Häufigste Fragen
Um deine interne Bestellnummer zu hinterlegen, schreib uns eine E-mail an [email protected].
Sofern eine Bestellnummer kommuniziert wurde, findest Du sie oben links auf der Rechnung bei dem Adressfeld.
Über die Bereitstellungsgebühr sind bereits einige Lizenzen für die Vertragslaufzeit abgegolten (in der Regel z.B. 30 oder 100). Für die darüber hinaus ggf. genutzten Lizenzen wird im Folgemonat eine separate Rechnung gestellt.
Die Standard-Bezahlmethode in Echometer ist „auf Rechnung“ mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen. Auf Anfrage kann auch ein Paypal-Link auf den Rechnungen eingebunden werden. Innerhalb von Paypal kann z.B. auch mit einer Kreditkarte gezahlt werden.
Für potentielle (Neu-)Kunden
Die Bereitstellungsgebühr wird für die Vertragslaufzeit im Voraus in Rechnung gestellt. Rechnungen für zusätzlich abgerufene Lizenzen werden immer im Folgemonat in Rechnung gestellt.
Durch einen unterschriebenen SaaS-Vertrag. Melde dich dazu einfach bei [email protected].
Alle regelmäßigen Teilnehmenden an Retrospektiven brauchen eine Lizenz (einmalige Gäste in Retrospektiven ausgenommen).
Also wird sowohl für die Moderator:innen als auch Teammitglieder eine Lizenz benötigt.
Bei jährlichen Vertragslaufzeiten bietet Echometer für die ersten zwei bis drei Monate eine Pilotphase an. Solltet ihr zum Ablauf der Pilotphase nicht mit Echometer zufrieden sein, könnt ihr den Vertrag einfach zum Ablauf der Pilotphase kündigen.
Bei größeren Kunden, die mehr manuelle Betreuung im Onboarding benötigen, stellt Echometer in Absprache eine einmalige initiale Onboarding-Pauschale in Rechnung. Mit der Onboarding- Pauschale sind Onboarding-Workshops sowie die Prüfung individueller Vertragsdokumente abgegolten.
Aktive Teammitglieder sind Teammitglieder, die im Rahmen der Teamverwaltung seitens des Kunden in Form der E-mail Adresse hinterlegt sind.
Zahlung
Nein, man kann aktuell noch keine Kreditkarte direkt in Echometer hinterlegen. Optional können wir allerdings auf Anfrage einen Paypal Link auf den Rechnungen bereitstellen, damit die Zahlung via Paypal mit einer Kreditkarte abgewickelt werden kann.
Du hast 30 Tage Zeit, um die Rechnung zu bezahlen.
Echometer stellt Rechnungen aktuell nur in Euro aus und akzeptiert nur Zahlungen in Euro.
Echometer bietet neben der klassischen monatlichen Überweisung auf Anfrage auch Paypal als Zahlungsmöglichkeit an. Innerhalb von Paypal kann z.B. auch mit einer Kreditkarte gezahlt werden.
Allgemein
Um den Rechnungsempfänger anzupassen schick uns bitte eine E-mail an [email protected] mit den notwendigen Informationen die du geändert haben willst.
Um die E-mail Adresse zu ändern, schick uns bitte eine E-mail an [email protected] mit der neuen E-mail Adresse, die für zukünftige Rechnungsempfang verwendet werden soll.
Ja, Echometer bietet Rabatte für Vereine und Gemeinnützige Organisationen an. Wenn du glaubst dafür in Frage zu kommen, sprich uns darauf an.
Rechnungspositionen
Die Bereitstellungsgebühr erlaubt dir das Tool mit den vertraglich vereinbarten Basisusern zu nutzen.
Die Bereitstellungsgebühr wird jeweils zum Anfang der Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt. Je nach Vertragslaufzeit also entsprechend monatlich oder jährlich.
Die Rechnungsposition “ Zusätzliche Lizenzen“ setzt sich aus der von dir vertraglich Festgelegten Nutzerlizenzen – den darüber hinausgehenden Nutzern zusammen
Beispiel Rechnung: Laut SaaS Vertrag hast du 30 Nutzerlizenzen bei der 160€ Bereitstellungsgebühr monatlich mit inbegriffen. Deine Teams haben in einem Monat ingesamt 50 Nutzer:innen. Insgesamt bedeutet das:
1. 50 – 30 = 20 -> diese Nutzeranzahl musst du noch über die Bereitstellungsgebühr hinaus bezahlen
2. 20 x 5,50€ = 110€ -> werden dir für diesen Monat zusätzlich zur Bereitstellungsgebühr in Rechnung gestellt.
Die “ Zusätzlichen Lizenzen“ eines Monats werden entsprechend der tatsälichen Nutzung immer im Folgemonat in Rechnung gestellt.
Echometer Workspace Admins können die Zahlen in Echometer unter Workspace- Verwaltung > Workspace-Mitgleider einsehen.
Steuern
Ja Echometer kann Rechnungen ohne deutsche Umsatzsteuer entsprechend des Reverse Charge Verfahren ausstellen.
Ja, Echometer kann Rechnungen ohne Umsatzsteuer im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahren ausstellen, dazu ist die Angabe einer gültigen Umsatzsteuer des Kunden notwendig.