Nok en gang har de to kollegene på en eller annen måte snakket forbi hverandre. Og de har prøvd så hardt. Dette fører alltid til konflikter... Hvorfor fungerer det ikke bare? 

Kanskje vi kan hjelpe. Folk ser på verden med forskjellige filtre. Hvis du ser på et bilde, vil mange se på det fra forskjellige vinkler – og snakke om det på forskjellige måter. Avhengig av filteret.

Psykologisk bakgrunn

Men alle har også ulike perspektiver på hva som for eksempel er godt arbeid. Fra et psykologisk synspunkt kan man også si at kolleger har ulike perspektiver. mentale modeller av virkeligheten.

Og det er nettopp derfor mennesker noen ganger ikke kommuniserer med hverandre. Fordi folk oppfatter verden forskjellig og derfor snakker om den på forskjellige måter. Følgende video gjør det veldig tydelig hva en mental modell faktisk er (3 minutter er nok): Tegn en skål.

Du har allerede gjettet det: Jo nærmere de mentale modellene deres er hverandre, desto bedre kan dere kommunisere. Så –, la oss få dem til å stemme overens!

Trening og møte i retro

Til dette anbefaler vi følgende øvelse:

1. 5 – 10 minutter: Utfør øvelsen "Tegn en skål" som et team (uten forklaring på forhånd) som forklart i videoen. Pass på at dere ikke utveksler eller inspirerer hverandre.
2. Alle kan presentere arbeidet sitt for gruppen én gang i 20 sekunder.
3. Se de første minuttene av Draw-Toast-videoen – slik at alle har klart for seg hva en mental modell er. Det bør også bli klart at det er mulig for ulike mennesker å ha svært forskjellige mentale modeller.

I det neste trinnet bør du velge følgende Echometer-produkter har stilt spørsmål:

• I teamet har vi en felles forståelse av hva "godt arbeid" er.
• Jeg vet hvor mye innflytelse og hvilket ansvar jeg har, og hvordan jeg skal bruke det i ulike situasjoner.
• Jeg forstår godt hvordan arbeidet mitt bidrar til teamets og selskapets suksess.

Hvis du ber om tilbakemelding fra teamet før retroen, får du en objektiv vurdering av teamet og kan gå videre til neste trinn i workshopen på et objektivt grunnlag.

• Ta en titt på resultatene av retroen.
  • Gå gjennom resultatene ett for ett, og diskuter hvordan den mentale modellen din ser ut for hvert av dem.
  • Til slutt: Hva bruker dere mest tid på i teamkommunikasjonen? Har dere alle den samme mentale modellen for effektiv kommunikasjon?

Målet med denne øvelsen er å justere de mentale modellene. Samtidig bidrar den også til å tydeliggjøre målet med Echometer-elementene: Oppgavene, dvs. utsagnene i Echometer, tjener alltid til å justere hverandres mentale modeller (også uavhengig av dagens retro).

Ett skritt videre

Og hvis dere noen gang oppdager at de mentale modellene deres spriker, kan dere selvfølgelig aktivt sammenligne dem og hjelpe hverandre med å få ny innsikt gjennom de ulike perspektivene.

1. Alle skriver ned hvordan deres egen mentale modell (f.eks. av hva "godt" arbeid er) faktisk ser ut –, gjerne i form av en grov tegning eller visualisering.
2. Resultatene diskuteres igjen i små grupper.
3. Resultatene av diskusjonen diskuteres av hele teamet. 
4. Om nødvendig utledes tiltak på grunnlag av dette –, f.eks. klar terminologi i teamet eller lignende.
5. Resultatene bør selvfølgelig gjennomgås regelmessig – det hele er alltid et pågående arbeid.

Du kan finne mer informasjon om temaet "mentale modeller" i bloggteksten vår til dette. 

La oss håpe at dine mentale modeller nå er noe lignende. Og så halleluja. Alt blir så mye bedre! Forhåpentligvis.