Jako wyszkolony psycholog i Scrum Master, moim dzisiejszym celem jest przekazanie wam cennych spostrzeżeń na temat tego, jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne waszym Scrum Masterom. Skupimy się na pięciu kluczowych wskaźnikach KPI wydajności, aby upewnić się, że twój Scrum Master nie tylko realizuje zwinną wizję, ale także zapewnia krótkoterminowe wyniki.
Możesz dowiedzieć się więcej o tych 5 kluczowych wskaźnikach wydajności Scrum Mastera tutaj: 5 kluczowych wskaźników wydajności Scrum Mastera.
Opinie Scrum Mastera | Komentarze do oceny wyników
Kilka wskazówek dotyczących Twojej oceny wyników
Poniżej możesz zobaczyć 5 ogólnych obszarów, według których możesz mierzyć wydajność Scrum Mastera. Możesz wykorzystać je jako ramy do ustrukturyzowania swojej informacji zwrotnej.
Wskazówka: Warto poprosić Scrum Mastera o samoocenę, zanim przekażesz własne przemyślenia.
Niezwykle cenne może być również krótkie poproszenie współpracowników na piśmie o zebranie przykładowych sytuacji, które mogą pomóc w udzieleniu informacji zwrotnej. Oczywiście pomocne jest również krótkie omówienie odpowiednich pomysłów w rozmowie, aby naprawdę je zrozumieć. Pomocne mogą być wszelkie informacje, które można podzielić na 5 poniższych kategorii.
Realizacja celów 1. sprintu: Dostarczenie tego, co zostało obiecane
Zwinny zespół rozwija się dzięki udanym sprintom. Przekazując informacje zwrotne swojemu scrum masterowi, podkreślaj znaczenie konsekwentnego osiągania celów. Jak przebiegało to w ostatnim czasie i jak duży wpływ miał na to scrum master?
2. ciągłe doskonalenie: promowanie procesu ciągłego doskonalenia
Zarządzanie projektami w Agile opiera się na ciągłym doskonaleniu. Czy możesz wymienić niektóre z nich? Przykład: "Twoja inicjatywa wdrożenia lepszych zwinnych retrospektyw doprowadziła do wymiernych ulepszeń, o czym poinformował mnie zespół".
3. zaufanie: zaufanie jako podstawa sukcesu
Zaufanie jest cementem zwinnych zespołów. Informacje zwrotne dla Twojego Scrum Mastera powinny dotyczyć tego, czy i jak subiektywnie zmieniło się zaufanie pomiędzy właścicielami produktu, inżynierami ds. szkoleń (w przypadku SAFe), interesariuszami i twórcami oprogramowania. Przykład: "Twój otwarty styl komunikacji tworzy środowisko zaufania. Odkąd podczas cotygodniowego spotkania przyjrzeliśmy się wspólnie tablicy Jira, zauważyłem, jak poprawiło się zaangażowanie zespołu w jej utrzymanie".
4. zadowolenie zespołu: zadowolony zespół to produktywny zespół
Szczęśliwi członkowie zespołu to produktywni członkowie zespołu. Przekaż swojemu Scrum Masterowi informacje zwrotne na temat tego, jak wpływa on na zaangażowanie zespołu. Obowiązują tu te same zasady, co powyżej: Najlepsze dane do dobrej informacji zwrotnej pochodzą z rozmów z członkami zespołu i innymi współpracownikami, którzy mogą podać Ci przykłady.
5 Dostarczanie wartości: Skoncentruj się na działaniach zorientowanych na wartość
Zarządzanie projektami Agile ma na celu dostarczanie wartości. Oznacza to, że ostatecznie wydajność zespołu musi być mierzona właśnie pod tym kątem. Scrum Master ma tylko ograniczony wpływ na to –, ale ma wpływ! Tak więc pytanie do Scrum Mastera może brzmieć: Jak myślisz, jak twój wpływ wpłynął na to do tej pory? Jakie są twoje przyszłe cele?
Informacja zwrotna 360 stopni od Scrum Mastera: spojrzenie holistyczne
Opcjonalnie, perspektywa 360 stopni może być również przydatna do uzyskania kompleksowej informacji zwrotnej –, tj. informacji zwrotnej od PO, zewnętrznych interesariuszy, innych Scrum Masterów i zespołu. Informacja zwrotna 360 stopni ma wady i zalety, ale jeśli myślisz o niej poważnie, to zdecydowanie może być opcją. Moja wskazówka z góry również ma tutaj zastosowanie: Możesz opracować pytania do informacji zwrotnej 360 stopni w oparciu o 5 metryk sukcesu.
Narzędzie Echometer również może Ci w tym pomóc – więcej na ten temat poniżej.
Opinie Scrum Mastera | Komentarze do oceny wyników
Inspiracja do konkretnych komentarzy 1 na 1
Przykład informacji zwrotnej na temat wyników: brak przejrzystości w komunikacji
- Informacja zwrotna: "Zauważyłem, że nie wszystkie istotne informacje są zawsze udostępniane w przejrzysty sposób podczas spotkań sprintu. Jak możemy poprawić komunikację?"
Przykład informacji zwrotnej na temat wyników: Brak zaangażowania wszystkich członków zespołu
- Informacja zwrotna: "Niektórzy członkowie zespołu mogą nie czuć się w pełni zaangażowani w procesy decyzyjne. Jak możemy zapewnić, że wszyscy członkowie zespołu mogą wnieść swój punkt widzenia i aktywnie uczestniczyć w kształtowaniu procesu pracy?".
Przykład informacji zwrotnej dotyczącej wydajności: Przeciążenie poszczególnych członków zespołu
- Informacja zwrotna: "Wygląda na to, że niektórzy członkowie zespołu są przeciążeni, podczas gdy inni mają mniej pracy. Czy moglibyśmy wspólnie opracować strategie lepszego rozłożenia obciążenia pracą i zapewnienia wszystkim członkom zespołu równych wyzwań?".
Komentarz do oceny wyników: Trudności w samoorganizacji zespołu
- Informacja zwrotna: "Wygląda na to, że zespół ma trudności z samoorganizacją i samodzielną pracą. Jak możemy wzmocnić samoorganizację i zapewnić, że każdy członek zespołu bierze na siebie odpowiedzialność i przyczynia się do ogólnego sukcesu?".
Komentarz do oceny wyników: Niejasne cele i priorytety
- Informacja zwrotna: "Czasami wydaje się, że brakuje jasności co do priorytetów i celów. Może mógłbyś nieco inaczej zorganizować planowanie sprintu? Jak moglibyśmy zapewnić, że cele zespołu są jasno określone i że wszyscy członkowie zespołu rozumieją, które zadania są priorytetowe?".
Ocena wyników Komentarz: Skuteczna komunikacja w zespole
- Pozytywne opinie: "Doceniam jasną i otwartą komunikację w zespole, do której zachęcasz poprzez regularne spotkania przełamujące lody. Regularne spotkania i dzielenie się postępami pomogły zapewnić, że wszyscy członkowie zespołu regularnie mają uśmiech na twarzy".
Komentarz do oceny wyników: Wysoka motywacja i spójność zespołu
- Pozytywne opinie: "Wspaniale jest widzieć, jak zaangażowany i zmotywowany jest zespół teraz, gdy częściej pytasz: Co właściwie poszło dobrze?
Komentarz do oceny wyników: Wysoka wydajność zespołu pomimo wyzwań
- Pozytywne opinie: "Zespół osiągnął imponujące wyniki pomimo pewnych wyzwań. Współpraca i zaangażowanie każdej osoby są namacalne. Jak możemy wykorzystać te pozytywne doświadczenia, aby skutecznie sprostać przyszłym wyzwaniom?"
Komentarz: Wspólne podejmowanie decyzji
- Pozytywne opinie: "Sposób, w jaki zespół wspólnie podejmuje decyzje jest imponujący. Zaangażowanie wszystkich członków zespołu prowadzi do dobrze uzasadnionych decyzji i wspólnego zrozumienia. Jak możemy dalej promować to partycypacyjne podejście?"
Opinie Scrum Mastera | Komentarze do oceny wyników
Poprawa wydajności Scrum Masterów w oparciu o dane
Jednym z najbardziej pomocnych źródeł konstruktywnej informacji zwrotnej od Scrum Mastera są oczywiście używane narzędzia cyfrowe, takie jak Jira czy DevOps. Można tam odczytać niektóre metryki.
Aby mieć ustrukturyzowane dane, możesz również użyć specjalnego narzędzia, które zwykle uwielbiają Scrum Masterzy: Echometer.
Echometer to cyfrowe narzędzie, które pomaga liderom zwinnych zespołów w zwinnych retrospektywach i zespołowych Health Check. Niezależnie od tego, czy jest to praca zdalna, hybrydowa czy na miejscu: sprawia, że coaching zespołowy jest mierzalny i profesjonalizuje Twoją pracę, jednocześnie oszczędzając Ci wiele pracy. Zajrzyj na naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej: www.echometerapp.com.
Przy okazji: Ponieważ posiadamy dużą bibliotekę pytań opartych na psychologii, nasze narzędzie może również pomóc Ci w opracowaniu dobrej oceny 360 stopni Scrum Mastera.
I jeszcze jedno: regularne spotkania 1 na 1 lub sesje coachingowe z twoimi współpracownikami mogą mieć decydujący wpływ na wydajność twojego zespołu. A nawet mogą być oparte na danych! Jeśli jesteś zainteresowany tematem bardziej szczegółowo, zajrzyj tutaj: Tutaj znajdziesz 129 pytań na spotkanie indywidualne (lub rozmowę oceniającą) i Oto porównanie 3 najlepszych narzędzi do spotkań jeden na jeden.
"Zazwyczaj wszyscy trenerzy Scrum są bardzo otwarci na uczynienie swojej pracy bardziej mierzalną - np. dzięki Echometer".
Opinie Scrum Mastera | Komentarze do oceny wyników
Podsumowanie - uwagi Scrum Mastera dotyczące wyników
Na koniec jeszcze jedna wskazówka: jeśli chcesz wypróbować, jak to jest rozwijać swój zespół za pomocą naszego narzędzia: Możesz rozpocząć zwinną retrospektywę poniżej bez logowania, w tym przypadku warsztat "Keep, Stop, Start".
Alternatywnie, po prostu przekaż naszą stronę odpowiedzialnym współpracownikom: www.echometerapp.com.
Uwaga ogólna: Jeśli jesteś odpowiedzialny za regularne rozmowy rozwojowe i operacyjne jeden na jeden z członkami swojego zespołu, polecam następujące rozwiązania: Poniżej znajdziesz przykładowy szablon dla wielu interaktywnych możliwości w narzędziu 1:1 Echometer do prowadzenia lepszych i bardziej efektywnych rozmów coachingowych. Zapoznaj się z nim:
Szablon narzędzia spotkania 1:1: Nastrój jak pogoda
- Gdybyś miał opisać swój stan emocjonalny jako pogodę, jaka jest obecnie pogoda w twoim projekcie lub zadaniach?
Jaka jest pogoda w odniesieniu do Twojego pracodawcy, życia osobistego i prywatnego?
Szablon narzędzia spotkania 1:1: Komunikacja
Gdzie widzisz swój zespół: Jak rozkłada się wkład?
Gdzie widzisz siebie? Jaką rolę odgrywasz w zależności od spotkania?
Jaki byłby pierwszy krok, aby zapewnić bardziej równomierny podział pracy w zespole?
Szablon narzędzia spotkania 1:1: Niepowodzenie w przyszłości
Kiedy ostatnio miałeś wrażenie, że popełniłeś błąd?
Jak zareagowałeś na ten błąd?
Jakie byłoby konstruktywne spojrzenie na ten "błąd"?
Jakie są kolejne ważne błędy, które musisz popełnić, aby zbliżyć się do swoich celów?
Szablon narzędzia do spotkań 1:1: ucz się od najlepszych
Na kim z zespołu się wzorujesz i dlaczego?
Jakich rzeczy chcesz się nauczyć, gdy myślisz o swoich współpracownikach w firmie i poza nią?
Skontaktuj się z ludźmi, od których chcesz się uczyć.
Szablon narzędzia spotkania 1:1: Rodzaje konfliktów
Wymień niedawny konflikt w swoim zespole.
Zapoznaj się z 5 różnymi stylami konfliktu: Czy Twoje zachowanie i postawę można zaklasyfikować do jednego lub więcej stylów konfliktu?
Jak mogłeś lepiej poradzić sobie z konfliktem?
