De vanligste spørsmålene
For å legge inn ditt interne ordrenummer, vennligst send oss en e-post til [email protected].
Hvis et ordrenummer er oppgitt, finner du det øverst til venstre på fakturaen i nærheten av adressefeltet.
Tilgangsavgiften dekker allerede noen lisenser i avtaleperioden (vanligvis f.eks. 30 eller 100). For lisenser som brukes utover dette, utstedes det en separat faktura den påfølgende måneden.
Standard betalingsmåte i Echometer er "på konto" med en betalingsfrist på 30 dager. På forespørsel kan det også legges til en Paypal-lenke på fakturaene. I Paypal kan du også betale med for eksempel kredittkort.
For potensielle (nye) kunder
Tilgangsavgiften faktureres forskuddsvis for kontraktens løpetid. Fakturaer for tilleggslisenser faktureres alltid i påfølgende måned.
Ved å signere en SaaS-kontrakt. Det er bare å kontakte [email protected].
Alle regelmessige deltakere i retrospektiver må ha lisens (unntatt engangsgjester i retrospektiver).
Det er derfor nødvendig med en lisens for både tilretteleggere og teammedlemmer.
For årlige kontraktsperioder tilbyr Echometer en pilotfase de første to til tre månedene. Hvis du ikke er fornøyd med Echometer når pilotfasen er over, kan du ganske enkelt si opp kontrakten ved slutten av pilotfasen.
For større kunder som har behov for mer manuell onboarding-støtte, vil Echometer fakturere et engangsbeløp for innledende onboarding etter avtale. Onboarding-gebyret dekker onboarding-workshops og gjennomgang av individuelle kontraktsdokumenter.
Aktive teammedlemmer er teammedlemmer som er lagret i teamadministrasjonen fra kundens side i form av en e-postadresse.
Betaling
Nei, det er for øyeblikket ikke mulig å betale med kredittkort direkte i Echometer. Vi kan imidlertid tilby en Paypal-lenke på fakturaene på forespørsel, slik at betaling via Paypal kan behandles med et kredittkort.
Du har 30 dager på deg til å betale regningen.
Echometer utsteder for øyeblikket kun fakturaer i euro og aksepterer kun betalinger i euro.
I tillegg til den klassiske månedlige bankoverføringen tilbyr Echometer også Paypal som betalingsalternativ på forespørsel. I Paypal kan du også betale med for eksempel kredittkort.
Generelt
For å endre fakturamottaker, send oss en e-post til [email protected] med de nødvendige opplysningene du ønsker å endre.
Hvis du vil endre e-postadressen, kan du sende oss en e-post til [email protected] med den nye e-postadressen som skal brukes ved mottak av fremtidige fakturaer.
Ja, Echometer tilbyr rabatter for foreninger og ideelle organisasjoner. Ta kontakt med oss hvis du tror du er kvalifisert.
Fakturaposter
Tilgangsavgiften gir deg rett til å bruke verktøyet med de avtalte basisbrukerne.
Provisjonsavgiften faktureres ved begynnelsen av avtaleperioden. Avhengig av avtaleperioden faktureres dette enten månedlig eller årlig.
Fakturaposten "Tilleggslisenser" består av de brukerlisensene – som du har oppgitt i kontrakten, og de ekstra brukerne.
Eksempel på beregning: I henhold til SaaS-kontrakten har du 30 brukerlisenser inkludert i den månedlige avgiften på 160 euro. Teamene dine har totalt 50 brukere i løpet av en måned. Totalt betyr dette:
1. 50 – 30 = 20 -> du må fortsatt betale for dette antallet brukere i tillegg til provisjonsavgiften.
2. 20 x 5,50€ = 110€ -> du vil bli belastet for denne måneden i tillegg til provisjonsavgiften.
"Tilleggslisenser" for en måned faktureres alltid i påfølgende måned i henhold til faktisk bruk.
Echometer-administratorer kan se tallene i Echometer under Workspace Administration > Workspace Members.
Skatter og avgifter
Ja, Echometer kan utstede fakturaer uten tysk merverdiavgift i henhold til prosedyren for omvendt avgiftsplikt.
Ja, Echometer kan utstede fakturaer uten MVA innenfor rammen av prosedyren for omvendt avgiftsplikt. For dette formålet er det nødvendig å oppgi gyldig MVA for kunden.