5つのステップで学ぶワークショップ

チームワーク

チームや組織として、私たちは皆、品質や革新のリーダーとしてトップに立つことを熱望している。もしかしたら、"学習する組織".この主張に応えるためには、継続的な改善プロセスを一貫して実施しなければならない。この記事では、"Lessons Learned Workshop "のすべてを紹介し、このフォーマットを使ってどのように自分自身を継続的に成長させることができるかを示す。私たちの「教訓チェックリスト」は必ず役に立つだろう。

教訓ワークショップとは何か？

Lessons Learnedという言葉が示すように、Lessons Learnedワークショップは経験から学ぶことを促進するためのものである。

教訓ワークショップでは、チーム内の過去のコラボレーションを回顧する。これが、ワークショップ形式がアジャイルチームやスクラムでも使われる理由である。レトロスペクティブと呼ばれる。チーム・デブリーフィング」もまた、さまざまな文脈でよく使われる同義語である。

教訓ワークショップの目的、あるいは単なる目的レトロスペクティブ (略してレトロ）は変わらない：実践的な経験から継続的な学習プロセスを導き出し、常にさらなる発展を目指すことである。

ほとんどのAgileコーチは堂々巡りをしている......。

...そして表面的な症状を治療する。今こそ心理学–を使って、持続可能な意識改革を行う時なのだ。

"多くのチームメンバーはあえて発言しない！"

"予期せぬ問題やバグを発見するのが遅すぎる！"

「簡単なレトロスペクティブの準備に何時間もかかることがあるのはなぜだろう？

自分のチームやプロジェクトに教訓を学ぶワークショップを導入する

プロジェクトやチームにおける継続的な改善プロセスを目標とするのであれば、教訓ワークショップは良い選択肢である。

導入の機会としてよくあるのは、プロジェクトのマイルストーン達成時やプロジェクト完了時である。このようなとき、チームは、チームの規模にもよるが、少なくとも60分から180分かけて、「どのように」を振り返り、洞察と、場合によっては将来への対策を導き出す。

長期的に協働するアジャイル・チームでは、このような形式は日々の仕事のルーチンにしっかりと組み込まれ、スプリントのリズムに応じて毎週から毎月の頻度で行われる。

このような継続的なフォーマットを採用し、大きな成功を収めるチームが増えている。

教訓ワークショップは何の役に立つのか？

2週間ごとに60分から90分も内省に費やすのか？そんなことに何の意味があるんだ？" と思うだろう。

幸いなことに、研究はこれに対して良い答えを持っている。タネンバウムとチェラソーリ（2013）はメタ研究の中で、チームの有効性は、20%と25%の間の平均で、この自己反省（正しく使用された場合）によって高まったことを示している。

実践例

このような生産性の向上はどのようにしてもたらされるのだろうか？ここでは、どのような質問と適切な手段を組み合わせれば、このような生産性向上を生み出すことができるのか、いくつかの例を紹介しよう：

作業方法これまでは、それぞれの進捗をエクセルに記録していたが、異なるバージョンに更新する際には、常に多くの作業と混乱を引き起こしていた。可能なアクション：TrelloやNotionのようなオンラインツールを使ってプロジェクトを整理し、手作業でバージョンをマージする必要がなくなるようにする。
自己組織化と意思決定プロセス現在、誰かが自分のサブプロジェクトにどの程度関わっているのか、自分たちではほとんどわからない。チーム内の連携を高めるために、「デイリー・スタンドアップ」形式を試してみるべきだろうか？
チーム内および利害関係者とのコミュニケーション：新製品のデザインは、すでに多くの開発労力が投入されている比較的遅い時期に利害関係者と共有される。ステークホルダーからより早く、より定期的にフィードバックを得るにはどうすればよいか？
優先順位付け：プロジェクトの過程で新たな知見を得たが、当初の優先順位付けに固執している。今後、このような新たな洞察から得られる機会を、計画により確実に反映させるにはどうすればよいか？

もちろん、このような問題は、教訓を得るためのワークショップを行わなくても特定し、改善することは可能である。しかし、日常的なストレスのない構造化されたフィードバック・プロセス–を通して、このような問題は初めて意識されることが多い。

したがって、教訓を生かしたワークショップは、改善の可能性や阻害要因を特定し、実施する上で、非常に効率的な形式である。もうひとつの良い面は、このプロセスがチーム内で自己組織化されることで、チームのコミットメントと満足度がさらに高まることである。

教訓ワークショップの準備と運営はどうすればよいか？–テンプレート

これらのワークショップの実施は、一度チームに浸透してしまえば、それほど難しいものではない。この手順は、以下のベストプラクティスを組み合わせたものである。ワークショップの司会これは多くの人にとって聞き覚えがあるだろう。もちろん、このようなワークショップをファシリテートする方法は無数にあるが、「教訓チェックリスト」の5つのステップは、ワークショップを成功させる簡単な例を示している：

ステップ1：オープンな質問でチェックインする

ワークショップは可能な限り双方向的であるべきだ。そのため、ベストプラクティスは、オープンな質問から始め、各チームメンバーが順番に簡潔に答えることである。こうすることで、全員が会話に参加できる。たとえば、次のようなものが考えられる：

0 – 10段階評価で、プロジェクトやチームの目標を達成する自信はどの程度あるか。
先週（あるいは今月...）、あなたにとって最大の挫折や成功は何だった？

ステップ2：トピックを集める

最初のステップは、全員が教訓を得たモードで到着するようにすることだが、次のステップは、構造化された方法でフィードバックを収集することである。そのためにはグループ思考これを避けるために、このステップは、グループでトピックを共有する前に、まず個人ワークで行うべきである。

ここでも、さまざまな質問形式を使って会話を弾ませることができる。特によく目にするのは次のような例だ：

良かったこと-悪かったこと（初心者のためのシンプルなバリエーション）：何が良かったか？何が悪かったか？
Keep-Stop-Start（人気があり、「Start-Stop-Continue」よりも現状維持から行動への導きが良い）：チーム内でこれまで通り何を続けるべきか？チーム内で何をやめるべきか？チーム内で何を始めるべきか、少なくとも試してみるべきか？
予想-予想外（気分転換に良い）：事前に期待していたことが起きたか？事前に予想していなかったポジティブな出来事は？予想以上に悪かったことは？

私たちの目標は Echometerツールは、このようなLessons Learnedワークショップの運営を助けるものである。ワークショップを正しい構成に保つのに役立ち、タイマーも付いていて、オンラインで–が行われれば、よりインタラクティブなワークショップになる。

あなたやあなたのチームからログインすることなく、我々のツールでLessons Learnedを行うことができる。

このボタンでツールを直接開き、レッスンラーニングの方法を選択し、リンク–経由でチームを招待することができる：

興味は尽きない。 30以上の教訓可能な方法 – 時にはとてもクリエイティブで遊び心のあるものになる。

まだよくわからない場合は、以下をダウンロードすることができる。 Agileホルガー・コーチのツール体験談を読み通す。

ところで、私たちのツール–も優先順位付けに役立つが、それは次のステップにつながる。

ステップ3：トピックに優先順位をつける

トピックを収集し、テーマごとにグループ化したら、優先順位付けに移ることができる。ここでの目的は、チームが行動を起こしたい最も重要なトピックと発見を特定することである。

理想的には、各チームメンバーが優先順位をつけるために3つの付箋かそれに類するものを用意し、それを個人の好みに応じてオープンフィードバック（フリップチャートなど）に貼り付ける。もちろん、全員がシャープペンで3本の線を引くだけでもよい。マークが最も多いオープン・フィードバックは、最も緊急な–であると思われる。