Teamudvikling - 7 tankefejl i teambeslutninger
Teamudvikling kan hurtigt blive forstyrret, når der træffes beslutninger i teamet. Måske kender du det? Der er en vigtig teambeslutning på vej, men efter mødet føler du, at du ikke rigtig er blevet hørt, og i det hele taget føles det hele lidt som et dovent kompromis? Så er du ikke alene! For mange beslutningsprocesser i teamet er langt mindre strukturerede og rationelle, end de burde være. Her lærer du om syv typiske tankefejl, hvis refleksion vil hjælpe dig med teamudvikling og beslutninger i teamet:
1. tænkefejl: alternativ blindhed
Starinvestor Warren Buffett er en undtagelse i sin tankegang, fordi han ikke er blind på det alternative øje. Han følger nemlig princippet ,,Hver af vores aftaler bliver målt på den næstbedste aftale, der er mulig på et givet tidspunkt – selv hvis det betyder at gøre mere af det, vi allerede gør.” Men Buffetterne i denne verden er sjældne, og vi almindelige borgere har en stærk tendens til ikke at sammenligne en mulighed A med dens alternativer B til F, men med status quo. Det kan for eksempel ske, at et tomt rum i kontorbygningen omdannes til endnu et opbevaringsrum med begrundelsen: ,,Bedre et opbevaringsrum end slet ikke at bruge arealet.” Her burde man faktisk ikke spørge, om et opbevaringsrum er bedre end tomgang, men bedre end et afslapningsrum for medarbejderne eller et lyddæmpet kontor til storbrugeren af telefonen eller, eller, eller…
2. Fejl i tænkningen: effekt af opmærksomhed
Det mest iøjnefaldende, det mest fremtrædende træk er ikke nødvendigvis det afgørende og bør derfor ikke vægtes som sådan. Og dog lader vi os ofte blænde af skingre informationer og tilsyneladende sammenhænge. For en beslutning af høj kvalitet bør vi dog altid konsultere alle tilgængelige informationer og ikke kun de hurtigt tilgængelige. For eksempel ser ansøgeren meget attraktiv ud - og så synes vi også, at han er sympatisk. Er det virkelig fornuftigt? En vigtig effekt, når “udvikling af teams” er på dagsordenen.
3. Fejltænkning: socialt bevis
Bare fordi mange mennesker påstår noget, bliver det ikke automatisk sandt. Bare fordi mange mennesker køber et produkt, bliver det ikke automatisk af høj kvalitet. Og bare fordi mange mennesker træffer den samme beslutning, er den ikke automatisk god. For selv om det giver evolutionær mening at orientere sig efter andre menneskers adfærd, kan denne bestræbelse få os til at gøre absurde indrømmelser i beslutningssituationer. Har du nogensinde hørt om Solomon Ash-eksperimentet? Nej? Så kan du her læs alt om det og få yderligere spændende indsigt i gruppetænkning.
4. Fejltænkning: autoritetsbias
Ville du give nogen ekstremt stærke elektriske stød, bare fordi en ekspert i en hvid kittel beder dig om det? Dit indre svar er forhåbentlig nej, men psykologiske eksperimenter (f.eks. Milgram, 1978) og historien har vist, at vi mennesker er meget modtagelige for autoritetsbias og blindt stoler på og følger eksperter. Det kan blive vores undergang, når vi skal træffe beslutninger i et team. Tjek derfor altid udsagn og forslag for deres indholdsmæssige kvalitet, og lad dig ikke forblænde af hvide kitler, dyre jakkesæt og en formodet ekspertstatus. Det bør altid handle om, hvad der blev sagt, og ikke om, hvem der sagde det!
5. Tænkefejl: Ikke-opfundet-her-syndromet
Hvor ofte tænker man om sine egne ideer “Hvilken genistreg!” eller “Million Dollar Idea!”? Og hvor ofte opstår der faktisk noget stort ud af disse ideer? Præcis :) Vi har nemlig den udprægede tendens til at bifalde vores egne indfald og vores eget arbejde uforholdsmæssigt meget og underordne alt fremmed. Men bare fordi noget ikke er opfundet her, er det ikke dårligt! Og bare fordi noget er opfundet her, er det ikke godt! Forbliv kritisk over for dine egne ideer og åben for fremmede. Hvis man vil forme teamudvikling, bør teammedlemmer sensibiliseres for det.
6. Tænkefejl: Begrundelse af indsats
Har du nogensinde arbejdet på et projekt i meget lang tid, og i sidste ende var det bare ikke særlig godt, for at sige det mildt? Og alligevel kunne du næsten ikke skille dig af med det? Klassisk tilfælde af retfærdiggørelse af indsats! Fordi vi tillægger ting, vi har måttet arbejde (meget) hårdt for, en højere ideel og/eller økonomisk værdi. Hvorfor ser vi ellers Billy-reolen, som vi selv har sat sammen, som kronen på indretningsarkitekturen, og universitetets broderskab med dets næsten umenneskelige optagelsesritualer som en eftertragtet forening af store mennesker? Derfor er det vigtigt, når man træffer beslutninger i et team, altid at tjekke, om det virkelig er en god idé og et godt stykke arbejde, eller om det bare er udførligt! Så skal det være “ Bye Bye Miss og af sted til nye kyster. %E2%80%9D Også selvom det er svært!
7. Tænkefejl: beslutningstræthed
Det handler ikke kun om, hvordan du træffer beslutninger, men også hvornår! For beslutninger er udmattende! Det ved enhver, der har skullet sammensætte sin egen sandwich på en fastfoodrestaurant og efter at have tjekket utallige kombinationer har valgt dagens sandwich af ren og skær udmattelse! For at kunne træffe virkelig velovervejede beslutninger og turde gøre noget nyt, har vi brug for styrke! Derfor bør vigtige teambeslutninger træffes, når alle medarbejdere er så udhvilede som muligt og har et solidt blodsukkerniveau. Og det er ikke nødvendigvis lige før frokost eller lige før lukketid.
Hvordan skabes bæredygtig teamudvikling?
Echometer-softwaren gør det muligt at reflektere over adfærdsmønstre i teamet og bæredygtigt fremme teamets videre udvikling gennem udveksling.
Undgå tankefejl ved beslutninger i teamet - tips til praksis
At kende til tankefejl, når man træffer beslutninger i et team, er det første skridt til at undgå dem og dermed forme teamets udvikling. Derudover har vi tre tips til dig, så du kan beskytte dig selv endnu mere effektivt mod dem.
Tip 1: Tjeklisten til tankefejl
Så enkelt, så godt! Lav en tjekliste over de tankefejl, der er beskrevet ovenfor (og andre om nødvendigt), og gennemgå den, hver gang der skal træffes en beslutning i teamet.
Tip 2: Advocatus Diaboli
Afhængigt af teamets størrelse tildeler du hvert teammedlem en eller flere tankefejl og gør dem til eksperter i denne specielle faldgrube. Når der skal træffes en beslutning, undersøger alle den kritisk og intensivt for “deres” bias. Men alle andre tænker stadig med! Vi vil jo trods alt ikke falde som ofre for Authority Bias ;)
Tip 3: Adskil idé fra evaluering
Vi har lært, at vi synes at være ekstremt tågede omkring vores egne ideer og næppe kan teste dem rationelt for deres kvalitet. Derfor bør du adskille genereringen af ideer fra evalueringen af dem. Det gør du ved at dele dit team op i to grupper og lade den ene udvikle ideer og den anden evaluere dem gennem objektivitetens ufiltrerede linse. På den måde kan du undgå flere tankefejl!
Litteraturanbefalinger om tænkefejl
Rolf Dobelli - Kunsten at tænke klart (2011) und Rolf Dobelli - Die Kust af klog handling (2012)
Kilder til teamudvikling
Asch, S. E. (1951). Effekten af gruppepres på modifikation og forvrængning af bedømmelser. Organisatoriske indflydelsesprocesser, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the” planning fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Tidsskrift for personligheds- og socialpsykologi, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Indflydelse: Overtalelsens psykologi.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Undersøgelse af Not Invented Here (NIH)-syndromet: Et kig på præstationer, ansættelsesforhold og kommunikationsmønstre i 50 FoU-projektgrupper. R&d Management, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (red.). (2003). Tid og beslutning: Økonomiske og psykologiske perspektiver på intertemporale valg. Russell Sage Foundation.
Milgram, S., & Gudehus, C. (1978). Lydighed over for autoriteter.
Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). IKEA-effekten: Når arbejde fører til kærlighed. Tidsskrift for forbrugerpsykologi, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). Psykologien bag dømmekraft og beslutningstagning. Mcgraw-Hill Book Company.
