チームワークを向上させる：心理的安全性 (2/2)

で 最後の記事 我々は成功するチームの秘密を発見した：それは心理的安全性であり、これを利用してチームワークを向上させることができる。心理的安全性を向上させる3つの方法についてはすでに学んだだろう。前回の続きとして、さらに3つのエキサイティングなヒントを紹介しよう。

4. チームメンバー全員に発言権を与える

チームメンバーに機会を与え、フィードバックをするよう促せば、そうする可能性は高くなる。そのため、同僚に問題について意見を求める機会を設けよう。そうすることで、自分の声が必要とされ、それを使って変化をもたらすことができることを示すことができる。

もちろん、同僚が皆同じようにオープンなわけではありません。一番良いのは、どのフィードバックチャネルを利用するか（例えば、2週間ごとの） レトロスペクティブつまり、すべての人にチャンスがあるということだ。 モチベーション そして 可能性自分の意見を述べることができる。

5. ミスに率直に対処する

ミスに率直に対処するための第一歩は、自分自身のミスについて話すことだ。こうすることで、ミスをすることは恥ずべきことではないこと、ミスに率直に対処することが重要であることを明確にすることができる。ミスに対する基本的な態度を明確にすることで、心理的安全への重要な一歩を踏み出すことができる。

もちろん、誰もが自分のミスに対処してくれると信じるだけでは十分ではない。自分のミスだけでなく、同僚のミスにも率直に対処できなければならない。そのためにはどうすればいいか？巧みなフィードバックは行動指向であり、3つの要素を含んでいなければならない：状況の説明、示された行動、影響である。例

マイヤー氏は、顧客との約束について事前にチームに報告するのを忘れていた。今、他のチームメンバーは怒りをそのまま表に出すのではなく、まず、その行動が示された背景を説明する（“X社が新規顧客となる」）。そして、彼らはその行動を解釈せずに記述します（「あなたはX社にアポイントを取ったが、そのアポイントがいつであるかをチームに伝えていない。”).最後に、この行動の結果が示される（“他のメンバーは準備不足のまま会議に出席した。X社は提携をキャンセルした”). の精神に忠実である。 問題には厳しく、人々には優しくする (ゴラー＆ラウファー、2018).

6 感謝の練習

心理的に安全な雰囲気の一部は、相互の感謝でもある。まずは簡単な練習として、「感謝のシャワー」あるいは「暖かい雨」を浴びてみよう。

その過程で、各メンバーは順番にポジティブなフィードバックを浴びせられ、最後にそれに答える機会を与えられる(ゴラー＆ラウファー、2018).これは仕事上の評価だけでなく、例えばチームの結束に対する個人の貢献に対する評価も含まれる。このような評価は、チームメンバーに肯定的な感情を与え、チーム内の安心感を高める。

結論

グーグルでの研究によると、効果的なチームワークのためには、心理的安全性が最も重要な基礎となるようだ。チームワークを向上させるために、安全な雰囲気を作り出す方法はたくさんある。チームワークを向上させるための安全な雰囲気を作る方法はたくさんある。 フィードバック・チャネル .もっと意見を聞きたいならハーバード・ビジネス・スクールの研究者であるエイミー・エドモンドソンは、心理的確実性という言葉を作ったが、その中で次のように説明している。 TEDトーク 心理的安全性を促進する方法について、さらに例を挙げてもう一度説明する。

情報源

Goller, I. & Laufer, T. (2018). 企業における心理的安全性：ハイパフォーマンス・チームは実際にどのように機能するか.ヴィースバーデン：シュプリンガー.