フィードバック文化が社是の中核をなす企業でしばらく働いたことがある。しかし、チームの振り返りでは、本当に建設的なフィードバックが表明されることはごくまれであることに気づいた。問題は時に緘口令が敷かれ、達成できなかった場合の批判を避けるために従業員が共同作業の手順を策定することはほとんどなかった。ミッション・ステートメントに反して、オープンなフィードバック文化は実践されていなかった。
この現象は多くの組織で見られる。正直に言おう、私たちは誰も批判を口にしたがらない。そして、明確な批判を挙げなければ、新たな決意のための具体的な参照点がない。
回顧録で振り返る
協力の全ては、定期的な情報交換と建設的なコミュニケーションである。しかし、混乱を避け、効率と従業員のコミットメントを促進するためには、全員が準備万端でチームミーティングに臨むべきである。
で レトロスペクティブ 社員は、自分がどのようなフィードバックをしたいのか、同僚からどのようなフィードバックが必要なのかを事前に考えておくとよい。私たちのレトロツールは、チームメンバーをサポートする。事前に特定の項目を尋ねておくことで、ミーティングの前にすでに特定のトピックに敏感になっているのだ。それなら、我々の よくある質問 と言っている！
このような条件下では、ダイナミックな共同作業のプロセスを持ち、次のようなことに頼ることができる。 知悉 目標を絞り込み、対策を導き出す。
チームのオープン性を促進し、持続可能で測定可能な–の方法でそれを発展させたい？それこそが、私たちがレトロのためのチーム・ワークショップ・ツールEchometerを開発した理由である。詳細はこちら
単純に聞こえるか？ある状況下ではそうだ！その方法をお見せしよう。
オープンなフィードバックをする – どうやって？どうして？なぜか？
フィードバックは現代的で、誰もが口にするものであるだけでなく、実際には、共有された個人のパフォーマンスにとって非常に有益なものである。正しい使い方をすればの話だが。
フィードバックが建設的であるためには、一定のパターンに従うべきである（Fiege, Muck & Schuler, 2014参照）。 最初のステップは 評価.これには次のような側面が含まれる：
評価は、具体的な計画によってフォローアップされるべきである。 続いてワークショップが開催され、改善案が作成され、（新たな）作業ステップが導き出される。
このことを念頭に置けば、協力関係がよりうまく機能することが保証される。各メンバーは明確な参照点を持ち、自動的により良い準備ができ、事実レベルでのオープンなフィードバックがある。
常に最新情報を入手し、アジリティへの一歩を踏み出すためには、このようなレトロスペクティブは、長くても1 – 2週間ごとに行うべきである。特にアジャイルな職場環境では、異質なチームで仕事をすることが多い。多くの人にとって、これは協力の難しさを表している。しかし、レトロスペクティブを成功させ、オープンなフィードバックを行うことで、異質なチームは課題ではなく、むしろ機会として機能するようになる。
オープン・フィードバックの実践的ヒント
次のレトロでは、スキーム–の最初のポイントである「レトロの定番」とも言うべき、状況についてのディスカッションから始めよう。その目的は、自分の仕事のプロセスを振り返り、何が成功の要因となったのか、そして今後どうしたいのかを検討することである。
各チームメンバーが、前回のレトロ以降に何が行われたのか、何がうまくいったのか、あるいはうまくいかなかったのかをブレインストーミングすることは有益である。役に立つ質問は以下の通りである（質問と手順の大まかな概要は図にある）：
- 1～10のスケールで評価する。10点満点で何が足りないか？
どうすればいいのか？
定期的でオープンなフィードバックがチーム内でまだ課題となっているのであれば、当社の レトロスペクティブ用オンラインツール 大きな助けになる心理学のノウハウに基づき、私たちはあなたのようなチームのために最適なアイテムを開発した。ぜひお試しあれ！
情報源
Klein, C., DiazGranados, D., Salas, E., Le, H., Burke, C. S., Lyons, R., & Goodwin, G. F. (2009).チームビルディングはうまくいくか？Small Group Research, 40(2), 181–222. https://doi.org/10.1177/1046496408328821
