Meest gestelde vragen
Om je interne bestelnummer in te voeren, stuur je ons een e-mail naar [email protected].
Als er een bestelnummer is doorgegeven, vind je dit linksboven op de factuur bij het adresveld.
De provisie dekt al een aantal licenties voor de contractperiode (meestal bijvoorbeeld 30 of 100). Voor licenties die langer worden gebruikt, wordt in de volgende maand een aparte factuur opgesteld.
De standaard betaalmethode in Echometer is "op rekening" met een betalingstermijn van 30 dagen. Op verzoek kan op de facturen ook een Paypal-link worden opgenomen. Binnen Paypal kan ook betaald worden met bijvoorbeeld een creditcard.
Voor potentiële (nieuwe) klanten
De leveringsvergoeding wordt vooraf gefactureerd voor de duur van het contract. Facturen voor extra gebruikte licenties worden altijd in de volgende maand gefactureerd.
Door een SaaS-contract te tekenen. Neem gewoon contact op met [email protected].
Alle regelmatige deelnemers aan retrospectieven hebben een licentie nodig (eenmalige gasten in retrospectieven uitgezonderd).
Er is dus een licentie nodig voor zowel begeleiders als teamleden.
Bij jaarcontracten biedt Echometer een pilotfase aan voor de eerste twee tot drie maanden. Als je aan het einde van de pilotfase niet tevreden bent over Echometer, kun je het contract aan het einde van de pilotfase gewoon opzeggen.
Voor grotere klanten die meer handmatige onboardingondersteuning nodig hebben, brengt Echometer in overleg een eenmalige initiële onboarding-forfait in rekening. De onboarding fee omvat onboarding workshops en het beoordelen van individuele contractdocumenten.
Actieve teamleden zijn teamleden die zijn opgeslagen in de teamadministratie van de klant in de vorm van het e-mailadres.
Betaling
Nee, het is op dit moment niet mogelijk om een creditcard direct in Echometer te storten. Wel kunnen we op verzoek een Paypal-link op de facturen vermelden, zodat de betaling via Paypal met een creditcard kan worden verwerkt.
Je hebt 30 dagen om de rekening te betalen.
Echometer geeft op dit moment alleen facturen uit in euro's en accepteert alleen betalingen in euro's.
Naast de klassieke maandelijkse bankoverschrijving biedt Echometer op verzoek ook Paypal als betaaloptie. Binnen Paypal kan ook betaald worden met bijvoorbeeld een creditcard.
Algemeen
Als je de ontvanger van de factuur wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] met de benodigde informatie die je wilt wijzigen.
Als je het e-mailadres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] met het nieuwe e-mailadres dat je in de toekomst wilt gebruiken voor het ontvangen van facturen.
Ja, Echometer biedt kortingen voor verenigingen en non-profitorganisaties. Als je denkt dat je hiervoor in aanmerking komt, neem dan contact met ons op.
Factuuritems
Met de provisie kun je de tool gebruiken met de contractueel overeengekomen basisgebruikers.
De provision fee wordt aan het begin van de contracttermijn gefactureerd. Afhankelijk van de contractduur is dit maandelijks of jaarlijks.
De factuurpost "Extra licenties" bestaat uit de door jou in het contract opgegeven gebruikerslicenties – en de extra gebruikers.
Rekenvoorbeeld: Volgens het SaaS-contract zijn er 30 gebruikerslicenties inbegrepen in de maandelijkse leveringskosten van 160€. Je teams hebben in totaal 50 gebruikers in één maand. Dit betekent een totaal van:
1. 50 – 30 = 20 -> je moet nog steeds dit aantal gebruikers betalen bovenop de provisioneringskosten
2. 20 x 5,50€ = 110€ -> deze maand wordt je in rekening gebracht naast de vastleggingskosten.
De "Extra licenties" van een maand worden altijd in de volgende maand gefactureerd op basis van het werkelijke gebruik.
Echometer Workspace Admins kunnen de nummers in Echometer bekijken onder Workspace Administration > Workspace Members.
Belastingen
Ja, Echometer kan facturen uitreiken zonder Duitse btw volgens de verleggingsregeling.
Ja, Echometer kan facturen uitreiken zonder BTW in het kader van de verleggingsregeling, hiervoor is het noodzakelijk om een geldige BTW van de klant op te geven.