Objectifs de performance du chef de produit : 5 conseils et exemples

Les chefs de produit jouent un rôle crucial dans le développement et la commercialisation des produits. Pour réussir, ils doivent fixer et suivre des objectifs de performance clairs pour les managers de produits. Cet article met en lumière certains objectifs de performance des chefs de produit et donne quelques conseils à suivre dans ce contexte.

Commençons directement avec une liste d’objectifs de performance typiques pour les chefs de produit ou les niveaux auxquels ces objectifs peuvent être fixés :

• Définition de la vision et des objectifs du produit :

  Un objectif de performance clé pour les chefs de produit est de définir clairement la vision et les objectifs du produit. Cela implique la définition d’une direction claire pour le produit et l’identification d’objectifs mesurables qui définissent le succès. C’est donc très simple : un premier objectif devrait être de définir des objectifs clairs !

• Des cycles de release plus rapides :
  C’est là qu’intervient l’étroite collaboration avec le Scrum Master : plus vite ton équipe peut fournir des fonctionnalités de qualité et créatrices de valeur, mieux c’est, non ? Cela rendrait tout ton travail plus facile ! C’est pourquoi un chef de produit intelligent se fixe également pour objectif d’améliorer les performances de l’équipe.

• Analyse du marché et des besoins des clients :

  Les chefs de produit doivent comprendre le groupe cible et analyser les tendances actuelles du marché. Définir des objectifs de performance en matière d’analyse de marché te permet de mieux comprendre les besoins du marché et d’adapter le produit en conséquence. Cela peut inclure l’identification des opportunités d’innovation et la satisfaction des besoins spécifiques des clients.

• Développement de produits :

  Le développement efficace et la mise sur le marché de produits ou de fonctionnalités individuelles sont des objectifs de performance cruciaux pour les chefs de produit. La définition de jalons et de calendriers clairs permet de structurer le développement du produit et de s’assurer que le produit sera lancé à temps sur le marché. Le suivi des performances de time-to-market est essentiel pour garantir les avantages concurrentiels.

• Qualité du produit et expérience de l’utilisateur :

  Garantir une qualité élevée des produits et une expérience utilisateur positive sont des objectifs de performance essentiels pour les chefs de produit. Cela implique la définition de normes de qualité, des tests réguliers et l’optimisation continue de la facilité d’utilisation. La réalisation de ces objectifs contribue de manière significative à la satisfaction des clients et, dans le meilleur des cas, renforce même l’image de marque.

• Objectifs de chiffre d’affaires et de bénéfices :

  Les chefs de produit sont parfois confrontés à des objectifs de performance financière, notamment des objectifs de chiffre d’affaires et de bénéfices. Ces objectifs reflètent le succès économique d’un produit. Les chefs de produit doivent élaborer des stratégies pour augmenter le chiffre d’affaires et optimiser les marges bénéficiaires, sans pour autant négliger la qualité du produit ou les relations avec les clients - idéalement, ils utilisent même ces dernières pour s’assurer que davantage de bénéfices ou des marges plus élevées sont réellement mérités en créant plus de valeur pour le client.

• Satisfaction client :En tant que chef de produit, l’une des principales responsabilités consiste à améliorer en permanence le Net Promoter Score (NPS), car il s’agit d’une mesure pertinente de la satisfaction et de la fidélité des clients. Une stratégie efficace pour augmenter le NPS nécessite une analyse approfondie de l’expérience client afin d’identifier les points faibles et de mettre en place des mesures d’optimisation ciblées. Cela peut inclure l’introduction de nouvelles fonctionnalités, l’optimisation des processus de service ou l’amélioration de la communication avec les clients. En adoptant une approche proactive pour améliorer le NPS, le chef de produit contribue de manière significative à augmenter la compétitivité de l’entreprise et à construire des relations durables avec les clients.

Jusqu’à présent, nous sommes restés très abstraits sur ce que pourraient être les objectifs de performance concrets des chefs de produit. Voyons maintenant quelques exemples concrets de ce que pourraient être les objectifs de performance concrets pour un chef de produit, peut-être même définis selon les critères SMART.

En outre, une remarque préalable : les objectifs mentionnés peuvent bien sûr être des exemples d’Objectifs et de Résultats clés ou OKR d’un chef de produit. Comme le cadre des objectifs et des résultats clés ou OKR s’établit de plus en plus sur le marché, cette remarque me semble importante. Alors, allons-y !

Voici donc des objectifs concrets, qui sont même exprimés en pourcentage dans les cas suivants :

• Exemple d’objectif SMART pour un chef de produit : Réduire le délai de commercialisation de 20 % en optimisant les processus de développement d’ici la fin de l’année.

• Exemple d’objectif SMART pour un chef de produit : Augmenter la satisfaction client de 15 % d’ici la fin du troisième trimestre de cette année.

• Exemple d’objectif SMART pour un chef de produit : Augmenter le taux de conversion dans le processus d’onboarding de 10 % d’ici la fin du mois prochain.

• Exemple d’objectif SMART pour un chef de produit : Atteindre un taux de réalisation des objectifs de sprint de 95 % dans le processus de développement agile de produits au cours du prochain semestre. Cet objectif doit tenir compte de la manière dont les objectifs de sprint sont définis chez vous.

• Exemple d’objectif SMART pour un chef de produit : Réduire le nombre d’erreurs de produit de 25 % d’ici la fin du prochain trimestre grâce à une meilleure gestion de la qualité.

• Exemple d’objectif SMART pour un chef de produit : Augmenter la collaboration interfonctionnelle de 50 % grâce à l’introduction de réunions d’équipe interdisciplinaires mensuelles d’ici la fin de l’année en cours.

• Chef de produit SMART Objectif Exemple : augmenter le taux d’utilisation des nouvelles fonctionnalités de 20% en mettant en place un guide d’embarquement dans les deux prochains mois.

Au fait, si tu es encore un nouveau dirigeant, je te recommande ma vidéo sur les 7 erreurs typiques des dirigeants que tu devrais définitivement éviter (anglais).

Continue à lire le texte : Des objectifs de performance concrets pour les chefs de produit, qui ne sont pas exprimés en pourcentages :

• Chef de produit performance Objectif : mettre en place un programme de formation pour l’équipe produit afin d’approfondir les connaissances en méthodes agiles d’ici la fin du 2e trimestre.

• Chef de produit performance Objectif : lancer deux nouvelles fonctionnalités du produit d’ici la fin du prochain cycle de développement.

• Chef de produit performance Objectif : réaliser au moins trois sondages clients par trimestre pour recueillir des commentaires directs.

• Chef de produit performance Objectif : participer à deux conférences sectorielles pertinentes pour élargir les réseaux et suivre les tendances du secteur.

• Chef de produit performance Objectif : créer un rapport complet d’analyse de la concurrence tous les six mois afin d’identifier les opportunités de marché.

• Chef de produit performance Objectif : mettre en place une nouvelle stratégie de communication pour les mises à jour des clients d’ici la fin du prochain trimestre.

• Chef de produit performance Objectif : mettre en place un tableau de bord mensuel des indicateurs pour surveiller les indicateurs de performance pertinents et encourager les décisions basées sur des données.

• Chef de produit performance Objectif : mettre en place une boucle de feedback pour l’équipe produit afin de recueillir un feedback continu et d’encourager les améliorations itératives.

"J'aime bien l'employé, mais il n'atteint pas les performances souhaitées. Comment puis-je aborder ce point lors des entretiens individuels ?"

Résoudre ce défi

"Souvent, je ne sais pas si j'étais trop dure – ou trop douce – dans mes 1:1 pour avoir un impact positif".

Résoudre ce défi

"Je ne vois pas de modèles ou de tendances dans mes 1:1. Tout semble isolé".

Résoudre ce défi

Si nous passons d’objectifs de performance à des objectifs de développement de chefs de produit, nous pouvons finalement nous retrouver dans des domaines similaires.

Une partie essentielle d’une carrière réussie en gestion de produits est le développement personnel et professionnel continu. Les chefs de produit ne sont pas seulement responsables du développement et de l’optimisation des produits, ils doivent aussi développer en permanence leurs propres capacités et compétences afin de rester en phase avec les exigences en constante évolution du secteur. Voici quelques objectifs de développement clés que les chefs de produit devraient envisager afin de promouvoir leur excellence professionnelle :

1. Objectif de développement du chef de produit - Connaissance approfondie des produits : Pour gérer les produits avec succès, il est essentiel d’avoir une compréhension approfondie des produits et de leur marché. Les chefs de produits devraient se concentrer sur l’approfondissement continu de leurs connaissances sur les produits afin d’être mieux à même de prendre des décisions stratégiques et de promouvoir l’innovation. 

2. Objectif de développement du chef de produit - Méthodes agiles et gestion de projet : Dans le monde dynamique de la gestion de produits, les méthodes agiles et une gestion de projet efficace sont essentielles. Développer des compétences dans des domaines tels que Scrum ou Kanban permet aux chefs de produit de réagir de manière plus flexible aux changements et de diriger efficacement leurs équipes.

3. Objectif de développement du chef de produit - Orientation client et expérience utilisateur : Une compréhension profonde des besoins des clients et un accent prononcé sur l’expérience utilisateur sont essentiels pour le succès des produits. Les chefs de produits devraient développer leurs compétences en matière d’analyse des commentaires des clients (voir par exemple le livre : The Mom Test) et de conception d’expériences positives pour les utilisateurs afin d’adapter encore mieux les produits aux exigences du marché.

4. Objectif de développement du chef de produit - Compétences en communication et en présentation : Les chefs de produit agissent comme un lien entre les différents départements et les parties prenantes. Améliorer les compétences en matière de communication et de présentation peut donc s’avérer très important pour communiquer clairement les visions, motiver les équipes et communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.

5. Objectif de développement du chef de produit - Étude de marché et analyse des tendances : Une compréhension approfondie des tendances du marché et de la situation concurrentielle est essentielle pour le succès d’un produit. Les chefs de produit peuvent renforcer leurs compétences en matière d’études de marché afin d’identifier rapidement les opportunités et de prendre des décisions stratégiques éclairées.

6. Objectif de développement du chef de produit - Gestion des conflits et leadership d’équipe : Dans un environnement d’équipe, les conflits sont inévitables. Les chefs de produit peuvent renforcer leurs compétences en gestion des conflits afin de gérer efficacement les désaccords et de créer un environnement de travail positif et productif.

La poursuite de ces objectifs de développement permet aux chefs de produit d’améliorer leurs compétences professionnelles et de répondre aux exigences d’un monde des affaires en constante évolution. Grâce à un développement continu, les chefs de produit peuvent non seulement faire progresser leur propre carrière, mais aussi contribuer de manière significative au succès de leurs produits et de leur entreprise. 

Pour le répéter encore une fois : Tous ces objectifs définis en partie selon les critères SMART peuvent aussi faire partie du cadre Objectif et Résultats clés et conviennent en partie aussi bien comme Objectif que comme Résultat clé.

D’ailleurs, un objectif de développement SMART pour un chef de produit pourrait par exemple ressembler à ceci :

• Objectif : Augmenter la satisfaction de l’équipe et la clarté de la vision de 20% au cours du prochain trimestre, mesuré par des sondages Echometer.

En parlant de SMART : comment pouvons-nous rendre les objectifs plus mesurables et existe-t-il des outils concrets pour cela ? Oui, il y en a - ce qui nous amène à la section suivante.

Echometer est un outil qui se concentre particulièrement sur le thème de l‘“amélioration continue” de la capacité de livraison des équipes. Il aide notamment les équipes qui n’ont pas de Scrum Master dédié à temps plein grâce à un coaching numérique.

D’une part, Echometer aide au coaching d’équipe avec un outil de rétrospective, mais aussi avec un outil de réunion en tête-à-tête. Il se concentre sur l’amélioration de l’efficacité de tous les leads d’équipes agiles qui ont régulièrement des réunions en tête-à-tête.

Rends tes réunions 1:1 passionnantes, mesure les tendances et surtout, fais des progrès dans le développement de tes développeurs de logiciels !

N’hésite pas à essayer l’un de nos modèles, voir ci-dessous. Le modèle suivant est un modèle standard pour les réunions bihebdomadaires en tête-à-tête, par exemple. Il comprend également un “contrôle de l’humeur” mesurable à la fin, que tu peux bien sûr adapter :

👋 Bienvenue et brise-glace

• Quel temps fait-il actuellement dans votre projet / vos tâches ?

📕 Sujets collaborateur [Nom]

• …

👈 Sujets responsable

• Qu'est-ce qui s'est bien passé ?
• Défis ?
• Prochaines priorités ?

⁉️ Contrôle de l'humeur (sondage)

Ouvrir le modèle dans l'outil 1:1

La définition et le suivi d’objectifs de performance clairement définis sont essentiels pour les chefs de produit afin d’assurer le succès de leurs produits. De la vision et des objectifs à l’analyse du marché et au développement du produit, en passant par les objectifs de chiffre d’affaires et de bénéfices – chacun de ces composants contribue à la réussite d’un produit sur le marché. En s’alignant systématiquement sur ces objectifs de performance, les chefs de produit peuvent s’assurer que leurs produits répondent non seulement aux attentes des clients, mais qu’ils sont également un succès économique à long terme.

Enfin, encore une fois, la remarque : si vous souhaitez essayer ce que l’on ressent lorsqu’on fait évoluer son équipe avec notre outil : vous pouvez lancer une rétrospective agile sans vous connecter, dans ce cas l’atelier “Keep, Stop, Start”. 

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Comment faire

Keep Stop Start Retro : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Continue : Que devons-nous conserver ?
   • Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?
   • Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep Stop Start Retro

Continue : Que devons-nous conserver ?

Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?

Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

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