よくある質問
社内注文番号を入力するには、[email protected]。
注文番号が通知されている場合は、請求書の左上、宛先欄の近くに記載されている。
提供料金には、契約期間中（通常30ライセンスまたは100ライセンスなど）の一部のライセンスがすでに含まれている。これを超えて使用されたライセンスについては、翌月に別途請求書が発行される。
Echometerの標準的な支払い方法は「アカウント払い」で、支払い期間は30日間である。要望があれば、請求書にPaypalのリンクを貼ることもできる。Paypalでは、例えばクレジットカードでの支払いも可能である。
潜在的（新規）顧客
提供料は、契約期間の前払いで請求される。追加アクセスしたライセンスの請求書は、常に翌月に請求される。
SaaS契約を結ぶ。[email protected]。
回顧展の常連参加者はすべてライセンスが必要である（回顧展の単発ゲストは除く）。
だから、ファシリテーターとチームメンバーの両方にライセンスが必要なのだ。
年間契約期間の場合、Echometerは最初の2〜3ヶ月をパイロット期間としている。パイロット期間終了時にEchometerに満足できない場合は、パイロット期間終了時に契約を解除すればよい。
よりマニュアル化されたオンボーディング・サポートを必要とする大規模なクライアントには、Echometerがコンサルテーションで1回限りの初回オンボーディング・フラットレートを請求する。オンボーディング料金には、オンボーディング・ワークショップと個々の契約文書のレビューが含まれる。
アクティブなチームメンバーとは、電子メールアドレスの形で顧客側のチーム管理に保存されているチームメンバーである。
支払い
いいえ、現在Echometerでクレジットカードを直接入金することはできない。しかし、ご希望があれば、請求書にPaypalのリンクを掲載し、Paypal経由の支払いをクレジットカードで処理できるようにすることは可能である。
請求書の支払い期限は30日である。
Echometerは現在、ユーロ建ての請求書のみを発行し、ユーロ建ての支払いしか受け付けていない。
Echometerでは、従来の毎月の銀行振込に加え、要望に応じてPaypalを支払いオプションとして提供している。Paypalでは、例えばクレジットカードでの支払いも可能だ。
一般
請求書の送付先を変更する場合は、変更したい必要事項を記入の上、[email protected]。
Eメールアドレスを変更する場合は、今後の請求書受領に使用する新しいEメールアドレスを明記の上、[email protected]。
はい、Echometerは協会や非営利団体に割引を提供している。もし該当すると思われる場合は、ご連絡を。
インボイス項目
提供料により、契約上合意された基本ユーザーでツールを使用することができる。
提供料は契約期間の開始時に請求される。契約期間に応じて、毎月または毎年となる。
追加ライセンス "の請求項目は、契約で指定されたユーザーライセンス–と追加ユーザーで構成される。
計算例：SaaS契約では、月額160ユーロのプロビジョニング料金に30ユーザー・ライセンスが含まれている。あなたのチームは1ヶ月で合計50ユーザーを使用する。合計すると
1. 50 – 30 = 20 -> プロビジョニング料金に加えて、このユーザー数を支払う必要がある。
2. 20 x 5,50€ = 110€ →コミットメントフィーに加え、この月の料金が請求される。
その月の "追加ライセンス "は、常に使用実績に応じて翌月に請求される。
Echometerワークスペース管理者は、Echometerの「ワークスペース管理」＞「ワークスペース・メンバー」で数値を確認できる。
税金
はい、Echometerはリバースチャージ手続きにより、ドイツの付加価値税を含まない請求書を発行することができる。
はい、Echometerはリバースチャージ手続きの枠内でVAT抜きのインボイスを発行することができる。