Najczęściej zadawane pytania
Aby wprowadzić swój wewnętrzny numer zamówienia, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected].
Jeśli numer zamówienia został przekazany, znajdziesz go w lewym górnym rogu faktury w pobliżu pola adresu.
Opłata za udostępnienie obejmuje już niektóre licencje w okresie obowiązywania umowy (zwykle np. 30 lub 100). W kolejnym miesiącu wystawiana jest osobna faktura za wszystkie wykorzystane licencje.
Standardową metodą płatności w Echometer jest "na konto" z 30-dniowym terminem płatności. Na życzenie, na fakturach może być również umieszczony link do Paypal. W systemie Paypal płatności można dokonać na przykład kartą kredytową.
Dla potencjalnych (nowych) klientów
Opłata za udostępnienie jest fakturowana z góry za okres obowiązywania umowy. Faktury za dodatkowe licencje są zawsze fakturowane w następnym miesiącu.
Podpisując umowę SaaS. Po prostu skontaktuj się z [email protected].
Wszyscy regularni uczestnicy retrospektyw potrzebują licencji (z wyłączeniem jednorazowych gości retrospektyw).
Potrzebna jest więc licencja zarówno dla moderatorów, jak i członków zespołu.
W przypadku rocznych okresów umowy Echometer oferuje fazę pilotażową przez pierwsze dwa do trzech miesięcy. Jeśli nie jesteś zadowolony z Echometer pod koniec fazy pilotażowej, możesz po prostu anulować umowę na koniec fazy pilotażowej.
W przypadku większych klientów, którzy wymagają bardziej ręcznego wsparcia w zakresie wdrażania, Echometer wystawi fakturę za jednorazową wstępną stawkę ryczałtową w ramach konsultacji. Opłata za wdrożenie obejmuje warsztaty wdrożeniowe i przegląd poszczególnych dokumentów kontraktowych.
Aktywni członkowie zespołu to członkowie zespołu, którzy są przechowywani w administracji zespołu po stronie klienta w postaci adresu e-mail.
Płatność
Nie, obecnie nie ma możliwości wpłaty kartą kredytową bezpośrednio w Echometer. Możemy jednak opcjonalnie podać link Paypal na fakturach na żądanie, aby płatność za pośrednictwem Paypal mogła być przetwarzana za pomocą karty kredytowej.
Masz 30 dni na opłacenie rachunku.
Echometer obecnie wystawia faktury tylko w euro i akceptuje płatności tylko w euro.
Oprócz klasycznego comiesięcznego przelewu bankowego, Echometer oferuje również Paypal jako opcję płatności na żądanie. W ramach Paypal płatności można również dokonać na przykład kartą kredytową.
Ogólne
Aby zmienić odbiorcę faktury, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] z niezbędnymi informacjami, które chcesz zmienić.
Aby zmienić adres e-mail, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] z nowym adresem e-mail, który będzie używany do otrzymywania faktur w przyszłości.
Tak, Echometer oferuje zniżki dla stowarzyszeń i organizacji non-profit. Jeśli uważasz, że się kwalifikujesz, skontaktuj się z nami.
Pozycje faktury
Opłata za udostępnienie umożliwia korzystanie z narzędzia przez uzgodnionych w umowie użytkowników podstawowych.
Opłata za udostępnienie jest fakturowana na początku okresu obowiązywania umowy. W zależności od okresu obowiązywania umowy jest to okres miesięczny lub roczny.
Pozycja faktury "Dodatkowe licencje" składa się z licencji użytkownika – określonych przez Ciebie w umowie oraz dodatkowych użytkowników.
Przykładowa kalkulacja: Zgodnie z umową SaaS masz 30 licencji użytkownika wliczonych w miesięczną opłatę 160 €. Twoje zespoły mają łącznie 50 użytkowników w miesiącu. Oznacza to łącznie:
1. 50 – 30 = 20 -> nadal musisz zapłacić za tę liczbę użytkowników oprócz opłaty za udostępnienie.
2. 20 x 5,50 € = 110 € -> zostaniesz obciążony opłatą za ten miesiąc oprócz opłaty za zobowiązanie.
"Licencje dodatkowe" w danym miesiącu są zawsze fakturowane w kolejnym miesiącu zgodnie z faktycznym wykorzystaniem.
Administratorzy przestrzeni roboczej Echometer mogą przeglądać numery w Echometer w obszarze Administracja przestrzenią roboczą > Członkowie przestrzeni roboczej.
Podatki
Tak, Echometer może wystawiać faktury bez niemieckiego podatku VAT zgodnie z procedurą odwrotnego obciążenia.
Tak, Echometer może wystawiać faktury bez VAT w ramach procedury odwrotnego obciążenia, w tym celu konieczne jest wskazanie ważnego VAT klienta.