Pour les personnes, un "health check" est facile : on peut voir à peu près sur le corps d'une personne si elle est en forme. Mais si on l'applique métaphoriquement à une équipe, c'est plus difficile :
- Comment savoir si l'équipe ne va pas bien ?
- Il ne s'agit pas seulement d'être en bonne santé, mais d'être en forme. Nous voulons être prêts à relever les défis les plus difficiles, nos muscles doivent déborder de force. Alors comment puis-je améliorer la condition physique de mon équipe ?
Travailler n'est pas un hobby. Les équipes sont plutôt des sportifs de haut niveau. Les sportifs de haut niveau ont un entraîneur* – qui, dans le cas des équipes, est leur leader, un Scrum Master, un Servant Leader.
D'une part, une équipe gérée de manière professionnelle devrait être régulièrement évaluée en termes de santé. Et il devrait y avoir des métriques claires pour mesurer sa propre forme.
Car éventuellement, tu penses que tu vas bien. Mais l'analyse médicale te dit : tes veines sont bouchées. En cas d'efforts moyens, il y a un grand risque qu'il t'arrive quelque chose.
Tu es un Servant Leader professionnel ? Alors, tu devrais réfléchir aux avantages d'une activité régulière Contrôles de santé de l'équipe en tirer profit.
Qu'est-ce qu'un bilan de santé de l'équipe
Un bilan de santé d'équipe est une évaluation régulière de la santé et de la forme physique de ton équipe. Il prend souvent la forme d'un sondage, comme par exemple le Contrôle de santé Spotify. Il a deux fonctions :
Le Team Health Check comme système d'alerte précoce
Le Team Health Check peut rendre visible très tôt que l'équipe n'est pas aussi saine que tu le penses.
Nous remarquons par exemple, grâce au bilan de santé, que beaucoup de nos réunions ne sont pas aussi efficaces que nous le pensions. Qu'une moitié de l'équipe n'a aucune idée des besoins réels des clients et n'a jamais parlé avec eux.
"Devancer 10 défis avec un seul objet d'action : C'est exactement ce que peut faire un bon bilan de santé d'équipe".
Ici, des métriques bien choisies nous montrent noir sur blanc des choses qui nous échappent facilement en tant que membre individuel de l'équipe.
Le bilan de santé de l'équipe comme guide
Un bilan de santé de l'équipe peut aussi servir de guide. Laisse-moi l'expliquer ainsi : Certaines équipes avec lesquelles je parle disent : "Nous allons bien. Nous travaillons bien ensemble en tant qu'équipe. Nous n'avons pas besoin d'un bilan de santé de l'équipe".
Peut-être que c'est encore pire et qu'ils affirment : "Nos rétros ne fonctionnent plus. Nous ne trouvons plus d'objets d'action. Nous avons déjà atteint l'optimum".
Les rétros sont l'un des meilleurs indicateurs de la maturité d'une équipe. Et plus le niveau de maturité d'une équipe est élevé, plus les rétros sont efficaces. Si tu ne profites plus des rétros, cela ressemble plutôt à un niveau de maturité d'équipe faible à moyen.
C'est donc ici que la deuxième fonction du Team Health Check peut jouer un rôle. Il peut donner une direction : "Ok, nous sommes certes une équipe saine. Mais nous voulons aller plus loin – – nous voulons devenir des moteurs d'innovation ! Mais comment faire ? Que devons-nous faire pour devenir plus innovants ?"
Un bon modèle de bilan de santé d'équipe peut donc aider à fixer des objectifs frais et à les rendre mesurables. Dans "amélioration continue", il y a finalement "continuellement" – avec toujours de nouveaux objectifs positifs.
Au fait, pour les plus impatients d'entre vous : Tu peux aussi utiliser des bilans de santé d'équipe préétablis. La rétrospective Health Check suivante, par exemple, est consacrée à l'esprit d'équipe. N'hésite pas à regarder comment fonctionnent nos rétrospectives Health Check (pas de login nécessaire) :
Remarque : dans ce format, l'accord avec les éléménts du Health Check est demandé sur une échelle.
- Valorisation : nous valorisons les réalisations et les contributions de nos collègues*.
- L'esprit d'équipe : Il règne dans notre équipe un climat de travail basé sur la confiance.
- Transparence : dans mon équipe, tout le monde sait qui travaille sur quoi.
- Récupération & pauses : j'ai assez d'espace pour faire des pauses où je peux me ressourcer.
- Culture de réunion : nos réunions sont bien structurées tout en laissant de la place à la créativité et à la nouveauté.
- Soutien : dans mon équipe, chaque membre de l'équipe partage ses connaissances et son expérience individuelles.
3 étapes pour développer ton chèque santé
En bonne santé ou pas – quels objectifs peut-on se fixer en tant qu'équipe ?
Pour le corps, c'est encore plus simple : nous savons que le cœur et le cerveau jouent un rôle central pour un corps en bonne santé. Nous savons que si nous devons courir un marathon, nous pouvons faire de l'entraînement en altitude pour nous préparer.
Quels "organes" dans la dynamique d'équipe ont une pertinence similaire à celle du cerveau et du cœur ? En quoi consiste l'entraînement en altitude dans le développement d'une équipe ?
En tant que psychologue, je peux dire que les "organes psychologiques" d'une équipe en bonne santé sont également très bien étudiés. Cependant, l'analyse de leur interaction au sein de l'équipe est souvent complexe – comme l'analyse des chaînes d'action dans les nouveaux médicaments. Le défi dans les équipes est que chaque "cellule des organes" –, c'est-à-dire les membres de l'équipe –, a sa propre volonté et sa liberté de décision. Zut.
Pour te faciliter la tâche : Nous avons inclus quelques caractéristiques d'une équipe psychologiquement saine dans notre Health Check Builder gratuit – plus d'informations ci-dessous. Si tu souhaites approfondir le sujet de la psychologie d'équipe, je te recommande mon eBook 12 étapes pour changer l'état d'esprit de l'équipe.
Tu pars de zéro avec ton Health Check d'équipe ? Alors il y a trois étapes que tu peux suivre en atelier pour développer un Health Check qui te fera passer à un autre niveau.
Étape 1 : Fixer un objectif
La première étape dans le développement d'un bilan de santé efficace est de se fixer un objectif commun en équipe. Où souhaitons-nous nous améliorer ?
Il peut s'agir d'un objectif concret, comme atteindre un certain chiffre clé. Mais il peut aussi s'agir d'un objectif abstrait qui n'est pas déterminé en fonction de l'âge. SMART Règle formulée.
L'objectif peut se situer à un niveau supérieur, abstrait. Mais il peut aussi se situer un niveau plus bas, une étape intermédiaire en quelque sorte, qui commence à la condition préalable du véritable objectif.
Par exemple, je veux en principe augmenter la capacité d'innovation de mon équipe. Mais je sais que je n'en suis qu'au début et qu'il n'y a pas encore de véritable équipe. La sécurité psychologique règne en maître. Alors, il vaut mieux que mon objectif se situe à ce niveau.
Si tu n'as pas d'objectif évident, je te conseille de poser une ou plusieurs questions dans l'atelier de lancement de l'équipe de santé :
- Quel objectif souhaitons-nous nous fixer, où souhaitons-nous nous améliorer ?
- En option comme starter, si tu as besoin de plus d'input
- Selon toi, qu'est-ce qui fait une bonne équipe ?
- Quel est notre plus grand défi en ce moment ? Qu'est-ce qui nous énerve le plus en ce moment ?
Ces dernières questions fournissent une bonne nourriture pour fixer un objectif intermédiaire motivant sur cette base.
Par exemple, tu réalises que tu reçois toujours des retours très critiques de la part des clients sur tes fonctionnalités. Cela fait mal. Ton objectif est donc le suivant : nous voulons travailler de manière plus orientée vers le client.
Étape 2 : Comprendre les conditions préalables de ton objectif
L'équipe est donc très motivée pour travailler de manière plus orientée vers le client. Vous pourriez maintenant demander régulièrement dans un Team Health Check : "Nous sommes une équipe orientée vers le client". Cela vous aiderait-il ? Probablement pas trop.
C'est là qu'intervient la deuxième fonction du bilan de santé de l'équipe : donner des directions.
Et si le bilan de santé de l'équipe demandait aussi régulièrement les conditions préalables d'une équipe orientée vers le client ? Ce n'est qu'alors qu'il aurait un effet significatif sur le comportement de ton équipe ! Il servirait de guide.
C'est donc exactement ce que tu dois travailler avec ton équipe dans la deuxième étape et y réfléchir lors de ton atelier de lancement Team Health Check :
- Que devons-nous faire pour travailler de manière plus orientée vers le client ? Quels sont nos plus grands chantiers ?
- Quelle est la caractéristique d'une équipe qui est extrêmement orientée vers le client ?
Si je veux m'améliorer au sprint de 100 mètres, je peux aussi me concentrer d'abord sur l'entraînement des muscles de mes cuisses. Quels sont donc les muscles de l'équipe que nous devons entraîner pour être plus orientés vers le client ?
Par exemple, tu pourrais arriver aux prérequis suivants dans ton atelier :
- AgilitéProbablement que tu devrais mieux comprendre comment les méthodes agiles prescrivent de communiquer avec le client.
- Intégration dans ton équipe Health Check : nous savons exactement comment les méthodes agiles nous aident à travailler en fonction du client.
- CommunicationChaque membre de l'équipe devrait, si possible, entendre le client parler personnellement de sa douleur.
- Inclusion dans ton Team Health Check : Je suis régulièrement en contact avec les personnes qui bénéficient de mon travail.
- MesurabilitéTu devrais demander un feedback aussi neutre et standardisé que possible sur le degré de satisfaction du client.
- Inclusion dans ton bilan de santé d'équipe : nous avons des métriques utiles qui nous permettent de visualiser le succès de notre travail.
- Priorisation des tâchesLa priorité des tâches doit être établie de manière à ce que le client puisse bénéficier régulièrement de petites améliorations et donc d'un sentiment de réussite.
- Inclusion dans le bilan de santé de ton équipe : la priorisation des tâches se fait entièrement dans l'intérêt de nos clients.
Pour chacun de ces exemples simples, j'ai ajouté directement comment tu pourrais les utiliser dans ton bilan de santé régulier.
C'est exactement ce qui devrait se passer à la fin de cette partie de l'atelier : Tu as des déclarations claires que tu peux intégrer dans ton bilan de santé. Elles n'ont pas besoin d'être parfaitement formulées – le plus important est qu'elles puissent te servir régulièrement de base de discussion.
En théorie, tu peux avoir entre 6 et 15 affirmations ou items différents qui contribuent à ton objectif global "orientation client".
Étape 3 : Amélioration continue
Les items (ou déclarations, voir ci-dessus) du Health Check développés ne devraient pas être réfléchis une fois par trimestre, mais plutôt de manière continue.
Par exemple, tu peux évaluer et réfléchir sur trois objets à la fois dans tes rétros. Avec 12 objets qui tournent, tu reviendrais après 4 rétros aux 3 mêmes objets avec lesquels tu as commencé.
Ainsi, après 4 sprints, tu pourras voir pour la première fois si tu t'es déjà amélioré. C'est exactement comme ça que fonctionne notre outil de développement d'équipe Echometer –. Site web.
Le kit gratuit "Team Health Check".
Nous avons développé pour toi un outil gratuit qui t'aide à identifier les bons objectifs et les bonnes conditions préalables à tes objectifs. Tu trouveras l'accès ci-dessous.
Il est à peu près structuré de la même manière que l'atelier que nous venons de décrire :
- Dans la première étape, tu choisis ta cible parmi – cela ressemble à quelque chose comme ça.
- Ensuite, tu choisis des conditions préalables proposées par nous pour l'objectif correspondant. Nos propositions ont été développées sur la base d'études psychologiques et en collaboration avec des praticiens.
- Cette étape est essentielle : Lorsque tu as terminé, invite les membres de ton équipe à remplir l'outil une fois pendant 3 minutes –, c'est-à-dire à choisir de leur point de vue un objectif et des conditions préalables pour ton équipe.
La participation des membres de ton équipe est bien sûr importante, car c'est la seule façon pour eux de se sentir vraiment pris en charge par toi. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils soutiennent pleinement les résultats de ton bilan de santé et qu'ils sont prêts à le faire régulièrement. - Réfléchis et décide ensemble, sur la base de tes résultats, lesquels de ces items tu souhaites mesurer régulièrement dans un Team Health Check. Cette étape est soutenue par notre outil avec un graphique, voir ici :
Si nécessaire, adapte les items à ton équipe ou ajoute d'autres facteurs ou déclarations qui ne sont pas encore inclus dans notre outil.
Le Health Check Builder peut donc être un super point de départ pour faire évoluer ton équipe. Ici, tu as un accès direct :
L'étape la plus importante du bilan de santé de l'équipe
Les bilans de santé d'équipe n'ont de réelle valeur que si l'on parle des résultats avec un médecin. Qui l'est dans les équipes agiles ? Eh bien, elles sont auto-organisées. Cela signifie que dans le meilleur des cas, ils essaient d'abord de résoudre leurs défis eux-mêmes. Le Health Check est une aide à l'auto-assistance.
Le meilleur endroit pour entraîner cette "responsabilité personnelle" de l'équipe, c'est la rétrospective agile. Je recommande donc vivement d'inclure continuellement le Health Check dans la rétro et de réfléchir continuellement aux résultats.
Tu te demandes peut-être aussi ce qui se passe quand tu as atteint ton objectif. En bref : tu devrais célébrer ce succès. Et le mieux est de retracer ensemble et de manière solennelle comment tu es arrivé là.
Par exemple, si tu regardes les rétros passées et que tu réalises en tant qu'équipe les problèmes que tu avais il y a quelques mois, cela peut avoir un effet très positif sur l'auto-efficacité des équipes – et le esprit agile renforcer !
Et puis, bien sûr, il y a la suite : quel est le prochain niveau, le prochain objectif que nous nous fixons ? Quelles sont les conditions préalables pour l'atteindre ? L'ensemble du processus est donc répété. L'amélioration continue.
