21 Обов'язки та завдання керівника команди

Як керівник команди, ви берете на себе - окрім відповідальності за персонал - також відповідальність за команду та її результати. Водночас, не варто надмірно визначати свою діяльність, роль та обов’язки, щоб випадково не скотитися до “мікроменеджменту” співробітників. 

У цьому контексті ми хотіли б у цій статті детальніше розповісти вам про найважливіші обов’язки, вимоги та види діяльності ролі Team Lead - незалежно від того, чи працюєте ви в гнучкій команді або Scrum, чи в іншому контексті інтелектуальної праці. 

Важливо знати: Ми беремо на себе роль лідера команди, яка розширює можливості співробітників. До речі, ви також можете завантажити весь список з 21 пункту у форматі PDF в кінці статті.

Отже, почнімо - ось найважливіші обов’язки та види діяльності керівника команди:

Керівник команди: роль, діяльність, завдання та обов’язки

Завдання хорошого керівника команди полягає в тому, щоб забезпечити розуміння всіма членами команди головних цілей проєкту та компанії. І не тільки це - найкращі команди у світі навіть мають привабливе бачення, над яким вони працюють з найбільшою мотивацією. Чіткі цілі та спільне бачення дають команді орієнтири та допомагають прямим підлеглим самостійно правильно визначати пріоритети.

Тім-ліди усувають перешкоди, які блокують продуктивність команди. Будь то технічні проблеми, брак ресурсів або нечіткі вимоги –, тімлід активно втручається, щоб знайти рішення і забезпечити команді можливість діяти. У контексті гнучкого лідерства це також називається лідерством слуг (Читати далі: Лідерство служіння ).

Кожен член команди має різні навички та вміння. Хороший керівник команди бере на себе відповідальність за персонал, визнаючи сильні та слабкі сторони та цілеспрямовано використовуючи їх. Водночас він підтримує особистий і професійний розвиток членів команди, наприклад, шляхом регулярних індивідуальних зустрічей для зворотного зв’язку або можливостей для подальшого навчання. Не має значення, чи проводяться вони в цифровому або віртуальному форматі, віддалено або особисто на місці.

Як Team Lead, ви є не лише ключовим членом команди, але й сполучною ланкою між командою та керівництвом. Ви гарантуєте, що інформація передається чітко і вчасно. Ви також сприяєте діалогу в команді, наприклад, через структуровані зустрічі або відкриту культуру зворотного зв’язку. Як керівник, ви подаєте приклад того, як можна вирішувати конфлікти цілеспрямовано і з повагою, а також підтримуєте своїх безпосередніх підлеглих у вирішенні конфліктів якомога більш незалежно.

Успіх команди - це ваша відповідальність як тім-лідера. Хороший тімлід створює рамкові умови для досягнення командою результатів і бере на себе відповідальність, коли щось йде не так. Помилки аналізуються для того, щоб вчитися на них, а не звинувачувати інших. Ви створюєте безпечні рамки, які дозволяють членам команди ризикувати.

Ви також уважно стежите за відповідними ключовими показниками, такими як задоволеність клієнтів, виміряна за допомогою опитувань тощо, щоб використовувати їх для управління командою.

Розвиток позитивної командної культури - одне з ключових завдань керівника. Атмосфера вдячності та співпраці не розвивається сама по собі – вона потребує активного формування. Завжди виникають ситуації, в яких виникає напруженість або окремі члени відчувають себе виключеними, і саме тут вам потрібно втрутитися. Як керівник, ви несете відповідальність за створення атмосфери, в якій панує довіра і кожен має впевненість у тому, що може висловити свою точку зору.

До речі, розумні інструменти можуть стати великою підмогою у вирішенні всіх цих завдань. У наступному відео ми коротко ознайомимо вас з програмним інструментом для розвитку персоналу Echometer:

Play

Забезпечення справедливості в команді є важливим завданням для керівника. Завжди є члени команди, які говорять про те, що з ними несправедливо поводяться, а є ті, хто старанно виконує свої завдання, але їм важко боротися з несправедливою поведінкою. Як керівник, ви повинні з емпатією ставитися до таких ситуацій.

Моніторинг професійної досконалості в команді - важлива діяльність керівника команди. Ви гарантуєте, що використовуються правильні методи та інструменти. Часто виникають складні виклики, які команда не може вирішити самостійно, і саме тут ви покликані підтримати її своїм досвідом або залучити потрібних експертів для допомоги. Ви стежите за тим, щоб якість результатів роботи завжди відповідала найвищим стандартам.

З огляду на ці обов’язки, є деякі види діяльності, яких ви не зможете уникнути у своїй роботі в якості керівника команди.

Керівник команди має різноманітні завдання та види діяльності, які включають як стратегічні, так і операційні елементи. Їх можна розділити на наступні категорії:

1. завдання та діяльність Керівник команди: планування та визначення пріоритетів

• Постановка командних цілей: Визначення та комунікація чітких цілей, яких має досягти команда.
• Розставити пріоритети: Організуйте завдання відповідно до важливості та терміновості і переконайтеся, що всі прямі підлеглі визначають правильні пріоритети.

2. завдання та діяльність Керівник групи: координація та управління ресурсами

• Розподіл завдань: Розподіл завдань між членами команди відповідно до їхніх сильних сторін та можливостей.
• Забезпечити ресурси: Переконайтеся, що команда має необхідні інструменти, інформацію та час для ефективної роботи.

3. завдання та заходи Керівник команди: зустрічі та комунікація

• Збори команди: Регулярно оновлюйте інформацію та проводьте зустрічі для моніторингу прогресу та виявлення перешкод.
• Координація з іншими відділами: Спілкування з іншими командами або керівництвом для обміну інформацією або з’ясування залежностей.

4. завдання та діяльність керівника команди: наставництво та коучинг

• Обговорення зворотного зв’язку: Регулярні, конструктивні сесії зворотного зв’язку з членами команди для обговорення їхньої роботи та визначення можливостей для розвитку.
• Промоція індивідуальних сильних сторін: Виявлення талантів та цільова підтримка для подальшого розвитку.

На цьому етапі я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент для індивідуальних зустрічей Echometer. Він допомагає лідерам команд розвивати членів своєї команди під час регулярних індивідуальних зустрічей. Ось приклад шаблону для (віртуальної, віддаленої або очної) індивідуальної зустрічі. Погляньте на наш інструмент:

5. завдання та діяльність керівника команди: вирішення проблем та усунення бар’єрів

• Розпізнавати та усувати перешкоди: Виявлення проблем, що перешкоджають потоку роботи, та ініціювання їх вирішення, будь то технічні труднощі або організаційні перешкоди.
• Оптимізація процесів: Постійний перегляд і вдосконалення робочих процесів для підвищення продуктивності.

Щодо останнього пункту, я настійно рекомендую організовувати гнучкі ретроспективи. Командні ретроспективи - це формат командних зустрічей, під час яких команда збирається разом на 30-90 хвилин, щоб обміркувати нещодавню співпрацю та розробити заходи для її покращення.

Ретроспектива команди відіграє ключову роль у зміцненні командної культури та створенні культури відкритого зворотного зв’язку. Зокрема, для нового керівника вони можуть стати фантастичним інструментом для ініціювання змін у команді знизу вгору в конструктивний і позитивний спосіб. Більше інформації про гнучкі ретроспективи можна знайти тут .

Тепер, коли ви знаєте про діяльність, завдання та обов’язки тім-лідера, давайте перейдемо до вимог до ролі тім-лідера.

За бажанням, ви можете завантажити весь список з 21 пунктом у форматі PDF тут. Просто натисніть на кнопку:

Існують різні вимоги до сучасного (Scrum) Team Lead, який повинен володіти багатьма лідерськими якостями. Він повинен володіти різноманітними навичками та характеристиками, щоб ефективно керувати командою та успішно виконувати свої обов’язки. Найважливіші вимоги до лідерських навичок можна розділити на наступні категорії:

1. лідерські якості та вимоги до керівника команди: лідерські навички

• Стратегічне мислення: Вміння ставити довгострокові цілі та орієнтувати на них команду.
• Рішучість: Вміти приймати чіткі та обґрунтовані рішення.
• Мотивація: Надихати команду та підтримувати мотивацію навіть у складних ситуаціях.

2. лідерські якості та вимоги до лідера команди: комунікативні навички

• Чіткий зв’язок: Передавати інформацію прозоро та зрозуміло.
• Співчуття: Реагуйте на потреби та занепокоєння прямих підлеглих і активно вислуховуйте їх.
• Культура зворотного зв’язку: Надання та отримання регулярного, конструктивного зворотного зв’язку.

3. лідерські якості та вимоги до лідера команди: розбудова довіри та доброчесності

• Створити довіру: Створіть атмосферу довіри, в якій члени команди зможуть відкрито спілкуватися один з одним.
• Функція зразка для наслідування: Демонструвати етичне, відповідальне ставлення як менеджер і діяти автентично.

4. лідерські якості та вимоги до керівника команди: адаптивність та гнучкість

• Швидка реакція на зміни: Вміти діяти гнучко та орієнтовано на пошук рішень у динамічному середовищі.
• Відкритість до нових ідей: Готовність постійно розвиватися та адаптуватися до нових технологій і методів.

5. лідерські якості та вимоги до лідера команди: самоаналіз

• Визнавати помилки та вчитися: Вміння рефлексувати, визнавати помилки та вчитися на них.
• Особистий розвиток: Постійне вдосконалення власних лідерських навичок та професійних знань.

6. лідерські якості та вимоги до лідера команди: орієнтація на рішення

• Навички вирішення проблем: Зберігати холодну голову в складних ситуаціях і знаходити рішення.
• Творчість: Розробляйте інноваційні підходи до подолання викликів.

7. лідерські якості та вимоги до лідера команди: бачення та цілі

• Чітке бачення: Розробіть надихаюче бачення та зорієнтуйте команду відповідно до нього.
• Орієнтація на ціль: Чітко сформулюйте довгострокові цілі компанії та узгодьте з ними щоденні завдання.

8. лідерські якості та вимоги до керівника команди: технічний досвід

• Експертиза: Мати відповідні технічні знання, щоб підтримувати команду у вирішенні складних завдань.
• Наставництво: Підтримуйте команду в розвитку технічних навичок та експертизи.

Гаразд. Якщо ви можете повністю інтегрувати цей список вимог, видів діяльності та обов’язків у своє повсякденне життя, вітаємо: швидше за все, ви будете лідером команди вище середнього рівня для своїх співробітників. Однак це не так просто.

Тому ми рекомендуємо впроваджувати принцип постійного вдосконалення як у самоменеджменті, так і в управлінні командою - наприклад, шляхом проведення гнучких ретроспектив. Більше інформації з цієї теми ви знайдете тут: Що таке ретроспектива і Поради для командної ретроспективи.

Командний лідер - це більше, ніж менеджер – він або вона є коучем, підтримкою, комунікатором, а іноді навіть посередником для співробітників. 

Завдяки чіткому фокусу на цілях, сильній комунікативній культурі та довірі в команді, ви зможете успішно виконувати свою роль Team Lead з відповідальністю за персонал. Бажаємо вам успіхів!

Якщо ви все ще не впевнені, цифровий онлайн інструмент Echometer може допомогти вам запровадити найважливіші лідерські процедури, такі як гнучкі ретроспективи та зустрічі 1 на 1 з вашими співробітниками. Ви можете дізнатися більше про додаток Echometer тут.

Якщо вам цікаво, ви також можете погратися з одним із наших шаблонів для індивідуальних зустрічей тут і незабаром безкоштовно випробувати його з одним із членів вашої команди: