Häufig gestellte Fragen

Bietet Echometer eine Uptime SLA?

In den Standard-AGBs von Echometer gilt ein SLAs (Service Level Agreements) für die Verfügbarkeit des Services von 98%. In der Praxis liegt die Verfügbarkeit ohnehin weit über 99,9%.

Die Verfügbarkeit von Echometer kann transparent öffentlich eingesehen werden: https://echometer.instatus.com/

Mehr zu: Datenschutz & Sicherheit

Ja, du kannst sowohl auf Team-Ebene als auch auf Workspace-Ebene beliebig viele Nutzer*innen mit Administrationsrechten ausstatten. Beachte folgendes:

  • Nur Workspace Admins können für einen Echometer Workspace ein Echometer-Abo abschließen und verwalten.
  • Nur Workspace-Admins können weitere Teams anlegen und weitere Workspace-Admins benennen oder entfernen.
  • Team-Admins können für ihr Team weitere Team-Admins und Teammitglieder benennen und entfernen

Nein, Echometer hat keine On-Premise Version, die Kunden selber hosten können. Echometer ist nur als Cloud Lösung verfügbar.

Echometer nutzt die Server der Open Telekom Cloud in Deutschland. Die Rechenzentren der Open Telekom Cloud sind konkret in Magdeburg und Biere in Sachsen-Anhalt.

Diese beiden Standorte bilden ein sogenanntes Twin-Core-Rechenzentrum, das durch ein eigenes, vom Internet getrenntes Hochgeschwindigkeitsnetzwerk miteinander verbunden ist.

Ja, Echometer ist DSGVO-konform und hat entsprechend einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (auch kurz „AVV“ oder „VAV“), der mit Abschluss eines Abos automatisch Teil der vertraglichen Zusammenarbeit wird:

Echometer Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung gemäß DSGVO

Die Rollen und Berechtigungen in Echometer werden von Workspace-Admins des Kunden verwaltet, indem diese den Mitarbeitenden direkt in Echometer Rollen zuweist:

  • Normale Mitarbeitende haben nur Zugriff auf Teams, Retrospektiven und 1:1-Serien, zu denen sie eingeladen wurden.
  • Team-Administrator*innen können in ihren Teams Retrospektiven erstellen und moderieren, die Teameinstellungen kontrollieren und Teammitglieder hinzufügen oder entfernen.
  • Workspace-Administrator*innen können Teams erstellen und archivieren, Team-Administrator*innen zuweisen, die Workspace-Einstellungen verwalten und Mitglieder zum Workspace hinzufügen oder daraus entfernen.

Ja, sowohl das Software Tool für 1-on-1 Meetings als auch das Tool für Team-Retros von Echometer sind sicher und DSGVO-konform.

Daten in Echometer werden verschlüsselt versendet und ebenfalls verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert.

Mehrere europäische Finanzinstitute haben sich aufgrund der strengen Datensicherheitsmaßnahmen von Echometer für den Kauf von Echometer gegenüber Wettbewerbern entschieden.

Ja, Echometer erlaubt in seinen bezahlten Plänen auch SSO bzw. Single-Sign-On. Das gilt sowohl für das Retro-Tool als auch das Tool für 1:1-Meetings.

Ja, Echometer’s Retro-Tool ist technisch sicher und DSGVO-konform.

Mehrere europäische Finanzinstitute und Versicherungen haben sich aufgrund der strengen regulatorischen Vorgaben für den Kauf von Echometer’s Retrospektive-Tools gegenüber anderen Alternativen entschieden.

Die Daten werden in Deutschland gespeichert und sicher verarbeitet. Der Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung mit Details zu den technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen der Verarbeitung von Echometer kann hier eingesehen werden: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

Kundendaten von Echometer werden verschlüsselt auf Servern innerhalb der EU und DSGVO-konform gespeichert.