Le domande più frequenti
Per inserire il tuo numero d'ordine interno, inviaci un'e-mail a [email protected].
Se è stato comunicato un numero d'ordine, lo troverai in alto a sinistra della fattura, vicino al campo dell'indirizzo.
Il canone di fornitura copre già alcune licenze per il periodo del contratto (di solito, ad esempio, 30 o 100). Il mese successivo viene emessa una fattura separata per tutte le licenze utilizzate in più.
Il metodo di pagamento standard dell'Echometer è "in conto" con un termine di pagamento di 30 giorni. Su richiesta, è possibile inserire un link Paypal nelle fatture. All'interno di Paypal, il pagamento può essere effettuato anche con una carta di credito, ad esempio.
Per i potenziali (nuovi) clienti
Il canone di fornitura viene fatturato in anticipo per la durata del contratto. Le fatture per le licenze con accesso aggiuntivo vengono sempre fatturate nel mese successivo.
Firmando un contratto SaaS. Basta contattare [email protected].
Tutti i partecipanti regolari alle retrospettive hanno bisogno di una licenza (sono esclusi gli ospiti occasionali delle retrospettive).
Quindi è necessaria una licenza sia per i facilitatori che per i membri del team.
Per i contratti annuali, Echometer offre una fase pilota per i primi due o tre mesi. Se al termine della fase pilota non sei soddisfatto di Echometer, puoi semplicemente annullare il contratto al termine della fase pilota.
Per i clienti più grandi che necessitano di un supporto più manuale per l'onboarding, Echometer fatturerà una tariffa forfettaria iniziale per l'onboarding in fase di consultazione. La tariffa di onboarding copre i workshop di onboarding e la revisione dei singoli documenti contrattuali.
I membri attivi del team sono i membri del team che sono memorizzati nell'amministrazione del team da parte del cliente sotto forma di indirizzo e-mail.
Pagamento
No, al momento non è possibile depositare una carta di credito direttamente in Echometer. Tuttavia, su richiesta, possiamo fornire un link Paypal sulle fatture in modo che il pagamento tramite Paypal possa essere processato con una carta di credito.
Hai 30 giorni di tempo per pagare il conto.
Attualmente Echometer emette solo fatture in euro e accetta solo pagamenti in euro.
Oltre al classico bonifico bancario mensile, Echometer offre anche Paypal come opzione di pagamento su richiesta. All'interno di Paypal, il pagamento può essere effettuato anche con una carta di credito, ad esempio.
Generale
Per modificare il destinatario della fattura, inviaci un'e-mail a [email protected] con le informazioni necessarie che desideri modificare.
Per modificare l'indirizzo e-mail, inviaci un'e-mail a [email protected] con il nuovo indirizzo e-mail da utilizzare per la ricezione delle fatture.
Sì, Echometer offre sconti per associazioni e organizzazioni no-profit. Se pensi di avere i requisiti necessari, contattaci.
Voci della fattura
Il canone di fornitura ti permette di utilizzare lo strumento con gli utenti di base previsti dal contratto.
Il canone di fornitura viene fatturato all'inizio della durata del contratto. A seconda della durata del contratto, la fatturazione è mensile o annuale.
La voce di fattura "Licenze aggiuntive" è composta dalle licenze d'uso – specificate dall'utente nel contratto e dagli utenti aggiuntivi.
Esempio di calcolo: secondo il contratto SaaS, hai 30 licenze utente incluse nel canone mensile di 160€. I tuoi team hanno un totale di 50 utenti in un mese. In totale, questo significa che:
1. 50 – 30 = 20 -> dovrai comunque pagare questo numero di utenti oltre alla tariffa di provisioning
2. 20 x 5,50€ = 110€ -> ti verrà addebitato il costo di questo mese oltre alla quota di impegno.
Le "Licenze aggiuntive" di un mese vengono sempre fatturate nel mese successivo in base all'utilizzo effettivo.
Gli amministratori dello spazio di lavoro Echometer possono visualizzare i numeri in Echometer in Amministrazione dello spazio di lavoro > Membri dello spazio di lavoro.
Tasse
Sì, Echometer può emettere fatture senza IVA tedesca secondo la procedura di reverse charge.
Sì, Echometer può emettere fatture senza IVA nell'ambito della procedura di reverse charge; a tal fine è necessario indicare una partita IVA valida del cliente.