Perguntas mais frequentes
Para inserir o número do seu pedido interno, envie-nos um e-mail para [email protected].
Se um número de pedido tiver sido comunicado, você o encontrará na parte superior esquerda da fatura, próximo ao campo de endereço.
A taxa de provisão já cobre algumas licenças para o período do contrato (geralmente, por exemplo, 30 ou 100). Uma fatura separada é emitida no mês seguinte para todas as licenças usadas além desse período.
O método de pagamento padrão no Echometer é "por conta" com um prazo de pagamento de 30 dias. Mediante solicitação, um link do Paypal também pode ser incluído nas faturas. No Paypal, o pagamento também pode ser feito com um cartão de crédito, por exemplo.
Para clientes potenciais (novos)
A taxa de provisão é faturada antecipadamente pelo prazo do contrato. As faturas de licenças acessadas adicionalmente são sempre faturadas no mês seguinte.
Ao assinar um contrato de SaaS. Basta entrar em contato com [email protected].
Todos os participantes regulares de retrospectivas precisam de uma licença (exceto convidados únicos em retrospectivas).
Portanto, é necessária uma licença tanto para os facilitadores quanto para os membros da equipe.
Para períodos de contrato anual, o Echometer oferece uma fase piloto para os primeiros dois ou três meses. Se não estiver satisfeito com o Echometer no final da fase piloto, você pode simplesmente cancelar o contrato no final da fase piloto.
Para clientes maiores que necessitem de um suporte de integração mais manual, a Echometer cobrará uma taxa fixa de integração inicial única em consulta. A taxa de integração cobre workshops de integração e a revisão de documentos contratuais individuais.
Os membros ativos da equipe são membros da equipe que estão armazenados na administração da equipe por parte do cliente na forma de endereço de e-mail.
Pagamento
Não, no momento não é possível depositar um cartão de crédito diretamente no Echometer. No entanto, podemos, opcionalmente, fornecer um link do Paypal nas faturas, mediante solicitação, para que o pagamento via Paypal possa ser processado com um cartão de crédito.
Você tem 30 dias para pagar a conta.
Atualmente, o Echometer só emite faturas em euros e só aceita pagamentos em euros.
Além da clássica transferência bancária mensal, o Echometer também oferece o Paypal como opção de pagamento, mediante solicitação. No Paypal, o pagamento também pode ser feito com um cartão de crédito, por exemplo.
Geral
Para alterar o destinatário da fatura, envie-nos um e-mail para [email protected] com as informações necessárias que você deseja alterar.
Para alterar o endereço de e-mail, envie-nos um e-mail para [email protected] com o novo endereço de e-mail a ser usado para o recebimento de futuras faturas.
Sim, o Echometer oferece descontos para associações e organizações sem fins lucrativos. Se você acha que se qualifica, entre em contato conosco.
Itens da fatura
A taxa de provisão permite que você use a ferramenta com os usuários básicos acordados contratualmente.
A taxa de provisão é faturada no início do prazo do contrato. Dependendo do prazo do contrato, ela é mensal ou anual.
O item da fatura "Licenças adicionais" é composto pelas licenças de usuário – especificadas por você no contrato e pelos usuários adicionais.
Exemplo de cálculo: de acordo com o contrato de SaaS, você tem 30 licenças de usuário incluídas na taxa de provisionamento mensal de 160 euros. Suas equipes têm um total de 50 usuários em um mês. No total, isso significa que você tem:
1. 50 – 30 = 20 -> você ainda precisa pagar esse número de usuários além da taxa de provisionamento
2. 20 x 5,50 euros = 110 euros -> você será cobrado por esse mês, além da taxa de compromisso.
As "Licenças adicionais" de um mês são sempre faturadas no mês seguinte, de acordo com o uso real.
Os administradores do espaço de trabalho do Echometer podem visualizar os números no Echometer em Workspace Administration (Administração do espaço de trabalho) > Workspace Members (Membros do espaço de trabalho).
Impostos
Sim, o Echometer pode emitir faturas sem o IVA alemão, de acordo com o procedimento de cobrança reversa.
Sim, a Echometer pode emitir faturas sem IVA no âmbito do procedimento de cobrança reversa, para isso é necessário que você indique um IVA válido do cliente.