De vanligaste frågorna
För att ange ditt interna ordernummer, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till [email protected].
Om ett ordernummer har meddelats hittar du det längst upp till vänster på fakturan i närheten av adressfältet.
Provisionen täcker redan några licenser för avtalsperioden (vanligtvis t.ex. 30 eller 100). En separat faktura kommer att utfärdas under följande månad för alla licenser som används utöver detta.
Standardbetalningsmetoden i Echometer är "på konto" med en betalningsfrist på 30 dagar. På begäran kan en Paypal-länk också inkluderas på fakturorna. Inom Paypal kan betalning också göras med till exempel ett kreditkort.
För potentiella (nya) kunder
Tillhandahållandeavgiften faktureras i förskott för avtalets löptid. Fakturor för ytterligare licenser faktureras alltid följande månad.
Genom att underteckna ett SaaS-kontrakt. Kontakta helt enkelt [email protected].
Alla regelbundna deltagare i retrospektiver behöver en licens (undantaget enstaka gäster i retrospektiver).
Därför krävs licens för både facilitatorer och teammedlemmar.
För årliga avtalsperioder erbjuder Echometer en pilotfas under de första två till tre månaderna. Om du inte är nöjd med Echometer i slutet av pilotfasen kan du helt enkelt säga upp avtalet i slutet av pilotfasen.
För större kunder som behöver mer manuellt onboardingstöd fakturerar Echometer en engångsavgift för inledande onboarding i samråd. Avgiften för onboarding omfattar onboarding-workshops och granskning av enskilda kontraktsdokument.
Aktiva teammedlemmar är teammedlemmar som är lagrade i teamadministrationen från kundens sida i form av e-postadressen.
Betalning
Nej, det är för närvarande inte möjligt att sätta in ett kreditkort direkt i Echometer. På begäran kan vi dock tillhandahålla en Paypal-länk på fakturorna så att betalning via Paypal kan behandlas med ett kreditkort.
Du har 30 dagar på dig att betala räkningen.
Echometer utfärdar för närvarande endast fakturor i euro och tar endast emot betalningar i euro.
Förutom den klassiska månatliga banköverföringen erbjuder Echometer också Paypal som betalningsalternativ på begäran. Inom Paypal kan betalning också göras med ett kreditkort, till exempel.
Allmänt
För att ändra fakturamottagare, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till [email protected] med den nödvändiga information du vill ändra.
För att ändra e-postadress, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till [email protected] med den nya e-postadressen som ska användas för framtida mottagande av fakturor.
Ja, Echometer erbjuder rabatter för föreningar och ideella organisationer. Kontakta oss om du tror att du är berättigad.
Fakturaposter
Tillhandahållandeavgiften ger dig rätt att använda verktyget med de avtalade grundanvändarna.
Provisionen faktureras i början av avtalsperioden. Beroende på avtalets löptid sker detta antingen månadsvis eller årsvis.
Fakturaposten "Ytterligare licenser" består av de användarlicenser – som du har angett i avtalet och de ytterligare användarna.
Exempel på beräkning: Enligt SaaS-kontraktet har du 30 användarlicenser som ingår i den månatliga provisioneringsavgiften på 160 €. Dina team har totalt 50 användare under en månad. Totalt innebär detta:
1. 50 – 30 = 20 -> du måste fortfarande betala för detta antal användare utöver provisioneringsavgiften
2. 20 x 5,50€ = 110€ -> du kommer att debiteras för denna månad utöver åtagandeavgiften.
"Tilläggslicenser" för en månad faktureras alltid följande månad i enlighet med den faktiska användningen.
Echometer Workspace Admins kan se siffrorna i Echometer under Workspace Administration > Workspace Members.
Skatter
Ja, Echometer kan utfärda fakturor utan tysk moms enligt förfarandet för omvänd betalningsskyldighet.
Ja, Echometer kan utfärda fakturor utan moms inom ramen för förfarandet för omvänd betalningsskyldighet, för detta ändamål är det nödvändigt att ange en giltig moms för kunden.