Preguntas más frecuentes
Para introducir tu número de pedido interno, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Si se te ha comunicado un número de pedido, lo encontrarás en la parte superior izquierda de la factura, cerca del campo de dirección.
La cuota de provisión ya cubre algunas licencias durante el periodo del contrato (normalmente, por ejemplo, 30 ó 100). En el mes siguiente se emite una factura aparte por las licencias que se utilicen más allá de esa cantidad.
La forma de pago estándar en Echometer es "a cuenta" con un plazo de pago de 30 días. Si lo solicitas, también se puede incluir un enlace a Paypal en las facturas. Dentro de Paypal, también se puede pagar con tarjeta de crédito, por ejemplo.
Para clientes potenciales (nuevos)
La cuota de provisión se factura por adelantado durante la vigencia del contrato. Las facturas de las licencias a las que se accede adicionalmente se facturan siempre al mes siguiente.
Firmando un contrato SaaS. Sólo tienes que ponerte en contacto con [email protected].
Todos los participantes habituales en retrospectivas necesitan una licencia (excluidos los invitados puntuales a retrospectivas).
Así que se necesita una licencia tanto para los facilitadores como para los miembros del equipo.
Para los contratos anuales, Echometer ofrece una fase piloto durante los dos o tres primeros meses. Si no estás satisfecho con Echometer al final de la fase piloto, puedes simplemente cancelar el contrato al final de la fase piloto.
Para los clientes más grandes que necesiten un apoyo más manual para la incorporación, Echometer facturará una tarifa plana única de incorporación inicial en consulta. La tarifa de incorporación incluye talleres de incorporación y la revisión de documentos contractuales individuales.
Los miembros activos del equipo son miembros del equipo que están almacenados en la administración del equipo por parte del cliente en forma de dirección de correo electrónico.
Pago
No, actualmente no es posible ingresar con tarjeta de crédito directamente en Echometer. Sin embargo, podemos proporcionar opcionalmente un enlace Paypal en las facturas bajo petición para que el pago a través de Paypal pueda procesarse con una tarjeta de crédito.
Tienes 30 días para pagar la factura.
Actualmente, Echometer sólo emite facturas en euros y sólo acepta pagos en euros.
Además de la clásica transferencia bancaria mensual, Echometer también ofrece Paypal como opción de pago bajo petición. Dentro de Paypal, también se puede pagar con tarjeta de crédito, por ejemplo.
Generalmente
Para cambiar el destinatario de la factura, envíanos un correo electrónico a [email protected] con la información necesaria que quieras cambiar.
Para cambiar la dirección de correo electrónico, envíanos un correo electrónico a [email protected] con la nueva dirección de correo electrónico que se utilizará para la futura recepción de facturas.
Sí, Echometer ofrece descuentos para asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro. Si crees que cumples los requisitos, ponte en contacto con nosotros.
Elementos de la factura
La cuota de provisión te permite utilizar la herramienta con los usuarios básicos acordados contractualmente.
La cuota de suministro se factura al inicio de la vigencia del contrato. Dependiendo de la duración del contrato, es mensual o anual.
La partida de la factura "Licencias adicionales" está formada por las licencias de usuario – especificadas por ti en el contrato y los usuarios adicionales.
Ejemplo de cálculo: Según el contrato SaaS, tienes 30 licencias de usuario incluidas en la cuota mensual de suministro de 160 euros. Tus equipos tienen un total de 50 usuarios en un mes. En total, esto significa
1. 50 – 30 = 20 -> aún tienes que pagar este número de usuarios además de la cuota de aprovisionamiento
2. 20 x 5,50€ = 110€ -> se te cobrará este mes además de la cuota de provisión.
Las "Licencias Adicionales" de un mes se facturan siempre en el mes siguiente según el uso real.
Los administradores del espacio de trabajo Echometer pueden ver los números en Echometer en Administración del espacio de trabajo > Miembros del espacio de trabajo.
Impuestos
Sí, Echometer puede emitir facturas sin IVA alemán según el procedimiento de inversión del sujeto pasivo.
Sí, Echometer puede emitir facturas sin IVA en el marco del procedimiento de inversión del sujeto pasivo, para ello es necesario indicar un IVA válido del cliente.