Найпоширеніші запитання
Щоб ввести ваш внутрішній номер замовлення, будь ласка, надішліть нам листа на електронну адресу [email protected].
Якщо номер замовлення було повідомлено, ви знайдете його у верхній лівій частині рахунку-фактури біля поля адреси.
Плата за надання вже покриває деякі ліцензії на період дії контракту (зазвичай, наприклад, 30 або 100). У наступному місяці виставляється окремий рахунок за будь-які ліцензії, використані понад цей термін.
Стандартний спосіб оплати в Echometer - "на рахунок" з терміном оплати 30 днів. За запитом, посилання на Paypal також може бути включено до рахунків-фактур. В рамках Paypal оплата також може бути здійснена, наприклад, за допомогою кредитної картки.
Для потенційних (нових) клієнтів
Плата за надання послуг виставляється заздалегідь на весь термін дії договору. Рахунки за додатково отримані ліцензії завжди виставляються в наступному місяці.
Підписавши контракт SaaS. Просто зверніться за адресою [email protected].
Ліцензія потрібна всім постійним учасникам ретроспектив (за винятком одноразових гостей ретроспектив).
Тому ліцензія потрібна як для фасилітаторів, так і для членів команди.
Для річних контрактів Echometer пропонує пілотну фазу протягом перших двох-трьох місяців. Якщо ви не задоволені роботою Echometer в кінці пілотного періоду, ви можете просто розірвати контракт в кінці пілотного періоду.
Для великих клієнтів, які потребують більше ручної підтримки, Echometer виставить рахунок на одноразову початкову фіксовану ставку за консультацію. Плата за реєстрацію включає в себе семінари та перегляд індивідуальних контрактних документів.
Активні учасники команди - це учасники команди, які зберігаються в адміністрації команди з боку замовника у вигляді адреси електронної пошти.
Оплата
Ні, наразі неможливо поповнити рахунок кредитною карткою безпосередньо в Echometer. Однак, за бажанням, ми можемо надавати посилання на Paypal в інвойсах на запит, щоб оплата через Paypal могла бути оброблена за допомогою кредитної картки.
У вас є 30 днів, щоб оплатити рахунок.
Наразі Echometer виставляє рахунки-фактури тільки в євро і приймає платежі тільки в євро.
На додаток до класичного щомісячного банківського переказу, Echometer також пропонує Paypal як варіант оплати за запитом. В рамках Paypal оплата також може бути здійснена, наприклад, за допомогою кредитної картки.
Генерал
Щоб змінити отримувача інвойсу, будь ласка, надішліть нам листа на електронну адресу [email protected] з необхідною інформацією, яку ви хочете змінити.
Щоб змінити адресу електронної пошти, будь ласка, надішліть нам листа на [email protected], вказавши нову адресу, яку ви будете використовувати для отримання рахунків у майбутньому.
Так, Echometer пропонує знижки для асоціацій та неприбуткових організацій. Якщо ви вважаєте, що маєте на це право, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Позиції рахунку-фактури
Плата за надання послуг дозволяє вам використовувати інструмент з узгодженими за договором базовими користувачами.
Рахунок за надання послуг виставляється на початку терміну дії договору. Залежно від терміну дії договору, це щомісячна або щорічна плата.
Стаття інвойсу "Додаткові ліцензії" складається з ліцензій користувача –, зазначених вами в договорі, та додаткових користувачів.
Приклад розрахунку: Згідно з договором SaaS, у вас є 30 ліцензій користувачів, включених до щомісячної плати за надання послуг у розмірі 160 євро. Ваші команди мають загалом 50 користувачів за один місяць. Це означає, що загалом
1. 50 – 30 = 20 -> ви все одно повинні оплатити цю кількість користувачів на додаток до плати за надання послуг
2. 20 x 5,50 € = 110 € -> з вас буде стягнуто плату за цей місяць на додаток до абонентської плати.
Рахунок за "Додаткові ліцензії" за місяць завжди виставляється в наступному місяці відповідно до фактичного використання.
Адміністратори робочих місць Echometer можуть переглянути номери в Echometer в розділі Адміністрування робочих місць > Учасники робочих місць.
Податки
Так, Echometer може виставляти рахунки-фактури без німецького ПДВ відповідно до процедури зворотного нарахування.
Так, Echometer може виставляти інвойси без ПДВ в рамках процедури зворотного нарахування, для цього необхідно вказати дійсний ПДВ клієнта.