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Perguntas frequentes

O Echometer oferece um SLA de tempo de atividade?

Nos T&Cs padrão do Echometer, aplica-se um SLA (Acordo de Nível de Serviço) para a disponibilidade do serviço de 98%. Na prática, a disponibilidade está bem acima de 99,9% de qualquer forma.

A disponibilidade do Echometer pode ser visualizada de forma transparente pelo público: https://echometer.instatus.com/

Mais sobre: Proteção e segurança de dados

Sim, você pode conceder direitos de administração a qualquer número de usuários, tanto no nível da equipe quanto no nível do espaço de trabalho. Observe o seguinte:

  • Somente os administradores do espaço de trabalho podem fazer e gerenciar uma assinatura Echometer para um espaço de trabalho Echometer.
  • Somente os administradores de espaço de trabalho podem criar equipes adicionais e nomear ou remover administradores de espaço de trabalho adicionais.
  • Os administradores da equipe podem nomear e remover outros administradores e membros da equipe para sua equipe

Não, o Echometer não tem uma versão local que possa ser hospedada pelos próprios clientes. O Echometer está disponível apenas como uma solução em nuvem.

O Echometer usa os servidores da Open Telekom Cloud na Alemanha. Os centros de dados da Open Telekom Cloud estão localizados em Magdeburg e Biere, na Saxônia-Anhalt.

Esses dois locais formam o que é conhecido como um data center de núcleo duplo, que é conectado um ao outro por sua própria rede de alta velocidade, separada da Internet.

Sim, o Echometer está em conformidade com o GDPR e tem um acordo de processamento de dados correspondente (também conhecido como "DPA" ou "DPA", para abreviar), que se torna automaticamente parte da cooperação contratual quando uma assinatura é feita:

Echometer Contrato para processamento de dados comissionados de acordo com o GDPR

As funções e autorizações no Echometer são gerenciadas pelos administradores do espaço de trabalho do cliente, que atribuem funções aos funcionários diretamente no Echometer:

  • Os funcionários normais só têm acesso a equipes, retrospectivas e séries 1:1 para as quais foram convidados.
  • Os administradores de equipe podem criar e moderar retrospectivas em suas equipes, controlar as configurações da equipe e adicionar ou remover membros da equipe.
  • Os administradores do espaço de trabalho podem criar e arquivar equipes, atribuir administradores de equipes, gerenciar as configurações do espaço de trabalho e adicionar ou remover membros do espaço de trabalho.

Sim, tanto a ferramenta de software para reuniões individuais quanto a ferramenta para retrospectivas de equipe da Echometer são seguras e compatíveis com o GDPR.

Os dados no Echometer são enviados de forma criptografada e também armazenados de forma criptografada em servidores na Alemanha.

Várias instituições financeiras européias optaram por comprar o Echometer em vez dos concorrentes devido às rigorosas medidas de segurança de dados do Echometer.

Sim, o Echometer também permite SSO ou logon único em seus planos pagos. Isso se aplica tanto à ferramenta retro quanto à ferramenta para reuniões 1:1.

Sim, a ferramenta retro da Echometer é tecnicamente segura e compatível com o GDPR.

Várias instituições financeiras e seguradoras europeias optaram por adquirir as ferramentas retrospectivas do Echometer em vez de outras alternativas devido às rigorosas exigências regulatórias.

Os dados são armazenados e processados de forma segura na Alemanha. O contrato para o processamento de dados comissionado com detalhes das medidas de segurança técnicas e organizacionais para o processamento pela Echometer pode ser visualizado aqui: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

Os dados dos clientes da Echometer são criptografados e armazenados em servidores na UE, em conformidade com o GDPR.