Vediamo subito un elenco di obiettivi di performance tipici dei product manager e i livelli a cui questi obiettivi possono essere fissati:

• Definizione della visione e degli obiettivi del prodotto:

  Un obiettivo chiave per i product manager è definire chiaramente la visione e gli obiettivi del prodotto. Ciò include la definizione di una direzione chiara per il prodotto e l'identificazione di obiettivi misurabili che ne definiscano il successo. Quindi, molto semplicemente, il primo obiettivo dovrebbe essere quello di definire obiettivi chiari!

• Cicli di rilascio più rapidi:
  È qui che è necessaria una stretta collaborazione con lo Scrum Master: più velocemente il tuo team può consegnare funzionalità di alta qualità e che creano valore, meglio è, giusto? In questo modo il tuo lavoro sarebbe più semplice! A questo proposito, un product manager intelligente si pone anche l'obiettivo di migliorare le prestazioni del team.
• Analisi del mercato e delle esigenze dei clienti:

  I product manager devono comprendere il pubblico di riferimento e analizzare le attuali tendenze del mercato. Stabilire obiettivi di performance nell'ambito dell'analisi di mercato ti permette di comprendere meglio le esigenze del mercato e di adattare il prodotto di conseguenza. Ciò può includere l'identificazione di opportunità di innovazione e la soddisfazione di esigenze specifiche dei clienti.

• Sviluppo del prodotto:

  Lo sviluppo efficiente e il lancio sul mercato di prodotti o di singole caratteristiche sono obiettivi chiave per i product manager. La definizione di chiare pietre miliari e scadenze consente di strutturare lo sviluppo del prodotto e di garantire che il lancio avvenga nei tempi previsti. Il monitoraggio delle prestazioni del time-to-market è fondamentale per garantire un vantaggio competitivo.

• Qualità del prodotto ed esperienza dell'utente:

  Garantire un'elevata qualità del prodotto e un'esperienza positiva per l'utente sono obiettivi chiave per i product manager. Ciò include la definizione di standard di qualità, test regolari e la continua ottimizzazione della facilità d'uso. Il raggiungimento di questi obiettivi contribuisce in modo significativo alla soddisfazione dei clienti e, nel migliore dei casi, rafforza persino l'immagine del marchio.

• Obiettivi di vendita e di profitto:

  I product manager si trovano talvolta a dover affrontare obiettivi di performance finanziaria, tra cui quelli di vendita e di profitto. Questi obiettivi riflettono il successo commerciale di un prodotto. I responsabili di prodotto devono sviluppare strategie per aumentare le vendite e ottimizzare i margini di profitto senza trascurare la qualità del prodotto o le relazioni con i clienti, anzi, idealmente sfruttano queste ultime per ottenere maggiori profitti o margini più elevati creando più valore per i clienti.

• Soddisfazione del cliente:
  In qualità di product manager, una delle responsabilità principali è quella di migliorare continuamente il Net Promoter Score (NPS), in quanto si tratta di una misura significativa della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. Una strategia efficace per aumentare l'NPS richiede un'analisi approfondita dell'esperienza del cliente per identificare i punti deboli e avviare misure mirate per l'ottimizzazione. Ciò può includere l'introduzione di nuove funzioni, l'ottimizzazione dei processi di servizio o il miglioramento della comunicazione con i clienti. Adottando un approccio proattivo al miglioramento dell'NPS, il product manager contribuisce in modo significativo all'aumento della competitività dell'azienda e alla creazione di relazioni a lungo termine con i clienti.