Veri koruma ve güvenlik (22 SSS)

Evet, hem ekip düzeyinde hem de çalışma alanı düzeyinde istediğiniz sayıda kullanıcıya yönetim hakkı verebilirsiniz. Lütfen aşağıdakilere dikkat edin:

• Yalnızca çalışma alanı yöneticileri Echometer çalışma alanı için Echometer aboneliği alabilir ve yönetebilir.
• Yalnızca çalışma alanı yöneticileri ek ekipler oluşturabilir ve ek çalışma alanı yöneticilerini adlandırabilir veya kaldırabilir.
• Ekip yöneticileri, ekipleri için ek ekip yöneticilerini ve ekip üyelerini aday gösterebilir ve kaldırabilir

Hayır, Echometer’nin müşterilerin kendilerinin barındırabileceği şirket içi bir sürümü yoktur. Echometer yalnızca bir bulut çözümü olarak mevcuttur.

Echometer, Almanya’daki Open Telekom Cloud sunucularını kullanmaktadır. Open Telekom Cloud veri merkezleri Saksonya-Anhalt eyaletindeki Magdeburg ve Biere’de yer almaktadır.

Bu iki konum, İnternet’ten ayrı olan kendi yüksek hızlı ağıyla birbirine bağlı olan ve ikiz çekirdekli veri merkezi olarak bilinen bir yapı oluşturur.

Evet, Echometer GDPR’ye uygundur ve buna uygun olarak bir veri işleme sözleşmesi (kısaca “AVV” veya “VAV”) vardır ve bir abonelik tamamlandığında otomatik olarak sözleşmeye dayalı işbirliğinin bir parçası haline gelir:

Echometer GDPR uyarınca görevlendirilmiş veri işleme sözleşmesi

Evet, Echometer’nin yazılımının kullanımı için kamuya açık hüküm ve koşulları vardır: Echometer GTC

Echometer’nin standart T&C’lerinde, 98%‘lik hizmetin kullanılabilirliği için bir SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) geçerlidir. Uygulamada, kullanılabilirlik zaten 99.9%‘nin çok üzerindedir.

Echometer’in kullanılabilirliği şeffaf bir şekilde kamuya açık olarak görüntülenebilir: https://echometer.instatus.com/

Güvenlik anketlerinde sıkça sorulan bir soru şudur: Bir acil durum planı ve bir afet kontrol planı var mı?

Evet, Echometer’nin belgelenmiş acil durum planları ve kurtarma planları vardır.

Her olay dahili yönergelere uygun olarak ele alınır ve belgelenir. Bu, etkinin değerlendirilmesini ve kontrol altına alınmasını, normal operasyonların mümkün olan en kısa sürede geri getirilmesini, gerekirse müşterilerin bilgilendirilmesini ve gelecekte benzer olayların önlenmesi için tedbirlerin değerlendirilmesini ve uygulanmasını içerir.

Echometer ağ protokolleri olarak HTTPS, Websockets ve gRPC kullanır.

Echometer’deki roller ve yetkilendirmeler, doğrudan Echometer’de çalışanlara roller atayan müşterinin çalışma alanı yöneticileri tarafından yönetilir:

• Normal çalışanların yalnızca davet edildikleri ekiplere, retrospektiflere ve 1:1 serilerine erişimi vardır.
• Ekip yöneticileri ekiplerinde retrospektifler oluşturabilir ve yönetebilir, ekip ayarlarını kontrol edebilir ve ekip üyeleri ekleyip çıkarabilir.
• Çalışma alanı yöneticileri ekipler oluşturabilir ve arşivleyebilir, ekip yöneticileri atayabilir, çalışma alanı ayarlarını yönetebilir ve çalışma alanına üye ekleyip çıkarabilir.

Echometer’de çeşitli kimlik doğrulama mekanizmaları desteklenmektedir:

• E-posta adresi + şifre
• Google üzerinden OAuth
• Müşteri tarafından sağlanan IDP ile SAML-SSO (zorlanabilir)

Echometer verileri şifrelemek için aşağıdaki yöntemleri kullanır:

• Aktarım sırasında şifreleme: TLS
• Beklemede Şifreleme: LUKS

Evet, Echometer’in hem bire bir toplantılar için olan yazılım aracı hem de ekip retrospektifleri için olan aracı güvenli ve GDPR uyumludur.

Echometer’deki veriler şifreli olarak gönderilir ve ayrıca Almanya’daki sunucularda şifreli olarak saklanır.

Birçok Avrupalı finans kuruluşu, Echometer’nin sıkı veri güvenliği önlemleri nedeniyle rakipleri yerine Echometer’yi satın almayı tercih etti.

Evet, Echometer ücretli planlarında SSO veya tek oturum açmaya da izin verir. Bu, hem retro araç hem de 1:1 toplantılar için araç için geçerlidir.

Evet, Echometer’in Retro aracı teknik olarak güvenli ve GDPR uyumludur.

Birçok Avrupa finans kuruluşu ve sigorta şirketi, sıkı düzenleyici gereklilikler nedeniyle diğer alternatiflere kıyasla Echometer’in Retrospektif araçlarını satın almayı tercih etti.

Veriler Almanya’da saklanır ve güvenli bir şekilde işlenir. Echometer’in işlenmesine ilişkin teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerine ilişkin ayrıntıların yer aldığı veri işleme sözleşmesi buradan incelenebilir: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

Evet! Echometer bir Alman yazılım sağlayıcısıdır ve GDPR ile uyumlu olarak çalışmaktadır.

Echometer en yüksek standartlarda veri güvenliğini sağlamak üzere tasarlanmıştır. Tüm iletişim ve veri depolama buna göre şifrelenmiştir.

Echometer’in sipariş veri işleme sözleşmesi ve diğer belgeleri buradan incelenebilir: https://echometerapp.com/de/gdpr-and-security/#dpa

Veri koruma hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen support[at]echometer.de ile iletişime geçin.

Echometer müşteri verileri şifrelenir ve GDPR’ye uygun olarak AB içindeki sunucularda saklanır.

Transkripsiyon yalnızca konuşma payı kaydedilecek kişi tarafından başlatılabilir. Örneğin, 1:1 görüşmede yönetici kendi bölümünü kaydetmeye başlarsa, diğer kişi yalnızca karşısındakinin transkripsiyon yaptığına dair bir bildirim alır.

Bu mesajda, kendi konuşmalarınızın bir transkripsiyonunu başlatma seçeneği de vardır. Transkripsiyonun başlatılması, belgelenmiş onaydır. Bu onay eksikse, herhangi bir kayıt başlatılmaz ve sonuç olarak transkripsiyon yapılmaz.

Sipariş işleme sözleşmesinde (AVV) yapılacak bireysel uyarlamalar (örneğin, alt yükleniciler veya yanıt süreleri ile ilgili olanlar) standart fiyatlarımıza dahil değildir.

Prensip olarak, bu tür uyarlamalar içerik ve yasal incelemeden sonra gerçekleştirilebilir. Bunun için ortaya çıkan masraflar ayrıca faturalandırılır.

Ses verilerini yalnızca işleme süresi boyunca saklarız. Transkripsiyon işlemi tamamlandıktan hemen sonra silinirler; yalnızca oluşturulan transkript kalır.

Transkriptler, yapay zeka tarafından oluşturulan özetler ve moderasyon ipuçları, manuel olarak oluşturulan toplantı notlarıyla aynı şekilde saklanır. İlgili 1:1 serisi silinene kadar kullanılabilirler.

Çalışma alanının feshedilmesinden sonra, çalışma alanıyla ilgili diğer tüm verileri en geç iki ay içinde sileriz – talep üzerine daha erken de silinebilir.

Echometer, her yapay zeka işlevi için yalnızca ilgili amaç için gerekli olan verileri gönderir. Kullanıcılar, uygulamada hangi işlemenin ne için yapıldığını şeffaf bir şekilde görürler. Şu anda özellikle aşağıdaki senaryolar geçerlidir:

• Retrospektiflerdeki önlem önerileri: Yalnızca bağlantılı geri bildirim ve önlemin mevcut taslağı iletilir.
• 1:1 görüşmelerinin transkripsiyonu: Ses kaydı ve katılımcıların adları paylaşılır.
• Özetler ve moderasyon ipuçları: Burada yalnızca oluşturulan transkript işlenir.

OpenAI Ireland Ltd. veri işleyicimizdir. İşleme, OpenAI’nin Veri İşleme Ekine (DPA) uygun olarak ABD’de de gerçekleşebilir. Müşterilerimizin verileri OpenAI tarafından eğitim amaçlı kullanılmaz.

Fonksiyonları sürekli olarak geliştirdiğimiz için ek bir harici dokümantasyon bulunmamaktadır. Bunun yerine, kullanıcılar bir fonksiyonu etkinleştirdikleri anda tüm somut işlemleri doğrudan yazılımda açıklıyoruz.

OpenAI entegrasyonu bir Çalışma Alanı için devre dışı bırakıldığında, Echometer’in tüm yapay zeka özellikleri bu Çalışma Alanı için tamamen kapatılır.

Entegrasyon aktif olsa bile, veriler yalnızca kullanıcılar belirli yapay zeka özelliklerini bilinçli olarak tetiklediğinde işlenir. Açık, proaktif kullanıcı etkileşimi olmadan otomatik bir arka plan işleme gerçekleşmez.

Echometer’in yapay zeka fonksiyonları şu anda tamamen OpenAI’nin modelleriyle çalışmaktadır. Uygulama içinde farklı modeller seçme imkanı şu anda sunmuyoruz.

Kurumsal müşteriler için, özel bir sözleşme kapsamında kendi modellerinin veya altyapılarının bağlantısı incelenebilir ve - teknik olarak mümkünse - uygulanabilir.