntas trimestrales. Esto provoca descontento, sobre todo por parte de los empleados. Por desgracia, la experiencia demuestra que existe una gran "fatiga de encuesta" entre los empleados. Esto se debe a menudo al hecho de que...
- Los resultados de las encuestas o de los radares de salud de agilidad no se comparten con los empleados o se retrasan. Se desprecia la "transparencia" como valor ágil y la dirección elabora tranquilamente medidas basadas en los resultados.
Lo correcto sería, por supuesto, implicar a los equipos desde el principio y de forma transparente en la elaboración de medidas basadas en el chequeo médico. Por ejemplo, también dentro de las retrospectivas ágiles lo hace – como Echometer. Más información a continuación. - Desde mi perspectiva psicológica, a menudo no se cumplen criterios científicos de calidad como la objetividad, la fiabilidad y la validez de los modelos de medición. Por ejemplo, el Spotify Health Check o el Team Barometer son modelos que han "ideado" personas legas (en la disciplina de la psicometría). En este sentido, también debe cuestionarse su utilidad práctica. En Echometer también hemos hecho mucho hincapié en esto.
Echometer es una herramienta informáticaque combina comprobaciones de la salud de la agilidad y retrospectivas. Se pueden definir KPI validados tanto a nivel de gestión (por ejemplo, el Centro de Excelencia Ágil) como individualmente a nivel de equipo (por ejemplo, el Scrum Master), que se miden regularmente en pequeñas encuestas de pulso – y se pueden integrar en retrospectivas de forma interactiva y variada con la ayuda de Echometer.
Por un lado, esto da lugar a importantes debates en las retrospectivas y a elementos de acción apropiados, de abajo arriba. Por otra parte, hay más transparencia a nivel directivo en lo que respecta al desarrollo de la empresa.
Un ejemplo sencillo para las correspondientes retrospectivas de chequeo podría ser, por ejemplo, la medición de los valores ágiles, que luego pueden hacerse mensurables en todos los equipos. Puedes abrir la retro correspondiente sin entrar aquí y probarla con un equipo ágil:
Nota: Este formato solicita la concordancia con los elementos de Health Check en una escala.
- Coraje: Apreciamos cuando alguien muestra coraje.
- Respeto: Valoramos las ideas de los demás, incluso si no estamos de acuerdo.
- Compromiso: Cada miembro del equipo se esfuerza por cumplir sus promesas.
- Enfoque: no nos distraemos de perseguir el objetivo del sprint.
- Apertura: estamos abiertos a comentarios constructivos y podemos crecer a partir de ellos.
Aquí puedes ver una de las muchas visualizaciones de la herramienta Echometer que se hacen visibles a nivel de equipo y de organización.
Preguntas del radar de Agility Health
Con estos 13 modelos, ya tienes una buena visión general de cómo un Radar de Salud Agilidad puede ayudarte a poner a prueba la salud de tu equipo.
Sin embargo, algunos de los modelos suenan muy abstractos, de modo que apenas puedes entender con qué preguntas y contenidos funcionan realmente en la práctica. Para que te hagas una idea de cómo pueden ser las preguntas del Radar de Agilidad Sanitaria, hemos reunido 4 categorías con 2 preguntas cada una a modo de ejemplo.
Puedes encontrar un ejemplo más arriba en la retro sobre valores ágiles. Otro ejemplo sería nuestro "Chequeo de salud del espíritu de equipo" –.
Nota: Este formato solicita la concordancia con los elementos de Health Check en una escala.
- Agradecimiento: Valoramos los logros y aportes de nuestros colegas.
- Espíritu de equipo: Hay un ambiente de trabajo de confianza en nuestro equipo.
- Transparencia: Todos en mi equipo saben quién está trabajando en qué.
- Recuperación y descansos: tengo suficiente espacio para los descansos en los que puedo extraer nuevas energías.
- Cultura de reuniones: Nuestras reuniones están bien estructuradas y aún dejan espacio para la creatividad y la innovación.
- Apoyo: En mi equipo, cada miembro del equipo transmite su conocimiento y experiencia individual.
Unas buenas preguntas suelen ser ya suficientes para un comienzo eficaz de un Chequeo Ágil. Porque: El objetivo de un Radar de Salud de Agilidad no es hacer tantas preguntas diferentes como sea posible. Es mucho más importante formular las preguntas adecuadas para poder medir (y por supuesto a) debatir y b) mejorar) los aspectos adecuados en tu organización. Demasiadas preguntas pueden complicar la evaluación y hacerla menos productiva.
Cada una de las siguientes preguntas puede responderse en una escala de 1 (totalmente en desacuerdo) a 7 (totalmente de acuerdo).
Conclusión – Agilidad Radar de Salud
Un Radar de Salud de Agilidad te ayuda a comprobar la salud de tu organización antes de que algo "vaya mal". Al mismo tiempo, te ayuda a descubrir el potencial no utilizado, aumentando la satisfacción de tus empleados y su rendimiento.
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