Como psicólogo treinado e Scrum Master, meu objetivo hoje é fornecer a você informações valiosas sobre como dar feedback eficaz aos seus Scrum Masters. Vamos nos concentrar em cinco KPIs de desempenho fundamentais para garantir que o seu Scrum Master não apenas busque a visão ágil, mas também forneça resultados de curto prazo.
Você pode saber mais sobre esses 5 KPIs de desempenho do Scrum Master aqui: 5 KPIs de desempenho do Scrum Master.
Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho
Algumas dicas para sua avaliação de desempenho
Abaixo você pode ver as 5 áreas gerais pelas quais você pode medir o desempenho de um Scrum Master. Você pode usar isso como uma estrutura para estruturar seu feedback.
Dica: Pode ser útil pedir ao Scrum Master uma autoavaliação antes de você comunicar seus próprios pensamentos.
Também pode ser extremamente valioso se você perguntar brevemente aos colegas por escrito para coletar exemplos de situações que possam ajudá-lo a fazer comentários de feedback. É claro que também ajuda analisar brevemente as ideias relevantes em uma conversa para que você realmente as entenda. Qualquer informação que possa ser classificada nas 5 categorias abaixo pode ser útil.
Entrega das metas do 1º Sprint: entregar o que foi prometido
Uma equipe ágil prospera com sprints bem-sucedidos. Ao dar feedback ao seu scrum master, enfatize a importância de você atingir as metas de forma consistente. Como você tem se saído recentemente e qual é o grau de influência do scrum master?
2. melhoria contínua: promover o processo de melhoria contínua
O gerenciamento de projetos do Agile se baseia na melhoria contínua. Você pode listar alguns deles? Exemplo: "Sua iniciativa de implementar melhores retrospectivas ágeis levou a melhorias mensuráveis, conforme a equipe me relatou."
3. confiança: a confiança como base para o sucesso
A confiança é o cimento das equipes ágeis. O feedback para o seu Scrum Master deve questionar se e como a confiança entre os proprietários de produtos, os engenheiros de trem de lançamento (no caso do SAFe), as partes interessadas e os desenvolvedores de software mudou subjetivamente. Exemplo: "Seu estilo de comunicação aberta cria um ambiente de confiança. Desde que examinamos brevemente o quadro Jira juntos na reunião semanal, notei que o compromisso da equipe com sua manutenção melhorou."
4. satisfação da equipe: uma equipe satisfeita é uma equipe produtiva
Membros da equipe felizes são membros da equipe produtivos. Dê ao seu Scrum Master um feedback sobre como ele influencia o envolvimento da equipe. O mesmo se aplica aqui como acima: Você obterá os melhores dados para um bom feedback se conversar com os membros da equipe e outros colegas que possam lhe dar exemplos.
5 Fornecimento de valor: foco em ações orientadas para o valor
O objetivo do gerenciamento de projetos do Agile é agregar valor. Isso significa que, no final, o desempenho da equipe deve ser medido precisamente em relação a isso. O Scrum Master tem apenas uma influência limitada sobre esse –, mas ele tem uma influência! Portanto, uma pergunta para o Scrum Master pode ser: Como você acha que sua influência afetou isso até agora? Quais são seus objetivos futuros?
Feedback 360 graus do Scrum Master: uma visão holística
Opcionalmente, a perspectiva de 360 graus também pode ser útil para um feedback abrangente – ou seja, feedback do PO, das partes interessadas externas, de outros Scrum Masters e da equipe. O feedback de 360 graus tem vantagens e desvantagens – mas, se você levar isso a sério, ele pode ser uma opção. Minha dica anterior também se aplica aqui: Você poderia desenvolver perguntas para o feedback 360 graus com base nas 5 métricas de sucesso.
A ferramenta Echometer também pode ajudar você com isso – mais sobre isso abaixo.
Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho
Inspiração para comentários concretos de feedback individual
Exemplo de feedback de desempenho: falta de transparência na comunicação
- Feedback: "Percebi que nem todas as informações relevantes são sempre compartilhadas de forma transparente nas reuniões de sprint. Como poderíamos melhorar a comunicação?"
Exemplo de feedback de desempenho: Falta de envolvimento de todos os membros da equipe
- Feedback: "Alguns membros da equipe podem não se sentir totalmente envolvidos nos processos de tomada de decisão. Como podemos garantir que todos os membros da equipe possam contribuir com suas perspectivas e participar ativamente da formação do processo de trabalho?"
Exemplo de feedback de desempenho: Sobrecarga de membros individuais da equipe
- Feedback: "Parece que alguns membros da equipe estão sobrecarregados, enquanto outros têm menos trabalho. Poderíamos trabalhar juntos para desenvolver estratégias para distribuir melhor a carga de trabalho e garantir que todos os membros da equipe sejam igualmente desafiados?"
Comentário sobre a avaliação de desempenho: Dificuldades na auto-organização da equipe
- Feedback: "Parece que a equipe tem dificuldades para se organizar e trabalhar de forma autônoma. Como podemos fortalecer a auto-organização e garantir que cada membro da equipe assuma a responsabilidade e contribua para o sucesso geral?"
Comentário sobre a avaliação de desempenho: objetivos e prioridades pouco claros
- Comentários: "Às vezes, parece haver uma falta de clareza em relação às prioridades e às metas. Talvez você pudesse estruturar o planejamento do sprint de forma um pouco diferente? Como podemos garantir que as metas da equipe sejam claramente definidas e que todos os membros da equipe entendam quais tarefas são priorizadas?"
Comentário sobre a avaliação de desempenho: Comunicação eficaz da equipe
- Feedback positivo: "Aprecio a comunicação clara e aberta na equipe que você incentivou por meio de suas reuniões regulares para quebrar o gelo. As reuniões regulares e o compartilhamento do progresso ajudaram a garantir que todos os membros da equipe estivessem sempre com um sorriso no rosto."
Comentário sobre a avaliação de desempenho: Alta motivação e coesão da equipe
- Feedback positivo: "É ótimo ver como a equipe está comprometida e motivada agora que você pergunta com mais frequência: O que realmente deu certo?
Comentário sobre a avaliação de desempenho: Alto desempenho da equipe apesar dos desafios
- Feedback positivo: "A equipe alcançou resultados impressionantes, apesar de alguns desafios. A cooperação e o comprometimento de cada indivíduo são tangíveis. Como poderíamos usar essas experiências positivas para superar com sucesso os desafios futuros?"
Comentário de feedback: Tomada de decisão colaborativa
- Feedback positivo: "A maneira como a equipe toma decisões em conjunto é impressionante. O envolvimento de todos os membros da equipe leva a decisões bem fundamentadas e a um entendimento compartilhado. Como poderíamos promover ainda mais essa abordagem participativa?"
Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho
Melhoria orientada por dados do desempenho do Scrum Master
Uma das fontes mais úteis de feedback construtivo do Scrum Master é, obviamente, as ferramentas digitais utilizadas, como o Jira ou o DevOps. Algumas métricas podem ser lidas lá.
Para ter dados estruturados, você também pode usar uma ferramenta especial que os Scrum Masters geralmente adoram: Echometer.
O Echometer é uma ferramenta digital que ajuda os líderes de equipes ágeis com retrospectivas ágeis e Health Checks de equipes. Seja remoto, híbrido ou no local: ele torna o coaching de equipe mensurável e profissionaliza o seu trabalho, poupando muito trabalho para você. Dê uma olhada em nosso site para saber mais: www.echometerapp.com.
A propósito: como temos uma grande biblioteca de perguntas com base psicológica, nossa ferramenta provavelmente também pode ajudar você a desenvolver um bom feedback de 360 graus do Scrum Master.
E mais uma coisa: reuniões individuais regulares ou sessões de coaching com seus colegas podem ter um efeito decisivo no desempenho da sua equipe. E elas podem até ser orientadas por dados! Se você estiver interessado em saber mais detalhes sobre o assunto, dê uma olhada aqui: Aqui você encontrará 129 perguntas para reuniões individuais (ou entrevistas de avaliação) e Aqui estão as 3 melhores ferramentas de reunião individual em comparação.
"Normalmente, todos os coaches de Scrum são muito abertos a tornar seu próprio trabalho mais mensurável - por exemplo, com o Echometer."
Feedback do Scrum Master | Comentários da Avaliação de Desempenho
Conclusão - Comentários sobre o desempenho do feedback do Scrum Master
Por fim, aqui vai outra dica: se você quiser experimentar como é desenvolver sua equipe com a nossa ferramenta: Você pode iniciar uma retrospectiva ágil abaixo sem fazer login, neste caso o workshop "Keep, Stop, Start".
Como alternativa, basta encaminhar nosso site para os colegas responsáveis: www.echometerapp.com.
Dica: Modelo de entrevista de avaliação interativa
O modelo de entrevista de avaliação a seguir é um dos muitos modelos de perguntas para reuniões individuais do software Echometer. Se você realiza reuniões individuais com regularidade, por exemplo, quinzenalmente, recomendo fortemente nosso software de reuniões individuais. Você pode experimentar a ferramenta diretamente clicando no botão:
Observação: Esse modelo de entrevista de avaliação pede que você concorde com os itens do Health Check (questionário) em uma escala de 1 a 7.
- Apreciação: recebo reconhecimento ou elogios por um bom trabalho.
- Segurança psicológica: Se eu compartilhar que cometi um erro, não serei julgado por isso.
- Pontos fortes: Nas últimas semanas, muitas vezes consegui Pontos fortes no trabalho.
- Centralidade no cliente: conheço os desafios e os problemas de nossos clientes. Clientes.
- Feedback: recebo feedback construtivo sobre meu trabalho e meu desenvolvimento pessoal.
Dica: Modelo de entrevista de avaliação interativa
O modelo de entrevista de avaliação a seguir é um dos muitos modelos de perguntas para reuniões individuais do software Echometer. Se você realiza reuniões individuais com regularidade, por exemplo, quinzenalmente, recomendo fortemente nosso software de reuniões individuais. Você pode experimentar a ferramenta diretamente clicando no botão:
Modelo parte 1: Conversa aberta com quebra-gelo
- Se você tivesse que descrever seu estado emocional como o clima, como está o clima em seu projeto ou em suas tarefas no momento?
Como está o clima em relação ao seu empregador, à sua vida pessoal e à sua vida privada?
Modelo parte 2: Exame de saúde com perguntas interativas
- Apreciação: recebo reconhecimento ou elogios por um bom trabalho.
- Segurança psicológica: Se eu compartilhar que cometi um erro, não serei julgado por isso.
- Pontos fortes: Nas últimas semanas, muitas vezes consegui Pontos fortes no trabalho.
- Centralidade no cliente: conheço os desafios e os problemas de nossos clientes. Clientes.
- Feedback: recebo feedback construtivo sobre meu trabalho e meu desenvolvimento pessoal.
Observação: nesta parte da entrevista de avaliação, o consentimento para itens mais detalhados do Health Check (questionário) é solicitado em uma escala de 1 a 7.
Dica: Modelo de entrevista de avaliação interativa
O modelo de entrevista de avaliação a seguir é um dos muitos modelos de perguntas para reuniões individuais do software Echometer. Se você realiza reuniões individuais com regularidade, por exemplo, quinzenalmente, recomendo fortemente nosso software de reuniões individuais. Você pode experimentar a ferramenta diretamente clicando no botão:
Mantenha uma conversa com um quebra-gelo
- Se você tivesse que descrever seu estado emocional como o clima, como está o clima em seu projeto ou em suas tarefas no momento?
Como está o clima em relação ao seu empregador, à sua vida pessoal e à sua vida privada?
